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“检验傲慢的最佳途径,就是通过你的竞争对手.”现在,Google已经有了足够的竞争对手
除了逮捕令之外,很少再有什么事情比“比尔盖茨认为你侵犯了他的利益,现在他想收购你的公司”这句话更令一家年轻的科技企业恐慌的了.但是谢尔盖布林(SergeyBrin)和拉里佩奇（LarryPage）却似乎一点也不为此而烦恼.这两个年轻的Google网站的共同创始人正冷静而且充满信心地将一个个杰出的理念融入这家卓越的企业.
让我们面对现实吧――Google是很棒的网站.在世界范围内,通过90种语言,这个由几个斯坦福大学辍学的博士生建立的、以互联网为基础的搜索引擎的目录访问量达到了每分钟138000次以上.一天之内,这个数量就是超过2亿次的网页、图片和论坛的搜索.人们通过它搜索高尔夫俱乐部、歌词、明天晚上的初次约会、菜谱和未经修改的珍妮杰克逊在超级杯表演中所犯的小错误的抓图.令人惊讶的是,那些搜索的问题大部分都得到了满意的结果.
Google：将世界搜个遍
Google改变了这个世界寻找事物的方式,诱惑人们去寻找那些以前认为无法找到的东西.
不只Google变成了一个非常著名的词汇,连硅谷也为它不可避免的上市公募（IPO）屏住了呼吸,那时Google就会成为“财富”的同义词.甚至在还没有明确市值的情况下,Google的这两个小伙子已经登上了《福布斯》杂志的亿万富翁排行榜.
确实,Google已经将这样因为找到自己想要的东西而兴奋的瞬间变得像打喷嚏一样正常.不管是发现了一位昔日女友的踪迹还是一种罕见疾病的先进的治疗方法,谁没有在Google上得到过这样意外的收获呢?想象一下不到十年以前,搜索还是一潭死水,在人们眼中并不是十分有趣,也当然就不是那么有利可图,这真是令人惊讶的事情.改变这种情况的是互联网企业,他们将能量投入到发展有特征的“门户网站”中.然后拉里和谢尔盖出现了,搜索变成了互联网世界的中心.“搜索是联机应用的终极杀手,”Lycos网站的前任CEO鲍勃戴维斯说,“没有了搜索的互联网,就像失去了引导系统的巡航导弹一样.”
搜索业的年收入现在还不到40亿美元（其中大约10亿美元属于Google）,在未来的四年当中会增加到目前的三倍左右.但是那些数字并没有反映出搜索业的实际影响：搜索页面上那些空白的搜索栏是通向互联网的大门.如果你的企业没有被加入Google的目录,它几乎就等于不存在.如果你的企业有着较高的页面等级,你就可以期望着繁荣的在线交易了.现在已经出现了一批新公司,它们的服务重点就是竭尽所能,使你的网站在Google的搜索结果中位居前列.（但Google经常会调整它的系统以使这样的操纵失效.）
角斗场上的重量级对手
所有错过互联网第一轮竞争的企业正加快速度投入到搜索引擎的战斗中.这是一场以运算法则作为竞争手段、以千兆字节作为衡量标准、以点击次数作为业绩评价的战斗.
就在一年多以前,当全世界都在向搜索引擎的魅力致敬的时候,人们才意识到,并不是每个人都使用雅虎――但他们都使用Google.对雅虎来说,这是无法忍受的.今年年初,雅虎推出了改良的引擎.它的长期策略是开发信息资源的宝库.通过搜索你就会得到雅虎的交通报告、购物服务、地图、财务数据以及最新的布兰妮的新闻.而上一周,Google则宣布提供一项称为Gmail的邮件服务,作为还击.这项服务提供了比雅虎更大的自由存储空间.
