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中图分类号：F273文献标识：A文章编号：1009-4202(2011)07-000-01
摘 要随着煤炭市场竞争的加剧,煤炭产品质量管理日益为煤炭企业所关注,成为企业赢得市场竞争力的重要武器.然而,受管理理念、管理水平、管理技术与管理评价等诸多因素的影响,煤炭企业的质量管理呈现出弱效.在此简要阐述煤炭质量管理的意义,分析影响煤炭质量管理的主要因素,并提出消除影响煤炭管理质量因素的防范对策.
关 键 词煤炭质量管理影响因素防范对策
一、加强煤炭质量管理的意义
随着市场化的发展,我国煤炭产品市场的竞争日益加剧,给煤炭行业带来极大冲击.随着市场竞争的激化,煤炭产品质量成为企业构建核心竞争力的关键因素,越来越受到煤炭企业的关注.现代煤炭企业认为,要想保住市场就必须提升产品质量,唯有如此才能维持企业的可持续发展.对于任何煤炭企业来说,今后发展的重点问题集中在两方面：一是提高企业的创新能力,二是加强企业产品质量管理.
随着国内外煤炭市场格局的变化,新能源的开发也对煤炭产品构成了极大威胁,也给煤炭企业带来了挑战,怎样利用煤炭产品的质量优势,合理维护煤炭产品的市场份额,成为众多煤炭企业必须面对的问题.因此,企业必须加强煤炭质量管理,突出煤炭产品的竞争优势,从而保持人们对煤炭产品的持续购买力.
二、影响煤炭质量管理的主要因素
从我国煤炭质量管理的现实条件来看,由于煤炭行业长期以来的旺销局面,造成煤炭质量管理成效不高.影响煤炭质量管理的因素很多,主要有以下几个方面：
1.管理理念
与煤炭企业客户的质量观念相比,煤炭企业质量观念不强,工作重心向产量偏移,把企业效益寄托在产量上,无视客户对产品质量的关注,造成质量管理理念的缺失.采掘环节重产量、轻质量,提供的商品煤难以满足客户需求,导致销售不畅.采掘环境恶化,也未能采取措施改善条件,造成采掘出来的煤商品价值较低.
2.管理水平
由于煤炭企业的质量管理开始较晚,质量管理水平比较落后,造成煤炭质量管理缺乏有效的防范措施.煤炭产品的质量控制,应该重视预防,具备超前的控制意识,将质量问题扼杀在生产过程,而不是事后管理,对不合格的煤产品采取补救措施.在实际的煤炭质量管理中,很多煤炭企业根据生产需要,监控生产、销售环节的煤炭产品质量,但是监控仅仅局限于质量检测、检查,并没有全程的动态质量控制理念,使得监控缺乏相应的防范功能,不能有效预防质量问题,只能质量问题出现后采取相应的措施,给企业造成不可挽回的损失.
3.管理技术
煤炭质量检测设备缺乏有效的信息反馈功能,导致生产工人难以及时发现产品质量问题,适时进行调整.煤炭质量管理缺乏有效的统计与风险防范方法,无法利用企业的统计资料,分析企业的产品质量问题.缺乏风险防范分析,无法确定企业可能存在的质量风险,难以采取相应的防范措施,将质量风险控制在发生前.
企业质量管理所采用的信息技术,仅限于一般的监测、监视,管理信息系统的很多功能严重缺失,如质量管理的现场指导、质量管理的风险防范、质量管理的反馈等,导致管理系统功能粗放,制约了煤炭质量管理的全面展开.
4.管理评价
在煤炭企业的质量管理中,各个部门之间缺乏有效的沟通,导致质量管理的评价严重脱节,只关注对结果的评价,而不能联系生产环节,不能将质量管理延伸到井下作业环境,严重挫伤了工人的工作积极性.一般来说,矿井地质构造、煤层条件、生产作业环境等都能够对产品质量造成不同程度的影响,在实际质量管理中,应该从生产环节进行质量控制,将生产环节的质量控制也计入管理评价,才能够真正反映出质量管理的水准.
三、消除煤炭质量管理影响因素的防范措施
1.增强企业质量管理理念
产品质量对企业的发展至关重要,企业应该加强宣传,培养企业全员的质量管理理念,使企业每个工人都充分认识到质量管理的重要性；培养企业的全过程质量管理理念,增强企业生产环节、销售环节、管理环节等各个环节的质量意识,尤其要加强对生产环节的质量意识,将企业存在的质量风险及时遏制在萌芽阶段.
2.制定完善的管理制度
制定质量管理制度,确定质量管理的标准,建立以总经理为主的质量管理责任制,划分不同的管理层次,明确各个层次的责任范围、责任人及奖惩标准,将质量管理工作具体到每个人,从而使制度能够得到贯彻执行.建立员工培训制度,使员工充分了解质量标准,增强质量管理意识,并通过提高员工素质,规范生产管理,为企业销售提供高质量的煤产品.
3.成立QC质量管理小组
成立QC质量管理小组,分析影响煤炭质量管理的各个因素,加强与生产环节的沟通与联系,及时了解矿井下的生产条件和存在的质量风险,加强对采掘现场的监控,对复杂的地质状况进行分析,根据实际情况采取有效措施,保证煤产品质量.
利用QC小组,针对企业的销售目标,为用户提供合格的煤产品,提高用户的满意度,避免用户由于煤产品质量问题引起的投诉与退换,给企业造成不必要的损失.
利用QC小组活动,在领导的支持下,积极发动员工广泛参与,利用信息系统,建立质量管理体系,针对企业质量管理存在的问题,进行现场分析,采取必要的措施解决问题,从而采用科学的管理方法,实现质量管理全过程、全方位控制.
4.加强对质量管理的评价
煤炭企业的质量管理要建立相应的评价机制,确定各个环节的质量管理评价指标,利用评价结果监督质量管理部门的工作,并利用管理评价,反馈企业质量管理存在的不足,及时进行改进,使质量管理部门加强全面管理,关注生产环节生产条件的改善,以便创造有利条件,保障煤产品的高质量.
总之,煤炭企业质量管理需要各方面相互配合,共同努力,从各个环节抑制质量问题,将可能存在的质量风险控制在萌芽中,以便最大限度减少企业由质量问题引发的损失,从而有效提高产品质量,使企业获得长足发展.