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[摘 要]管理范式是由管理活动中体现的社会关系、技术和人性等要素所构成的一个动态系统.本文充分阐释了文化管理范式的历史条件、内涵及其特征,对管理者具有深刻的启示意义.
[关 键 词]企业文化管理范式软科学
一、范式及管理范式
所谓范式,是由科学哲学家库恩提出的,原本用来指自然科学发展过程中,科学共同体所共同遵守的世界观和行为方式.这个概念同样可以适用于管理科学领域,用来概括管理行为在不同历史阶段的的总体特征.
当前管理学界对范式概念的沿用可谓五花八门,诸如“公共管理范式”、“知识管理范式”,等等.但至今尚无人对管理范式这一概念的内涵做出明确界定.西方管理学者Drucker在《巨变时代的管理》一书中提出,假设之于企业管理的重要性甚于其对于自然科学的重要性,并据此提出了新管理范式框架所需要的七个基本假设.但是我们认为,适用于自然科学研究范式的假设并不能适用于社会人文科学的研究,社会历史条件根本不具备自然物质运动的可假设性.而采用社会条件来界定管理范式,较为合理.
我们认为,管理范式至少包括以下条件要素及其结构：
1.管理关系的本质
管理关系最终由宏观社会关系所制约,要体现社会关系的变化,因此,社会关系是决定管理关系本质的因素,也是决定管理范式变革的最终动因.
2.管理系统的技术
管理过程中所使用的科学技术手段,是除了社会关系之外对管理范式变革起着决定影响的一大物质要素.管理系统的技术手段,决定着管理过程的科学性,比如历史上产生的科学管理范式,至今还受到管理者的重视和吹捧.科学技术的应用在管理效率中的地位固然不可低估,但是管理实践中过分依赖物质手段,却会造成对人性的严重桎梏,从而最终导致管理效能的低下.
3.管理过程的人性
管理过程的人性观,决定着管理过程的艺术性.因为管理关系本质上属于一种社会关系,没有人的参与和掌控,再先进的技术都是死的.如果说科学技术手段是硬科学,那么以心理学为代表的人学,则是必须在管理过程中予以充分重视的软科学.如何看待和处理与物对象不一样的人对象,将直接关系着组织运行的效果.管理过程中是否重视被管理者的心理特征,是否按心理规律对待人,已经成为衡量管理范式优越性的一个重要标准.
上述各要素之间相互作用,共同构成完整的管理范式系统.管理范式中科学技术发展及应用的水平,制约着人性和管理关系,而人性和管理关系反过来影响物质因素应用与发挥水平.管理范式的变革,取决于管理关系的变化,受科学技术发展水平的限制.而各要素的发展促成管理范式的革新,一旦社会关系出现较大变革,科学技术手段产生飞跃,人性观发生变化,新的管理范式必然从旧的范式中脱胎而生.人类历史上的管理范式,经历了自然管理、野蛮管理、经验管理、科学管理和人本管理几个阶段,现在向文化管理范式迈进.
二、文化管理范式的条件与结构
1.文化管理范式形成的社会文化条件
首先是如火如荼的全球化背景.管理活动必须具备全球化视野,必须正视和解决跨文化管理的新课题.其次是产业结构的调整与转变.世界教育事业的普及与发展,使大量具有较高知识文化素质的人力资源得以产生,由此所决定的管理关系出现新的特点,即管理关系的相对平等性和管理过程的双向互动性.组织成员的自主性特征和发展性需要比过去任何时候都要突出.再次是科学知识对人类越来越重要的影响力.以系统论、控制论、信息论为基础,加上新近提出的突变论、协同论和耗散结构论,推动着号称为第四次科技革命的进程.一系列新技术彻底改变了人们的存在和交往方式,打破了人们惯有的思维定势,也在改变着管理关系.
2.文化管理范式的结构
在传统的管理系统中,人力、资本和技术是生产要素,现在,知识和在生产中的地位与作用,远远超过了传统要素的作用,在管理中的重要性更加突出.其中,知识代表了人类可以利用的所有精神形态的文明成果,是核心要素,最终体现为组织成员的素质,为实现整合物态要素和人本要素起着至关重要的作用.信息对于处于激烈竞争环境中的组织非常重要,决定着组织与环境之间是否能够进行及时充分的交流.这种交流是维持组织活力的基础要素,系统正是通过获取、传递、加工与处理信息而实现其有目的的运动的.其余的人力、资本和技术则为传统的条件要素.
围绕着上述要素,组织管理结成了物质的流动系统,信息的沟通系统和知识的学习系统.流通系统涉及组织与外界环境的物质交换,沟通系统涉及组织与外界的信息交换,学习系统涉及组织自身的知识更新.就企业管理而言,管理者必须精心构建生产销售系统、传播沟通系统和学习开发系统三大系统.
3.文化管理的特征
文化管理是一种战略性管理.在文化管理过程中,要求实现各要素和各子系统的有机协调,管理过程的有序高效,管理决策的严密科学.组织行为目标是长期的战略性目标而非短期的投机行为目标.战略性行为,是成功的文化管理的基础.
文化管理是一种伦理性管理.以人为本,激发人的创造力,是文化管理的核心理念.人的创造性需要,必须在满足人的基本需要基础上,从价值与精神追求的目标中得到满足.动不动以解雇或者“有的是人”相威胁,除了充分暴露资本及其管理者天生的傲慢与无知之外,不会产生任何效益.此外,当今世界的企业组织与外部环境的依赖关系比过去任何时代都要紧密,履行相应的社会责任也成为了组织发展的重要条件.所有这些内外管理中的伦理性要求,是成功的文化管理的精髓.
文化管理是一种学习性管理.知识和信息在管理中的地位与作用比任何时候都更加重要.硬科学在激烈竞争的条件下,对企业而言已经不是制胜之策.而诸如公共关系学、组织形象学、应用心理学、传播学等软科学,却能使组织焕发活力.这些科学知识只能通过广泛深入的学习才能获得生命力,才能转化为组织的生产力.因此,建立一个学习型组织,以适应组织环境的快速变化,是成功的文化管理的核心.