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摘 要：如何突破常规的管理模式,提高后勤服务质量?首先要强化“三项”建设：一是思想建设,二是队伍建设,三是制度建设.然后做好“三件”事情：第一件事情是管好经费：首先必须抓好计划,其次必须抓好实施,再次必须抓好总结；第二件事情是保护校产：一是校产管理制度,二是加强爱护公共财物的思想教育；第三件事情是合理安排时间：一要做时间的结合者,二要善于掌握自己的时间,三要把握工作的内在联系.
关 键 词 ：后勤管理； “三项”建设； “三件”事情； 再思考
我校地处于重庆市九龙坡区中心地段杨家坪步行街,是一所有五十多个班级,两千多名学生的大型区级示范校,我担任这所学校的后勤副校长.按常规,后勤副校长大多是男教师,而我却是一个女的,并且还担任五年级的语文教学.在这种特殊情况下,我不得不思考：如何突破常规的管理模式,提高后勤服务质量.以下是我几年来的一些尝试,希望与同仁共勉.
一、强化“三项”建设,提高服务效率
1.思想建设
在思想建设方面,首先要强化后勤人员的服务意识,增强服务观念,明确服务宗旨,这是搞好后勤工作的根本.有的后勤人员认为后勤工作是伺候人,低人一等,有自卑思想.我通过组织学习,开展个别谈心、对话交流等形式,使后勤人员正确认识自身工作的意义,增强光荣感、责任感,提高积极性、主动性和创造性,同时,认真解决和关心后勤人员的生活、福利待遇上的一些实际问题.
2.队伍建设
在队伍建设方面,我的做法是：定编、定岗、定责、定绩效.第一步：后勤人员根据自己的能力和条件,对照岗位和职责要求,申报工作岗位.第二步：通过群众考评,领导考核,合格者由后勤处聘任上岗.第三步：根据聘任岗位和岗位职责,由后勤处考核定绩效.这样虽然给后勤工作人员虽然带来了压力,但同时也增强了动力.如：我校水电工田素国,他属于学校正式工人.原来他只负责处理学校的水电问题,岗位固定,绩效固定.常常老师们反应的问题不能及时解决,工作没.聘任制后,他不仅应聘了水电岗位,还应聘了木工岗位.由于岗位与绩效工资挂钩,两个工作岗位比原来一个工作岗位还省时省力,老师反映的问题当天解决,没有拖沓现象.实践证明,聘任制打破了“大锅饭”,端走了“铁饭碗”,有利于大家的工作热情.
3.制度建设
在制度建设上,我们从人、财、物、事四方面建立健全了一套比较完整的、行之有效的规章制度.例如,在管财方面,我们制定了《学校财务管理制度》《总务主任岗位职责》《伙食团长岗位职责》《会计岗位职责》《出纳员岗位职责》等；在管物方面,我们针对学校范围大,物资容易消耗、散失的情况,制定了《校产管理制度》《公物损坏赔偿制度》等；在管事方面,我们制定了《校园管理规定》《绿化管理规定》《基建管理制度》《食堂管理规定》等.这些管理制度的制定和实施,促进了后勤工作的规范化,做到人人有事做,事事有人管,从而提高了后勤工作的效率.
二、做好“三件”事情,提升管理质量
1.第一件事情――管好经费
后勤部门的主要任务之一是把好学校经费收支关.“巧妇难为无米之炊”.没有一定的教育经费,确实难于办好后勤,这是起码的常识.但是在提高教育经费的使用效能方面,却有高低之分,大有潜力可挖.为什么有的学校少花钱可以多办事,办好事,有的学校却花大钱办小事,甚至办不成事?这里关键就在于我们后勤部门是否合理地、科学地安排和使用有限的教育经费.
首先必须抓好计划.明确规定工作目标及次序,重视经费的预测、预算工作,严格按照预算办事.编制预算应当注意：统筹兼顾,保证重点,照顾一般.既要保证教育教学工作需要,又要考虑经费的可能,把需要与可能结合起来：既要保持有多少钱办多少事,又要充分发挥主观能动性,力求少花钱多办事.此外,还应坚持弹性原则,留有余地,控制一定的机动数.为了有计划地使用预算资金,在上级批准的预算范围内,学校还要根据计划进度,季度变化及可能的支出,分出轻重缓急,上报全年、季度、月份用款计划,作为上级计划拨款的参考,以避免现前紧后松或前松后紧的现象.
其次必须抓实施.加强财务工作的监督和控制,必须严格执行财务制度和财经纪律.坚持做到在决策中抓预先控制,在实施中抓现场控制,在结算时抓反馈控制.建立健全财务管理制度,经费审批制度.财会人员分工制度,报销验收制度,检查监督和理财制度,坚持“一支笔”批钱原则；保证专款专用,接受群众监督.
再次必须抓好总结,认真搞好经费的决算.决算是学校预算执行的年终总结,也是学校财务活动为教学为师生生活福利服务的最后检查.经费决算的编制以每月每季的会计账薄记载和有关会计报表资料为基础,由会计人员按实际支出的项目数额核算,实事求是地编制.通过数字核算,找出规律,从而更好地指导制订下一年度的预算.
2.第二件事情――保护校产
学校后勤管理不但要重视开源,而且更应当注意节流,勤俭办学是学校后勤工作的基本方针.在目前财政尚不充裕、教育经费不足的情况下,固然要重视能力投资,根据需要与可能,千方百计有计划地增拨教育经费.不过对于学校自身来说,与其努力向上级争取更多的教育经费,倒不如致力于提高已有经费的使用效益.这就要求一方面计划用钱,真正把钱用在刀刃上,另一方面必须重视节约物力,做好校产的保管、维修工作,大力提高校产的使用率,延长校产的使用年限,加速校产使用的周转率.
一是校产管理.首先建立和健全各种财产管理制度,明确管理人员职责,然后分门别类建好登记簿,做到进出库手续完备,帐目清楚,帐物相符,杜绝贪污和浪费现象的发生.
二是加强爱护公共财物的思想教育.把爱护公物纳入德育的专题教育内容,形成以爱护公物为荣的良好风尚.引导师生,爱惜公物,修旧利废,自力更生,自己动手,注意节约,自觉地做校产管理的主人,努力延长各种教学设备的寿命,大力提高各种教学设备的使用率.
3.第三件事情――合理安排时间
后勤管理,头绪多而杂,婆婆妈妈,油盐酱醋等,加之我又担任五年级二班的语文教学工作,如果不合理安排时间,恐怕是费力不讨好.第一,要做时间的结合者.后勤管理人员不仅要做到今日之事今日毕,而且还应该具有前瞻性,今天耗用时间不只是为完成正在做的工作,同时还得为明天将做的工作奠基,为未来作好准备.第二,要善于掌握自己的时间.后勤管理人员要在有限的时间内,最大限度地做好工作,提高工作效能.一要计划工作用时.什么时间做什么,要心中有数.二要分清主次工作.把众多的工作排个顺序,依次办理.三要把握工作的内在联系.实际工作中,不少事情往往是有联系的,要善于把有联系的工作结合起来办理,决定相应的实施措施.
总之,后勤工作不容松懈,要坚持与时俱进.做一流的服务,是我们后勤人员的神圣职责；创一流的管理,是我们管理人员的理想境界.