YOU时代的管理

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你的趣味、你的生活态度、你的生活方式直接决定了未来公司的模样,由此也彻底颠覆了传统的管理模式

传统的大规模生产制造时代已经整体结束,未来的“一人公司、一人报纸、一人制造”等崭新的公司形态已经曙光初现；你（个人）完全可以像公司一样,通过某种合作方式输出产品,只不过,此产品非彼产品,你的产品是知识、创造性或想象力.当然,这并不代表着大型企业的解体或消失,却代表着大型公司的传统管理体系的崩溃,它只意味着这样一个事实：管理者再也不能使用传统企业的管理方法,来试图管理未来新型的公司形态了.

管理,你来做主

是你的精彩回帖,将一则旧闻变成了一则新闻；是你的个性生活,成就了旅行社DIY产品的诞生；是你和你朋友之间的彼此互动,让手机运营商双手悠闲地赚得盆盈钵满等是的,是你在生产产品并消费产品,而旅行社、网络公司、手机运行商们,非但不会为你的产品支付一分钱,却反而是要你支付相应成本.

显然,下一个社会必将是一个“有趣的社会”,就如王晓波所描写的“一只特立独行的猪”一样,既不喜欢自己的生活被别人安排,也不愿意去安排别人的生活.这就是未来下一个社会的基本模样,也是整个社会的生活方式的觉醒.它的管理意义十分重大,因为它意味着：你的趣味、你的生活态度、你的生活方式将直接决定了未来公司的模样.

当然,这并不代表着“个人”能够替代公司,或者“公司”将在未来消失――至少,迄今为止,无论个人创造力是多么的强大,总是需要依赖“公司”来实现远大愿望.但是,它却意味着公司和个人的关系,来了个一百八十度的大逆转：你开始用你的生活统治产品,而不再是像过去一样被产品所统治.

确实,你是习惯早晨喝牛奶、还是晚上喝牛奶?就是这么一个不起眼的生活习惯,却将牛奶产品区分出了早餐奶和晚餐奶,我的意思是,相同产品因生活方式而不再相同,它不代表着传统的新产品或新技术的市场意义,而只是代表着生活方式不同所带来的市场价值,确切地说,是你的生活方式,决定了企业产品的命运.

这就是“未来的公司”：它再也不是单纯输出一种产品了,而是必须地和恰当地输出一种生活方式,几乎找不出例外.即使是老牌石油公司、钢铁公司、汽车公司等等也是如此,只不过,它们是将有形产品镶嵌到了一种无形的生活方式中；当然,新型的信息与知识公司更是如此,它们甚至无须借助有形产品的帮助,而是地直接输出一种生活方式,就如同Google直接创造出了网络虚拟生活方式一样.

未来管理的模样

“未来的管理”究竟是一个什么模样?并不取决于公司的自我定义,而是取决于公司的未来模样.

假如你的公司依旧是输出一种有形的标准产品,你将注定只能采取“流水线制”的管理系统,因为它代表着产品质量、产品成本和产量规模,任何意义上的所谓“解放个性”,都不意味着创新,而是典型的破坏,因为上一道工序的任务,决定了下一道工序的任务,甚至连无私奉献都成为了多余,最多,你也只能呼吁提高员工福利,或是期待着管理者面容和蔼.

假如你的公司输出的是一种无形的生活方式,那么,传统的“流水线制”管理体系,就会自然解体或自动崩溃,就如同汽车出租公司一样,按照传统定义来理解,它的产品是运输服务,于是,管理就变成了统一标识、统一用语等等流水线制管理体系,但事实上,它的产品不是“运输服务”而是“随走随停”,它代表着现代人的生活方式,于是,管理就自动变成了臧勤师傅（去年初,一名微软高管的博客《出租司机给我上的MBA课》记录了一位神奇上海“的哥”的自述,这名出租车司机名叫臧勤,这位开了17年出租车的司机,自称近几年来平均月收入达到8000元左右,他在工作中透出的“管理思维”,对营业数据进行统计、分析的思维方式和快乐的心态被越来越多的网民流传议论）.一样的“快乐的自我管理”,此时,管理者则变成了彻底的服务者.

英国管理思想家汉迪认为,人们在组织里工作,却并不知道组织是如何运行的；为了组织的效率,组织成为了禁锢灵魂的监狱.他的第一本书,叫做《组织的概念》,而我以前的一篇文章是《组织管理的觉醒》,我暗暗地有些庆幸,从一开始就选择了正确的方向,否则不知要走多少冤枉路.但是,汉迪却给出了未来“三叶草”的组织结构,它代表着汉迪试图拯救“饥饿的灵魂”的解决方案,但是,将最重要的核心部分留在企业边界里,而将其它部分留在组织边界之外,通过采取外包或协作的方式来完成,却并不能够解放“饥饿的灵魂”.

同样的,当德鲁克惊人般地发现“人,不是成本,而是资源”时,大大震惊了资本家和老板们,曾经依靠剥削工人而降低成本的做法,开始逐渐地被废弃了,可是,令德鲁克万万想不到是,随之而来的“目标管理”,却再次将人捆绑在了组织的战车上,它将“目标和绩效”联系在一起,个人目标只能在组织目标上发挥作用,否则将是无效的贡献,这也是德鲁克的伟大管理思想中,最遭人诟病的目标管理,它可能是代表着德鲁克根深蒂固的管理思想：组织依旧是一个系统,协调和目标依旧是十分重要的.

显然,无论是汉迪还是德鲁克,都忽视了一个问题：假如企业依旧输出的是标准产品,怎么可能解放组织里的灵魂?!也许,这并不是“忽视”,而是代表着他们很难改变的公司概念,即：“企业是唯一可以输出产品的组织”（德鲁克语）,很显然,在这样一个前提下,组织当然是重要的,系统和协调也是十分重要的,最多,只能是出于某种需要而做出修正和修改,否则,公司将被颠覆并且不复存在.

但事实上,传统的公司概念,确实已经被悄悄颠覆了,就如同臧勤师傅一样,他的目标,不再是公司的目标；他的绩效,不再代表着公司绩效；他甚至连十分重要的系统和协调,也不再需要了等他的目标,是个人的目标；他的绩效,是个人的绩效；他的管理,成为了典型的自我管理等当然,这一切,并不妨碍他依旧是出租公司里的一名司机,这一切,只意味着未来的公司再也不是过去的模样了,确实,它仅仅颠覆了传统的公司概念.

我的意思是：只有改变企业对外的输出,才可能改变组织内部管理!换言之,想要解放组织、解放个性、拯救那些饥饿的灵魂,意味着企业必须为社会输出一种生活方式.

事实上,产品本身就是人们生活的一部分,企业本身就是社会生活的一部分――在过去,也就是传统工业企业时代,它所提供的是丰富的、价格低廉的标准工业品,它着重解决了人们基本的“生活质量”问题；但是,在未来,它则需要提供个性化的生活方式,通俗点说,当你渴望快乐却不知道如何快乐时,就需要像迪斯尼主题公司一样,指引并创造“快乐生活方式”,它着重解决的不是生活质量、而是生活方式问题.