第三方物流企业项目管理成熟度概念模型

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[摘 要]本文结合第三方物流企业的项目管理特点和项目管理成熟度模型的构建规律,构建了第三方物流企业项目管理成熟度概念模型.本文分别从概念模型的结构框架、成熟度等级划分、模型内部结构三个方面来阐述第三方物流企业项目管理成熟度概念模型.

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一、第三方物流企业的项目管理概述

第三方物流企业的项目管理是指第三方物流项目管理者为了实现其目标,按照客观规律的要求,运用系统工程的观点、理论和方法,对第三方物流企业的项目发展周期中的各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励,以取得良好效益的各项活动的总称.下面分别从第三方物流企业项目管理的基本过程、项目管理要素、项目生命周期三方面简述第三方物流企业项目管理.

1.第三方物流企业的项目管理基本过程包括：启动工作过程、计划工作过程、执行工作过程、控制工作过程、收尾工作过程.

2.从项目管理的职能领域第三方物流企业包括下面几个项目管理要素：物流项目计划管理、物流项目成本管理、物流项目质量管理、物流项目采购管理、物流项目合同管理、物流项目信息管理、物流项目进度管理、物流项目沟通管理、物流项目范围管理、物流项目人力资源管理、物流项目风险管理.

3.第三方物流企业的项目生命周期包括四个阶段：需求识别阶段、制定解决方案阶段、执行方案阶段、项目收尾阶段.

二、第三方物流企业项目管理成熟度概念模型的结构框架

项目管理成熟度模型的维度是模型的空间构架,本文以PMI开发的OPM3模型的三维形式作为第三方物流企业项目管理成熟度概念模型的结构框架.

维度Ⅰ是第三方物流企业项目管理成熟度的等级.本文参考OPM3模型的项目管理成熟度等级和第三方物流行业的特点来确定第三方物流企业的项目管理成熟度的等级.将第三方物流企业的项目管理成熟度的等级分成五个等级,分别是：(1)初步阶段,（2)成长阶段,(3)提高阶段,(4)成熟阶段,(5)持续改进阶段.

维度Ⅱ是第三方物流企业的项目管理十一大要素：物流项目计划管理、物流项目成本管理、物流项目质量管理、物流项目采购管理、物流项目合同管理、物流项目信息管理、物流项目进度管理、物流项目沟通管理、物流项目范围管理、物流项目人力资源管理、物流项目风险管理.

维度Ⅲ是第三方物流企业的项目四个生命周期阶段：需求识别阶段,制定解决方案阶段,执行方案阶段,项目收尾阶段.

三、第三方物流企业项目管理成熟度的等级

本文将第三方物流企业的项目管理成熟度分成一到五个项目成熟度阶级,这个五等级的项目管理成熟度水平逐一提升.不同等级的项目管理成熟度特征如下：

初级阶段：第三方物流企业处于项目管理水平的初级阶段,项目管理不统一.企业的项目管理不正规,个别的管理过程是混乱的,项目管理工具和方法的应用不协调、不规则.

成长阶段:第三方物流企业处于项目管理水平成长阶段,项目管理达到了基础化的管理.第三方物流企业在项目管理过程基本有序,但是项目管理过程能力较差.成长阶段的企业项目管理过程对于单个项目计划是有效的,但对处理投资项目组合则能力受到限制.

提高阶段：第三方物流企业处于项目管理水平提高阶段,项目管理达到了标准化的管理.第三方物流企业的项目管理过程已经健全.收集整个组织与项目相关的数据,从而进行计划编制和控制项目.

成熟阶段：第三方物流企业处于项目管理水平成熟阶段,项目管理达到了可控制的管理.第三方物流企业的项目管理过程已经正式形成,具备一定的集成能力,收集相关信息和管理过程并形成文档.企业对不同项目之间有协调能力,各种项目管理要素可控制.

持续改进阶段：第三方物流企业处于项目管理水平持续改进阶段,项目管理达到了持续改进的管理.这个阶段的第三方物流企业有不断改进项目管理过程的理念,主动收集项目管理数据,进行分析和评估,会定期评审、改进项目管理过程.

四、第三方物流企业的项目管理成熟度概念模型的内部结构

第三方物流企业的项目管理成熟度模型的内部结构主要是由不同项目管理成熟度等级的关键过程域组成.在每个成熟度级别都有关键过程域,用来判断第三方物流企业是否达到某成熟度级别.本文根据CMM模型、OPM3模型以及第三方物流企业的项目管理的特点,来确定第三方物流企业的项目管理成熟度每个等级的关键过程域（参见表）.

每个等级由几个关键过程域组成,这几个关键过程域共同形成一种项目管理等级水平.第三方物流企业只有完成成熟度级别所规定的关键活动,企业才能达到该成熟度级别.

五、结语

本文构建了第三方物流企业的项目管理成熟度概念模型.借助这个概念模型,第三方物流企业可识别出其项目管理能力所处的阶段,根据每个成熟度阶段的关键过程域可以为企业提供一个提升项目管理能力的引导图.同时,本文仅提出一个概念性的模型,还需在第三方物流企业的项目管理成熟度定性、定量相结合的评价以及项目管理改进具体策略方面进一步研究.