雅虎新技术组合中的一部分就是Overture网站,这家公司率先推出了被纯搜索论者视为对搜索的亵渎的广告服务：也就是将“付费搜索”与正常情况下搜索一个问题所产生的结果结合起来.现在雅虎已经开始了它的“内容搜集项目”,这个项目将在它的搜索业务和那些希望出现在搜索结果页面上的企业之间建立一种目前仍然有争议的关系.作为对付费的回报,企业可以将自己的网页文件加入雅虎的搜索目录.而Google的广告是出现在它的“纯”搜索结果旁边的,并且作出了标示.同时,Google创新推出了一个名为Adsense的程序,它将广告放在不属于Google的网站上――包括其他公司的网站、非赢利性或学术性机构地的网站、甚至是博客网站上.
布鲁斯特卡尔,非营利性网络档案的创始人,希望搜索业至少有一部分能够保持在财富利益的驱动之外.毕竟,在71%的美国初、高中生都将互联网作为他们第一位的搜索选择的时代,家庭作业如果变成了有人协助的工作是不是有一点麻烦呢?卡尔鼓励其他的选择.他为未来的搜索业奇才提供基础设施,以便他们建立自己的“开放资源”搜索引擎.“我希望在一个月内看到一个新的Google网站,”他说.
新的竞争者正不断涌现,甚至还有倒闭的企业卷土重来.其中一个竞争者就是重整后的AskJeeves,昔日互联网经济泡沫的受害者.2001年,它收购了Teoma公司,获得了它的严密保护的搜索技术以及背后的技术团队.
当然,Google面对的最大问题可能还是微软（Microsoft）.去年秋天,盖茨告诉《新闻周刊》(Newsweek),微软公司对搜索的忽视是一个严重的错误,这个错误将很快得到纠正.今年年初,在世界经济论坛上,他讲得更加坦白：“Google侵犯了我们的利益.”上一次微软感到同样尴尬的时候――那时它没能发现互联网将成为了不起的事物――盖茨发动了一次全公司范围内的保卫战,这场战争直到它的竞争对手网景（Netscape）元气大伤时仍没有停止.
尽管微软没有公布它具体的搜索策略,一个大体的轮廓还是成形了.第一步就涉及到改造MSN现在所使用的缺乏活力的搜索引擎的问题.随后的步骤就是将其与公司特有的优势连接起来――即与那些被数亿人用来管理他们的电脑、创建他们的文档的软件连接起来.对微软来说,搜索包括了你自己的机器中和其他你能进入的数据库中的一切内容.盖茨最近一直在展示一个叫做“我已经浏览过的东西”的程序,它使用“存储界标”来搜索电子邮件、照片和文件.
下一个步骤可能会被称为“我应该浏览的东西”.它包括了另一个微软智囊团开发出来的程序,它被称做“隐性查询”.“太多时候,搜索意味着停下手头的工作,打开浏览器,输入搜索的问题,”研究员埃里克霍维茨说.他的替代方法是,使用一个依据你正在做的工作,为你指出你可能需要查询什么的软件.只有微软,这个为大多数人提供电邮软件、文字处理软件和桌面的企业,适合于开发这样的一个软件.而为下个版本的Windows设计的、彻底改装过的文件处理系统,非常适合于处理复杂的搜索.简而言之,微软希望提供一个比Google能够提供的更为丰富的搜索形式――甚至是在你将问题输入搜索栏之前.
谁将赢得遭遇战?
Google的CEO兼董事长埃里克施密特并不认为Google会遭遇和网景同样的命运.“搜索工作很难做,而要做到Google这一级别的搜索才真的是非常困难.人们将拥有多样化的选择,我们的目标是让Google提供尽可能多的选择.”
胜利者将是那些最能够创新的人,因为这一领域中最主要的突破还没有实现.“搜索并不是一个已经解决了的问题,”A9公司的CEO乌迪曼博说,“从现在起的十年后,看我们现在做的工作,觉得相当的原始.”A9公司是一家新成立的搜索公司,是以电子商务为核心业务的亚马逊公司（Amazon.）的子公司.
