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[摘 要]近年来,贵阳市零售业发展迅速,对贵阳本土连锁超市带来了竞争和挑战.相对电子商务化程度较高的连锁超市而言,贵阳本土超市电子商务应用还存在很大缺陷.我们将贵阳本土连锁超市超市与市内其他大型超市的运营模式和电子商务应用程度作对比分析,找出本土大型超市在电子商务发展上的差距,并提出建设性的建议.
[关 键 词]连锁超市电子商务本土化
一、研究背景及研究意义
随着网络经济时代的到来,电子商务作为一种基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式也应运而生.电子商务是建立在计算机网络基础上的极具变革性的商业运营模式,可以使贸易环节中各个商家和厂家更紧密地联系,更快地满足需求,在全球范围内选择贸易伙伴,以最小的投入获得最大的利润.
对于连锁超市而言,电子商务是实现连锁超市高效率、低成本的有效手段.电子商务可以实现大型连锁超市的及时进货、及时配送；能够降低库存,减少管理成本；提高商品流转速度,扩展市场范围,并且为顾客提供个性化的服务.没有电子商务就没有规模效益,因此电子商务是连锁超市经营优势得以发挥的必要条件.
近年来,贵阳市零售业迅速发展.沃尔玛和北京华联相继进驻贵阳,内有贵阳本土连锁超市大昌隆迅猛发展,这种激烈的竞争环境促进了企业的发展和贵阳经济的繁荣,但同时给贵阳本土超市带来了竞争和挑战.
与沃尔玛和华联相比,由于受到资金、政策、法律、金融经验等方面的限制,贵阳本土连锁超市的电子商务应用还处于起步阶段.无论从硬件配置还是软件设计方面都有很大的差距,电子商务的实现功能还有一定的局限性,还有待于进一步的发展和完善.
二、大昌隆超市SWOT分析
根据对大昌隆超市进行SWOT分析,可以得出分析如下：
1.优势.(1)昌隆超市在贵阳网络布点处于领先地位,共有10家分店；(2)大昌隆超市发展管理方面立足于本土化战略,有适合的市场定位,公司具有很强的发展后劲试图创造自己的发展；(3)大昌隆超市在贵阳地区具有品牌优势.
2.劣势.(1)大昌隆的在采购和人事管理上的不透明,造成管理品质不佳,最终降低了消费者对大昌隆的忠诚度；(2)公司实现了统一集中采购制度,但采购技术不够先进,(3)物流配送设施较为落后,配送中心统一配送率不高；(4)公司信息系统建设不完善,电子商务流于形式；(5)公司与供应商的信息交流差.
3.机会.(1)城区信息化建设取得很大发展,(2)超市在供应链中占核心领导地位,供应商议价能力较弱；(3)消费者对购物便利性、场所环境的要求.
4.威胁.(1)沃尔玛、华联在贵阳扩张速度加快；(2)行业内竞争加剧,利润进一步压缩；(3)消费者的差异化需求；(4)替代零售业态成长很快.
三、贵阳市连锁超市电子商务应用现状
1.沃尔玛超市和华联超市.沃尔玛是最早通过计算机实现网络化管理的超市,其从1969年租用了第一台IBM360计算机,到1983年发射公司第一颗卫星,电子商务得到了长足稳固的发展,也使沃尔玛的版图进一步扩大可以说没有电子商务,沃尔玛就不会有如此强大的价格优势,更不会有今天零售业世界排名第一的地位.
华联超市则是我国电子商务发展的一个很典型的代表和领导者.我国的电子商务从盲目地投资于直接针对消费者的网上营销转移到电子商务B2B模式和开发企业内部局域网上来.北京华联管理信息系统的总体设计目标是以科学管理为基础,结合超市现有情况,建立一个覆盖超市连锁店主要业务功能的人机协调的管理信息系统.虽然华联超市没有沃尔玛公司那么雄厚的资金支撑其发射公司卫星,但是它的连锁店电子商务的发展在国内也是值得赞许的.
2.大昌隆超市.相比之下,大昌隆超市的电子商务无论从硬件配置还是软件设计方面都与国内外大型连锁超市有很大的差距,电子商务的实现功能还有一定的局限性,存在亟待解决的问题.具体表现在技术和人才方面：
第一,技术方面,大昌隆超市电子商务平台功能的开发不够完善.连锁超市电子商务平台的基本功能包括:向供应商发布定货信息、商品信息、销售库存信息、管理信息、公文信息,向客户发布商品信息和公文信息.大昌隆超市没有公司主页,向客户发布商品信息只能依靠广告,成本高且效果差.同时,向供应商发布订货信息,商品信息等也并不是由电子商务平台发布,大多通过通知手段.
对于一家连锁企业来说,如果没有一套有效的信息管理系统就意味着无法实现具有统一规范的、有效的数据信息的查询决策分析,难以实现规范化的管理和有效的控制.
第二,在人才方面,管理人才缺乏,整体素质低.大昌隆超市的管理人员主要是从别的副食品店和百货商场转移来的,缺乏现代化的管理技术.由于连锁经营发展迅速,辐射范围广,为了实现统一化管理,必须建立信息化系统管理,而传统的管理人员没有接受专业化针对性的培训,显然难以胜任.
四、大昌隆超市电子商务应用改进意见
1.完成电子商务平台功能的开发应用
(1)建立一套有效的管理信息系统,完成电子商务平台功能的开发.
(2)挑选供应商进行试运行.通过对供应商的培训、讲解,使他们形成网络思维,利用提供的各类信息改善自己的内部管理.
(3)根据试运行情况,对功能进行适当的调整,形成规范的电子商务平台管理规定,并在大部分有条件的供应商中进行推广.
2.培养人才,提高企业整体素质.大昌隆超市对人才的培养要建立一个长期的、稳定的制度,如支持自我培养、自我启发式培训,选拔培养制度和在职培训制度.通过有效实行人才培养制度,全面提高管理人员和普通员工的素质.