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摘 要在企业中,班组是企业发展的基石,班组建设就是基础管理的“源头活水”,做好班组建设,可以促进企业发展,同时也彰显了党群工作的优势.本文对新时期班组建设的工作方法的探索和创新途径进行了阐述.
关 键 词思路探索和创新做法及成果感悟
中图分类号：C290文献标识码：A
新乡新奥燃气有限公司2002年9月20日成立.经过十余年风雨历程,现已进入成熟发展阶段.公司先后荣获国家、省、市及集团80多项各类先进称号.我们深深地感到,成绩和荣誉得益于优秀的企业文化,更得益于扎实的基础管理,如果说班组是企业发展的基石,那么班组建设就是基础管理的“源头活水”.
一、工作思路
以完善基础管理体系工作为抓手,采取公司统筹组织,主管领导分工把关,部门和班组逐级承接等形式,突出特点,贴近需求,围绕点燃、提升能力、精细管理和促进战略落地等环节,创新开展活动,切实把班组建成凝聚团队的“阵地”,规范管理的“基石”和攻坚克难的“堡垒”.
二、探索与创新
一是服务管理的探索.工程技术部制作了亲情“联系卡”,搭建了公司与客户之间的沟通桥梁；部各营业厅为老弱病残户开展“亲情服务”,为老红军开展“超值服务”,为大客户开展“重点服务”,为特殊家庭开展“个性服务”,受到用户好评.公司客户综合满意度由原来的88%上升到96%.
二是安全管理的探索.安保部执法大队制定了查处违法违规用气奖惩办法,并积极探索与门联合办案的长效机制,近期,公司处理了一家烩面馆私自改动燃气设施问题时秉公执法,最后上报门立案侦破,新乡电视台进行了跟踪报道,起到了很好的震慑作用.
三是绩效管理的探索.公司换表工在一次例行检查时,发现两户壁挂炉用户用气异常,且有私改现象,按以往职责权限查处违章不属换表工,但新的绩效考核有特殊情况处理一项,因此,通过耐心开导教育,终于说服用户纠正了违章行为,排除了险情.
四是制度管理的探索.通过219项制度梳理与实施,促进了公司的精细化管理.计量检测站是一个新组建的班组,站长组织大家起草制定了九项管理制度并上墙,规范了操作流程.特别是在一线班组中推行的“一法三卡”制度（劳动保护监控法、安全检查提示卡、有害物质信息卡、危险源警示卡）,强化了大家的规范操作意识.
五是成本管理的探索.调度中心制定了《月度购销气差率分析报告与改进目标》；CNG业务部开展了节能增效劳动竞赛,设备维修班能自己维修的不请厂家,能加工的零件不购买,仅今年上半年就节约维修费3万余元；在优化费用管理方面,公司各班组积极行动,成效明显,据第三季度财务数据显示,单车油耗、水电费和各项弹性费用等开支,较上半年都有明显下降.
六是管理的探索.围绕公司“务实、改善、关怀”的文化主题,随时畅开渠道,为基层单位设置了8个“总经理信箱”,落实了总经理接待日,并多次组织深入基层调研,共收集意见36条,根据这些建议开展了组织关怀、人文关怀、特殊群体关怀、节日关怀、总经理关怀等八个方面的关怀活动.员工们说：“领导真心为我们着想,我们没有理由不回报公司.
七是创新管理的探索.公司高度重视创新创意管理工作,经常组织一线员工开展小改小革和小班组、大智慧活动.今年以来,共征集各类创新创意150项,上报89项,其中2项获控股奖,24项获公司奖.营造了你追我赶的比拼氛围.
三、主要做法及成果
(一)领导高度重视纳入绩效考核.
上半年,公司班子先后3次召开班组建设专题会议,总经理对活动方案先后3次修改把关,4次召开领导小组会议听取汇报,公司将班组建设纳入了月度生产经营例会和季度战略回顾会内容,将制标工作纳入绩效考核,增强了大家的责任感和参与度.
(二)层层宣贯发动激发参与热情.
一是统一思想,严格按上级要求抓好组织落实,二是细化标准,责任分工,坚持考评验收；三是总结反思,开展不同形式的成果分享活动；四是创新模式,努力完成集团赋予的工作任务；五是注重成效,促进团队建设和年度目标落地.
(三)坚持齐抓共管形成参与全力.
今年来,公司坚持做到四抓：经营班子重视抓、党政工团牵头抓、职能部门协同抓、上下联动合力抓,并将制标工作与绩效管理结合起来,公司对部门、部门对班组、班组对个人严格进行考核,激发了全员的参与热情.
四、感悟
1、领导重视是抓好班组建设的前提.实践证明：任何一项工作,只要一把手出面,就没有抓不好的,就没有解不开的“疙瘩”.
2、全员参与是抓好班组建设的基础.班组建设是一项系统工程,涉及公司各个管理层面,必须形成一把手高度重视、副职齐抓共管、全员积极参与的工作局面.
3、突出重点是抓好班组建设的保障.企业标准化管理体系建设是班组建设最基础的工作,没有规范的标准,就没有目标.
4、贴近经营是抓好班组建设的根本.必须将班组建设活动贯穿于经营管理的各个环节.把企业管理的难点作为班组建设的重点,通过班组建设规范基础管理,通过基础管理优化业务流程,进而促进企业的卓越运营和战略落地.
5、检查考核是抓好班组建设的手段.只有实行公司对部门,部门对班组,班组对个人,逐级进行绩效考核,奖勤罚懒,奖优罚劣,才能促进该项工作持续稳定展开.
（作者：新乡新奥燃气有限公司,现职称：政工师,学历：本科,研究方向：党群管理）