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摘 要：推行绩效管理是企业发展的必然,正确认识绩效管理的作用,从企业实际情况出发扎实推进绩效管理工作,组织和个人的绩效就会逐步提升,企业竞争力最终会得到提高.
关 键 词 ：绩效管理 考核目标 考核机制
1.绩效管理的概念及作用
绩效管理是组织、团队和个人取得更好成果的一种手段.绩效管理首先要在组织内部目标和成就、能力的评判标准达成一致,然后在此基础上理解和管理绩效.绩效管理可以定义为一个过程或一系列过程.在这些过程中,人们应该取得什么样的成果,以及如何在长期和短期内管理和提高生产率达成了一致.绩效管理是一个连续过程,由经理和员工共同负责.它不仅能提高工作成果,还可以改善工作关系.良好的绩效管理意味着,人们很清楚地知道他们做事的优先顺序,他们现在应该做什么,他们的目标应该是什么,应该达到的能力水平,以及他们的表现对团队和公司绩效的贡献.绩效管理是从经理、员工和团队之间公开、积极和建设性的讨论中发展起来的,最后在三者之间就如何才能做好工作达成一致.绩效管理不仅能促进组织和个人绩效提升、而且还能促进管理流程和业务流程的优化、最终保证组织战略目标的实现.
2.企业绩效管理误区
对绩效管理的错误认识是企业绩效管理效果不佳的最根本原因,也是最难突破的障碍,企业绩效管理往往存在如下的误解甚至是错误认识：
2.1重考核,忽视绩效计划制定环节的工作
科学合理的绩效计划保证组织、部门目标的贯彻实施,在制定绩效计划过程中,确定绩效目标是最核心的步骤,如何科学合理的制定绩效目标对绩效管理的成功实施具有重要的意义.绩效考核工作难以开展的原因就在于绩效计划制定的不合理,如果有的员工绩效目标定的太高,无论如何努力,都完不成目标,有的员工绩效目标定的比较低,很容易就完成了目标,这种事实上的内部不公平,会对员工的积极性造成很大的影响；另一方面,绩效目标定的过高或过低,会降低薪酬的激励效应,达不到激发员工积极性的目的.绩效目标制定合理可行是非常关键的,科学合理的制定绩效计划是绩效管理能够取得成功的关键环节.
2.2轻视和忽略绩效辅导沟通的作用
绩效管理强调管理者和员工的互动,强调管理者和员工形成利益共同体,因此管理者和员工会为绩效计划的实现而共同努力.绩效辅导是指绩效计划执行者的直接上级及其他相关人员为帮助执行者完成绩效计划,通过沟通、交流或提供机会,给执行者以指示、指导、培训、支持、监督、纠偏、鼓励等帮助的行为.绩效辅导沟通的必要性在于： 管理者需要掌握员工工作进展状况,提高员工的工作绩效 ；员工需要管理者对工作进行评价和辅导支持；必要时对绩效计划进行调整
2.3过于追求量化指标,轻视过程考核
定量指标在绩效考核指标体系中占有重要的地位,在保证绩效考核结果公正客观方面具有重要作用.但定量考核指标并不意味着考核结果必然是公正公平,考核结果公正公平不一定需要全部是定量指标.
第一、定量考核指标一定要符合公司发展战略导向；第二、定量考核指标绩效目标制定要科学合理,能考虑内部条件、外部环境等多方面因素.定量考核指标绩效目标的完成不会降低工作质量,否则会有非常严重的负面效果.以工作质量降低来满足工作数量要求对组织的损害是长期的和深远的.
既然定量指标的运用需要一定条件,那么就应该发挥过程指标在考核中的重要作用,应该充分尊重直线上级在考核中的主观评价作用.事实上,没有任何别人比主管更清楚知道下属的工作状况,任何一个称职的领导都非常清楚下属工作绩效状况,因此用过于复杂的方法寻求绩效考核的公平公正是低效的.
2.4绩效考核过于注重结果而忽略过程控制
公平公正的进行考核以便对业绩优异者进行激励是绩效考核非常重要的一个方面,但绩效考核绝不只是最终的秋后算账,通过过程考核对绩效计划执行环节进行有效监督控制,及时发现存在的问题避免更大损失的发生是绩效考核的重要方面.
3.建立以绩效管理为核心的人力资源管理
目前,中国企业管理效率和管理水平都得到极大的提高,以绩效管理为核心的人力资源管理普遍得到各个企业的重视,一些先进管理思想和方法不断融合到企业的管理实践中,现就建立以绩效管理为核心的人力资源管理提出若干建议:
3.1绩效管理发生作用的机制是,通过恰当的激励机制,激发员工主动性、积极性以充分利用组织的内部资源和提高员工能力素质,最大限度的提高个人绩效,从而促进部门和组织绩效提升；建立激励机制要考虑企业员工成熟度,正激励和负激励要平衡使用,不能走极端.只有负激励没有正激励是不能调动员工积极性的,只有正激励缺乏负激励的制度安排在中国目前条件下也要慎重使用；另一方面,激励内容要符合员工的真正需求,在目前条件下,对大多数企业而言,以物质需求为主要内容的低层次需求对员工来说还是非常重要的,在满足员工低层次需求同时,不能轻视高层次需求对于某些员工的作用,因此设计激励内容的时候要充分考虑社会发展现状以及员工个体实际需求特征；
3.2绩效管理体系是站在公司战略发展的角度来设计的,绩效管理不仅促进了组织和个人绩效的提升,同时绩效管理能实现公司发展战略导向,能使个人目标、部门目标和组织目标保持高度一致；绩效管理体系是站在提高组织和个人绩效的角度来设计的,绩效考核工作仅仅是绩效管理工作中的一个环节,绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效结果应用等方面都是绩效管理工作的重要环节；
3.3系统的绩效管理需要具备一定的前提条件,企业的基础管理水平相对较高,公司企业文化比较健康、公司发展战略比较清晰、组织结构适应公司发展战略、岗位责权明晰、薪酬体系能实现公平目标和激励作用、公司预算核算体系完备；系统的绩效管理需要公司具备较强的执行力,公司决策领导对绩效管理有一定的认识,注重绩效辅导和沟通环节.
3.4绩效考核注重结果考核和过程控制的平衡,对过程控制有实质有效办法,有相对科学的方法来设定组织的绩效目标,能得到员工的理解和接受；绩效管理注重管理者和员工的互动和责任共担,建立有效的激励机制激发员工提高工作积极主动性,鼓励员工自我培养开发提高能力素质,进而提升个人和组织绩效； 体现以人为本的思想,体现对人的尊重,鼓励创新,保持组织活力,使员工和组织得到同步成长.