C2B:电子商务营销新模式

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2008年7月7日,国内生活网购平台上海篱笆信息科技有限公司(篱笆网)正式宣布完成第二轮融资,获得瑞典银瑞达和美国华登国际投资基金联合投资的1500万美元注资.此前的第一轮融资是在2006年6月,网站获得美国成为基金330万美元创业投资.篱笆网原名叫无忧团购网,在白领中人气很旺.其商业模式是利用网络平台在消费者和商家之间构建桥梁,实现团购消费方式.篱笆网服务领域涵盖“买房、装修、婚庆、育儿、汽车”等家庭消费,服务人群是年轻白领家庭.

“消费者化”模式

篱笆网所代表的正是电子商务中的一个新型衍生模式:C2B.这种“消费者对企业”的电子营销模式,其核心是以消费者为主导,C2B网站作为交易平台,采用web2.0的聚合技术,聚集大量消费者及用户需求信息从而为消费者服务.重庆工商大学商务策划学院孟伟认为:“C2B电子商务模式对消费者来说,获得了消费的主导权;对企业则意味着可以直接来了解消费者的需求,开辟了一片‘蓝海’;对web2.0网站将会是一条新的盈利出路,通过web2.0网站将消费者聚集起来并形成很大的粘性,作为一个第三方的平台将消费者和企业连接起来,自身收取中介服务费.”

C2B目前主要有两种表现形式.一是团购,如篱笆网,集合众多用户需求形成统一的购买团体,从而享受事先与商家定好的优惠的批发价格,其收益主要来源于广告及佣金.博客中国网站董事长兼首席执行兴东认为:通过互联网进行团购,对参与者双方都有好处―对厂家而言,在目前原材料价格普遍上扬的情况下,利用互联网团购,不仅可以降低企业的成本,而且可以打通虚拟市场扩大交易份额;对用户而言,则可以享受更多的选择机会和更低的价格.但他亦表示:这很难创造出特别大的商业模式.因为对团购而言,品种的局限性、地域的局限性很大,可操作的局限性也比较大.从行业的局限性来看,团购必须分产品进行,所以你不可能像进超级市场一样,一次性购齐自己所需物品,如果团购的价格没有足够的吸引力,是比较难让人参与的.此外还有地域的局限性.

二是个性化服务,如提供个性化服务和创意图片交易平台的中国秀客网(SHOW517),即针对消费者个性化的需求提供独特的产品或服务,并于2007年2月6日获得天使投资1200万元.此种模式被看作C2B概念的进一步深化,并极具前景.曾投资于Google的投资者、创投界教父约翰杜尔(JohnDoerr)对个性化网站的评价是:它是现有电子商务模式的最新突破.

的确,如果C2B仅仅停留在团购层面,寻求价格上的优惠,有关专家称其发展空间是比较有限的.这主要是由于在众多购买要素中,消费者对于价格的关注会有所下降―这主要是由于经济的快速发展及消费观念的改变.而其他要素如品质及个性化需求都成为关注的重要方面.那么C2B模式如果能延展至由消费者决定产品的内涵和外延,由商家按照客户的需求来,那么C2B模式即可独立于其他传统的以企业为主导的电子商务模式如B2B、C2C和B2C等而产生出属于自己的广大发展空间.这种得到延伸的C2B模式其实在国外已发展的比较成熟.

融资前景

对于向专注团购模式C2B的投资,方兴东表达了与其对该领域看法相匹配的观点:“创业投资商也是要赚钱的,他们选择投资对象首先要看这个对象所处的行业前景,我想团购只能是小生意,要单独创造赢利模式的可能性太小.所以C2B的概念比较难获得创业投资商的认同,以后获得创业投资的几率也不会大.”

但不可否认的是篱笆网的商业模式依然获得了投资商的青睐.篱笆网联合创始人、副总经理徐湘涛说:“早在篱笆网诞生的2003年以及此后,一直都有基金在关注他们.”而篱笆网选择投资基金则主要看重投资的长期性.特别是这次选择的银瑞达,徐湘涛表示:“它是由银行贷款部门剥离而来的PE机构,长期持有包括伊莱克斯在内的控股股份,同时也是爱立信最早一批投资人.因此他们看得‘比较远’.”

而正当国内提供个性化服务的网站如卡当网、UU网、秀酷、艺酷等日益活跃之时,投资商对于C2B的个性化概念显示出极大的兴趣和信心.如个性化产品在线网站幼兽网就于2006年底获联想投资150万美元的注资.

投资于中国秀客网的天使投资人金小团认为“这个行业拥有不可估量的发展前景”.他表示:“国内电子商务市场是世界上最具发展潜力的国家之一,为我们传统行业提供了一个很好的新空间.”天使投资人之一黄波女士亦指出:“随着社会的发展和人们生活水平的提高,人们的消费观念发生了很大的变化,消费心理日趋成熟:不再盲目地追潮流、赶时髦,而是开始讲求时尚、品位,比如他们会根据具体场合、时间、身份、气质、个人爱好和经济承受能力等方面选择适合于自己的商品,追求消费的个性化.力求避免消费大同,因此个性消费是未来消费的发展趋势.目前已成熟发展起来的网络商业模式大多是单向的提供产品,而消费者只能是被动的选择,而无法真正表达自己的消费需求.无论是网上购物或商场购买,这些情况无一例外.而C2B模式下的中国秀客网以消费者的个性展示为中心,它将20世纪初以来的‘产后消费+推广销售’模式为显著特征的商业阶段开始向以‘产前消费+拉式销售’的商业阶段进行转变.对企业而言,在有效控制生产成本的前提下,‘个性化消费对企业’完全可以避免企业在库存方面的压力,做到真正的‘零库存’,也可以使企业将更多的精力放到新产品的研发以及服务当中.”


的确,在讲求个性化的今天,C2B模式无疑是顺应以消费者为导向的市场运营方向和需求的,并将“消费者就是上帝”的理念充分诠释.如果说天使投资投向中国秀克网时,大多投资人还处于观望阶段,那么篱笆网的二次融资则表明投资者对于C2B模式进一步的信心和期待.而只要拥有庞大的消费需求、一个好的商业模式,再配以资金的翅膀,企业家和投资人共赢将指日可待.

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