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摘 要 ：绩效管理是激励性、系统性的管理系统,有助于提高企业的竞争力和实现其战略目标.文章首先介绍了绩效管理的基本概念和其六大环节,并着重讲述了绩效管理的具体实施方法,希望能给同行带来一些借鉴和参考.
关 键 词 ：绩效管理,实施方法
中图分类号：C939 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）010-000-02
一、引言
目前,大部分煤矿企业处于经验管理的阶段.为了适应激烈的市场竞争,提高企业的竞争力和稳定性,保持企业的可持续发展,企业迫切需要走向制度管理.而制度管理的一个重要方面,就是绩效管理.加之,企业的主要目标之一是获取利润,绩效管理是保障企业达到所设立的目标的重要手段,因此绩效管理是必要的.绩效管理是企业其他管理活动的体现和结果,不论战略管理、流程管理、财务管理,还是信息管理、企业文化管理、知识管理,其作用都要通过绩效管理显现出来.而且,根据近些年来的事故调查分析和煤矿事故发生规律的研究,58%-86%的煤矿事故都跟人为因素有关.如2010年某煤矿的特别重大透水事故,经国务院事故调组认定,该起事故是一起责任事故,共造成32人死亡、7人受伤,直接经济损失4853万元,类似这样的事情比比皆是,因此绩效管理是非常重要的.
二、绩效管理的基本概念
绩效,也称之为业绩,反映人员从事某一种管理或生产活动所产生的成绩和结果.
对于企业而言,绩效包括营业额和利润,而且非常重要,但这不是绩效的全部.除营业额和利润外,企业的绩效还应关注在客户、资源、过程等方面的提升,这些方面的提升将有力地提高企业的核心竞争力,从而提升企业的营业额和利润.
绩效管理,是通过管理层和员工双方的互动沟通,将企业的目标责任层层传递,上下级之间就下级目标如何制定以及如何实现目标达成共识,支持员工提高素质和能力,成功地完成目标的管理活动.换言之,绩效管理是一种管理活动,同样遵守PDCA循环.提出绩效计划是P（计划）,绩效辅导是D（执行）,绩效考核是C（检查）,绩效反馈和绩效应用是A（分析）.从PDCA循环的角度,可以很清晰地看出绩效管理和绩效考核的区分和联系.绩效管理包括绩效考核,而且绩效考核是绩效管理的重要组成部分,但绩效考核不是绩效管理的全部.虽然有很多企业绩效管理工作的全部只是绩效考核,但那是错误的.绩效考核就是对绩效进行测量,与绩效指标的目标值相对照,为采取有效措施提供依据.
三、绩效管理的环节
1.树立正确的绩效管理理念
在企业里,无论开展任何管理活动,人员的理念即思想认识非常重要.理念指导行动,理念正确了,对制度理解得更透彻,执行起来更积极,尺度掌握得更准确,效果才更理想.因此,开展宣传,树立正确的绩效管理理念是绩效管理的第一环节.
2.制度制定
绩效管理制度是开展绩效管理活动的依据.在实施绩效管理之前,应制定完善的绩效管理制度,涵盖绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈和应用.在制定绩效管理制度的过程中应向全体人员征求意见,采纳合理意见,使制度更加完善.并在制度出台后,向全体人员宣传,使全体人员理解、认同制度,为实施绩效管理制度奠定坚实的基础.
3.绩效计划
每年的绩效管理是从做绩效计划开始的,一般在上一年的年底或当年的年初,做出当年的绩效计划.绩效计划为绩效管理指明了目标,确定了努力的方向. 做绩效计划的主要内容就是管理层和员工一起分析讨论,本年度要做什么,为什么要做,怎么做,要做到什么程度,时间进度如何,有哪些考核指标等问题,并达成共识的过程.
4.绩效辅导
绩效辅导是连接绩效计划和绩效考核的中间环节,贯穿整个绩效管理周期.这个环节对管理层的管理水平特别是领导力提出了很高的要求,此环节完成的程度直接影响到绩效计划能否圆满完成.在这个过程中,管理层要对员工进行持续不断的绩效辅导,及时发现妨碍员工绩效进一步提高的问题,帮助员工分析、解决问题,突破绩效障碍,达到绩效目标.特别是发现员工的表现很不尽人意时,要针对员工个体,有针对性地进行辅导,找出关键症结,采取合适的方法解决.
5.绩效考核
绩效考核就是在绩效管理制度的指导下,依据绩效计划,对人员的素质和能力、行为、结果进行测量的过程.此环节是绩效管理活动中最简单的环节,但成为几乎所有企业和人员极为重视的环节.
6.绩效反馈和绩效应用
绩效反馈是绩效考核结束后,管理层将绩效考核结果反馈给员工并与员工进行沟通的过程.管理层要告诉员工,哪些做得好,今后继续保持；哪些做得有差距,需要改进,与员工一起探讨改进的方法.很多企业完成绩效考核后,就认为绩效管理结束了,这是根本性的错误.绩效应用是把绩效考核的结果应用于人力资源管理的其他方面（如薪酬、培训、晋升）,应用于人力资源管理的决策,这样才能产生强有力的激励作用.
四、绩效管理的实施
1.树立绩效管理理念
管理层和员工都需要有正确的绩效管理理念.管理层对绩效管理有深刻的认识,认清实施绩效管理的必要性和重要性,透彻理解绩效管理理论和方法,提高实施绩效管理的自觉性,积极借鉴同行的绩效管理经验,是绩效管理成功的关键.一些企业的绩效管理实践说明,企业绩效管理失败或效果不明显,最主要的原因是管理者的理念存在很大偏差. 实证分析表明,煤炭企业绩效管理滞后对煤矿事故发生的影响程度高达总体影响的10.54%.
绩效辅导是绩效管理的最核心环节,在整个绩效管理过程中持续时间最长,始终伴随着实现绩效的过程,绩效辅导的效果决定了绩效管理的效果.管理层对达成绩效的作用,一部分通过其自身的工作体现出来,另一部分通过其对员工的绩效辅导体现出来.管理层通过开展绩效辅导,提高员工绩效,从而推动企业绩效的达成.绩效辅导是管理层的本职工作,不是可有可无的,是必须开展的工作.绩效辅导是员工应得的权利.