谢尔盖布林同意这种说法.“我认为我们现在与十年前相比进步相当大,”他说,“但是,你该朝哪个方向前进呢?当然,如果你将全世界所有的信息直接存储在你的大脑里或是一个比你的大脑更聪明的人造脑中,你就发了.但从今天的现状出发到实现那一点,我们还有相当长的一段路要走.”
实际上,在以后的几年中,搜索业将会在几个关键的领域发生演变,而Google在所有的领域里都面对着强大的竞争对手.
内容的深度.网页搜索能够产生令人惊奇的结果,但它们仍然是有限和不对称的.“网页上的东西存在时间极短,”卡尔说,“极少有什么东西是在1995年以前写的.”亚马逊公司在解决这个问题上前进了一大步,它的“书籍内容搜寻”服务允许人们在其拥有12万册书籍的书库中查询.尽管“为内容付费”存在争议,雅虎的“内容搜集项目”仍是一次有吸引力的尝试,它吸引那些非公共网站的信息提供者将内容加入它的目录中.主管工程的Google副总裁韦恩罗森说,“要将全世界的信息搜集到Google中并利用它来提供服务可能需要十到二十年的时间,但这是一个有希望实现的目标.”
多媒体.Google的图片搜索功能涵盖了大约十亿张图片.而微软中国的搜索引擎即将全力推出图片搜索软件,它可能会提供外观和地点的识别功能.与此同时,华盛顿一家新成立的名为StreamSage的公司创造了一项突破性的技术,这项技术可以通过分析语音来搜索视频和音频广播.而美国在线（AOL）的搜索策略是在Google的技术基础上建立搜索条件,它最近刚收购了一个名为Singingfish的视频音频搜索公司.
个人化.搜索引擎如果知道你是一个跑车爱好者的话,就更可能会在你输入查询语句“美洲虎”的时候给出汽车网站的网址.Google在这方面与雅虎和亚马逊相比处于劣势,后两者对他们的客户有很多的了解.
地方化.上周Google引入了它的地方搜索,当你输入一个查询种类（比方说“餐馆”）和一个邮政编码时,它就会提供一张查询内容的分布图.但是同样的,雅虎
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和MSN也掌握了大量用户住址的数据.在这个领域中的突破可能会以搜索引擎与移动相结合的形式出现.人工智能.Google的技术总监克雷希尔弗斯坦说,“我们最终的目标是拥有一台电脑,它掌握的语义学知识就像图书馆参考馆员那样多.”但是真正的智能化搜索引擎的出现可能还要几十年的时间.
Google坚持在这几个领域中的计划,是通过两种方式释放它的脑力智能.首先,它的工程师设法削减由布林、佩奇和其他高级管理人员决定的排名在前100位的任务的滚动列表.然后,就像Google的“自下而上”（bottom-up）的管理模式规定的那样,那些奇才们被批准将他们20%的工作时间用于他们自选的方案.通常情况下,这些想法汇聚起来就变成了Google的特色收藏的一部分,著名的Google新闻正是如此产生的.另一个突破性的方案是Orkut,一项社交网络服务,它是由一个名叫奥古特布里克顿的年轻工程师设计的.“我的梦想就是将所有的互联网用户联结起来,让他们能够相互交流,”他说.
典型的Google式的雄心抱负.但是怀疑者们认为,Google日益多样化的服务种类说明这家公司正在失去工作重心.而它的自下向上的管理模式会引起公司的慢性解体.但Google的CEO施密特并不担心这一点.“我认为杂乱的现象是一种特色,”他说,“企业的文化是早就确定了的,如果你要改变它,你就会失去所有至关重要的东西.对我们来说,这个模式一直运作得相当良好.”
这份自信令人回想起1996年,在加利福尼亚山景城,另一家公司讲话的语气,那就是网景.施密特拒绝这样的对比.他说：“检验傲慢的最佳途径,就是通过你的竞争对手.”现在,Google已经有了足够的竞争对手.