员工培训管理

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员工培训,是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能,是组织人力资源资产增值的重要途径,也是企业组织效益提高的重要途径.通过培训,可以增强职工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神,提升员工技术、能力水准,达到人与“事”相匹配.

随着科学技术的发展和社会的进步,“事”对人的要求越来越高、越来越新,人与事的结合常常处在动态的矛盾之中.培训管理的目标是使员工不断的更新知识,开拓技能,改进员工的动机、态度和行为,是企业为适应新的要求,使员工更好地胜任现职工作或担负更高级别的职务,从而促进组织效率的提高和组织目标的实现.因此,一个企业要想在竞争中立于不败之地,就必须重视对职工的培训.下面,本文从笔者就职企业实际出发,分析该企业培训管理开展情况,并简要探析如何搞好员工培训工作.

员工培训中存在的问题

笔者所在企业成立于2003年,主要业务范围是城镇供水排水、污水处理项目的投资和经营等.经过8年快速扩张,目前已拥有自来水生产能力80万吨/日、污水处理能力20万吨/日.与此同时,人才匮乏问题也日益凸显.如何做好员工培训管理,确保培训效率,提高员工素质,培养各层级人才队伍,对保持企业健康快速发展具有重要意义.尽管大力发展培训工作,但在员工培训上,企业仍处于起步阶段.主要表现在：

一、制度不健全.由于企业成立时间短,人才培训工作起步较晚,基础较弱,员工教育培训制度建设滞后,缺乏系统的培训管理制度.没有把培训效果与奖惩挂钩,没有相应的奖惩措施,没有将员工的培训结果与其晋级加薪、能力提升、职业发展等联系在一起,不利于员工积极主动地参与培训.

二、观念有偏差.教育培训效益滞后性使公司部分管理者认识不到培训重要性,单纯看重眼前效益和短期培训成本,觉得培训工作是员工自己的事情与企业无关,企业自身资金已经非常有限,还要拿出大量资金用于开展员工培训,不划算.部分员工因公司性质属于国有企业,计划经济观念未转变,竞争意识不足,对自身要求不高,参加培训的主动性不强.

三、培训计划不合理.一是培训缺乏战略指导,培训需求分析基础工作不扎实.制定员工培训计划时,没有深入基层进行培训需求调查,也没有对培训需求进行科学的分析,导致培训工作缺乏明确的目的,针对性不强.二是培训广度还不够.目前集团公司员工培训主要面向经营管理和业务骨干,对子公司主要管理者和普通员工,特别是基层一线员工的培训力度不够.

四、培训考核不到位.培训过程考核方式单一,主要采取培训期间抽查考勤和培训考试的方式对学员进行培训考核.未开展培训结束后的效果跟踪考核,对员工经过培训后在工作中的行为改变、思想观念转变等为进行跟踪考核.

加强员工培训管理的建议与措施

如何才能做好培训工作?培训理论众多,成功经验也是比比皆是.但是否能全盘照搬,答案肯定是不行.笔者认为,要做好培训工作,必须从企业实际出发,才能做到有的放矢,事半功倍.

一、近期需求与长期规划相结合,合理确定培训规划.一是通过广泛的专业技术培训,迅速提高企业专业技术人员尤其是一线职工的工作能力.目前,企业人才队伍的总体学历层次偏低,大中专以下学历占总人数近90%,专业技术人才共636人,占总人数的18.17%.人才总量不足,尤其是专业技术人才、经营管理人才严重缺乏.鉴于此,近期培训应从专业技术、技能培训入手,在员工,尤其是一线职工中广泛开展各类型的培训工作,力求快速地培养一大批满足操作目前业务和岗位需求的员工.二是根据企业长期发展规划,制定中远期的培训计划,为企业未来业务的扩张提前准备人才资源.

二、明确培训目标和内容.课程目标是经过学习后学员应达到的标准.明确清晰的课程目标,是培训师制定翔实的课程内容和讲授计划的依据.企业员工培训应主要从以下方面来确定培训目标：一是紧贴公司管理需求和业务需要；二是根据参训学员基本情况和培训项目的专业深度客观要求,不能过多拔高培训目标.三是力求量化目标.特别对技能类培训,要将获得的必要技能转化为目标,并尽量用定量的语言叙述.如对水质化验技能人员的培训,可以把专业课目标分数化,对化验实际操作的目标可以用检测项目完成时间量化.在培训内容设计上,更应结合公司实际,综合考虑培训项目、培训形式、资源条件等,课程设计遵循系统性、针对性、逻辑性、灵活性、理论性和实战性相结合的原则,解决生产经营中存在的突出问题,对财务方面的新标准,新法规及时组织员工培训,重视员工知识更新工作.

三、拓展培训方式.企业员工培训说到底是一种成人教育,应考虑员工教育的特殊性,针对不同的课程采用不同的训练方法,针对具体的条件采用多种培训方式.在效益最大化的前提下,达到全员参与、共同分享培训成果的效果,使得培训方法和内容适合被培训者.此外,可以大力在企业内部培养内训师,内部培训师了解公司的实际情况,能准确把握公司发展脉搏,了解公司和员工需求,他们在工作实践中收集的鲜活案例结合理论讲解能大力提高培训的针对性和有效性.

四、加强培训效果考核.采取客观的、与培训内容紧密联系的考核指标进行培训期间考核,同时加强培训学习效果反馈评估.作为一个封闭的信息循环系统,反馈环节必不可少,没有反馈环节,无法得知培训工作效果的好坏,也无法尝试更新改进.采取与受训员工面谈、问卷、对受训员工若干年的追踪调查等多种反馈形式,总结经验与不足,为以后培训工作提供有益借鉴.

（作者单位：重庆市水利投资（集团）有限公司）