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镜子式管理
相信谁家里都有镜子,每天早上洗脸时、出门前都会照一照.细想一下,镜子不会教我们怎么洗脸、怎么穿衣,我们为何还要用它?因为它的作用,是客观告诉我们脸干不干净、衣服穿得是否整齐.通过它的提醒,我们去调整自己的穿戴.这就是镜子原理.
有人会问,这跟班组管理有什么关系?简单说,以前很多班组管理中,都是各级管理层费尽周折地告诉员工,你应该这么做,这么做有什么好处；你不该那么做,那么做会产生哪些坏处.这是所谓的保姆式管理,虽然功夫花的不少,但效果却未必能如愿以偿.在我看来,应该把镜子原理应用到班组管理中：告诉员工怎么做,不如让他自己知道怎么做.
什么意思呢?按照心理学的解释,人都有上进心.如果一个人明白自己的状况,你让他自己选择,他都会希望向好的方向去发展.比如在班组里,有些员工可能比其他人有所落后,如果班组长只是一味地批评,员工反而会产生抗拒心理.这时不妨做个镜子告诉他现状,让员工自主选择,他反而会积极改进,做出正向选择.
当然,镜子式管理并不是适合所有类型员工.一般来说,这个方法比较适于知识型员工,这些员工有较强的独立意识和平等观念,同时有强烈的成就意愿.他们知识水平都很高,或者自认比管理者更优秀,班组长不用事事教导,只要多鼓励他就可以.这个办法对80后、90后员工同样有效.因为这些年轻人家庭条件不错、自我认同感强、追求个性与自由,只要给他们指出正确的方向,可以放手让他们去做.
镜子式管理的核心就是：如果抱着评判和纠正员工的态度去管理,恐怕得到的只是对方的抵抗和不满；如果能启发员工,让他们以自主负责的心态自我管理,这样才会更有效果.W
撰文 /明心
九头牛的价值
我们企业是个老国企,班组里人员结构老化,士气低迷.平常来了什么急活,谁都不愿主动加班.生产中遇到了什么技术难题,也从没人愿意认真钻研.班长老王很着急,隔三差五就在班里上思想课,要求大家积极主动,可一直不见起色.最近班里新分来一个大学生,他知道老王的烦心事后,讲了一个故事.
话说很久以前有一个部落,那里的青年人要想结婚,必须以牛作聘礼送给女方,才可以成家立室.按照当地风俗,最少的聘礼是一头牛,最高是九头牛.某天,一个青年走到酋长家里,说爱上了他的大女儿,愿意以九头牛作为聘礼迎娶她.
酋长听后大为吃惊,因为大女儿不算漂亮,平常家务活做得也一般.他忙说：九头牛的价值太高了,我家大女儿配不上.不如你娶小女儿吧,她相貌漂亮温柔贤惠,值九头牛!可是这位青年很坚持,非要以九头牛之礼迎娶大女儿,最后酋长只好答应了.这件事传开后,轰动了整个部落.
一年后,青年家里举办晚会,酋长也被邀请来了.到场后只见高朋满座,一大群人围坐在篝火前载歌载舞.酋长注意到,其中有位女子特别出众,虽然相貌不算百里挑一,但却举止得体、能歌善舞.酋长好奇地去问女婿,这个女郎是什么人.“她就是我的妻子、您的大女儿啊!”
原来,年轻人以九头牛的最高聘礼娶回了酋长大女儿,这让她有莫大的荣誉感.她确信自己有这个价值,从而对自己重新定义,也在行为方式上开始了脱胎换骨的变化.
大学生对老王总结说：你期望下属是什么样的,就要把他当成期待的样子对待.在你的礼遇之下,他很可能就会朝着期望的方向发展,并最终变成你所期望的样子.这就是九头牛的价值.老王听后若有所悟,说一定要试试这个办法.W
油剂班副班长/劲松
本栏责编 /马征
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