高校门户网站效果

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[摘　要]高校门户网站对于高校内部管理运作和外部公关宣传都有着重要战略意义.但目前大部分高校门户网站建设水平较低,网站效果评价系统性差、目标不明确.而高效的高校门户网站效果评价体系可以引导催动各校网站建设的升级.本文基于网站资源评价指标建立高校网站的效果评价体系,对网站各项目进行定性分析,并实际评价5所高校网站的优劣,提出一些经验性对策.

[关 键 词]高校门户网站　效果分析　评价

在高校信息化的进程中,门户网站的建设得到了大力地发展,调查表明,目前所有大专院校均拥有自己的门户网站.但我国高校门户网站建设水平参差不齐,很多高校的门户网站局限于信息发布或招生就业渠道等传统模式,发展缓慢,问题较多.高校门户网站现存的一个共性问题便是“重技术、轻文化,多简介、少深入,与高校的文化内涵与底蕴不匹配”,此外对信息化标准不一、共享程度低、重内部轻外部的批评也不少.

为推动解决高校门户网站的以上问题,本文以建设高校门户网站效果评价体系为工具,分析影响高校门户网站效果的各个影响因子,就各因子出发,找到高校门户网站的发展与改革方面.在影响因子的分析中,借鉴了网站资源评价的指标体系,提出“内容、设计、服务”三项门户网站效果目标定位.并且进一步分析分解这三项因素,提出高校门户网站的效果评价体系.

一、高校门户网站的概念

1.高校门户网站的含义

信息化和数字化进程的加快,使得高校及各部门越来越重视网络的开发和利用.高校门户网站建设蓬勃发展,并逐渐受到关注.高校门户网站是高校对外的窗口,是高校师生获取校内信息的重要途径.再者,高校门户网站更是为学生、公众、校友、政府、家庭、企业及社会团体等提供各类信息、知识和服务的平台.简而言之,高校门户网站是基于高校单位建立的校园网络平台,以本校教学和科研资源为核心,以体现学科和人才优势为重点,以反映高校教育改革和发展为内容,承载着信息化教育时代的网络教学、教育管理、对外宣传等任务的计算机网络web系统.

2.高校门户网站的效果定位

高校门户网站的效果是在一定时期内,网站传播所要达到的实际结果.为科学可持续地达到网站的预期效果,为网站效果定位目标是十分重要的.网站资源评价的Point-LycosTop5%使用的评价指标包括：内容、设计、整体表现.为了实现上述的效果定位的要求,本文参考网站评价指标,结合高校门户网站的实际情况,对高校门户网站的目标做出以下的定位：

（1）设计.高校门户网站是高校对外推广自身形象的主要途径,它的设计风格是构成学校形象的内容要素之一.网站的设计既要求清晰地反映学校的建设成就、信息,又要提升学校的宣传形象,富于学校的自身特色.因此,网站设计评价包括：科学的框架结构使网站资源放置合理,易于受众找到需求信息；人性化的界面增强网站信息推广的效果.

（2）内容.高校门户网站内容要有权威性、准确性,它是提高用户信任的基础,这需要严格的网站信息质量管理.高校是一个特殊的文化环境,高校门户网站的受众也具有一定的特殊性.网站内容的受众主要由两方组成：校内与校外.校内受众较了解学校与网站,他们所需求的信息针对性高、即时性强；而校外受众通过访问网站来了解学校,需求内容模糊且广泛.因此高校门户网站作为高校的主导媒体之一,要在内容上抓住受众的需求,并准确地传播正确的舆论导向和信息.

（3）服务.受众访问高校门户网站就是要从网站中获取大量的如教学、科研、通告等信息资源.为了提供高效的服务,高校门户网站要根据受众的需求,加强信息库的建设,开发出如文本、视音频、影像等各式各样的资源,满足校园信息服务的需要.在保证资源丰富的同时,高校校园网站的传播也要加强服务.

二、评价高校门户网站效果的因素

1.按用户服务效果评价

高校门户网站既有为外部或社会用户提供特定信息需求的功能,也有为校内用户（师生或员工）提供信息需求和教学管理服务的功能,而后者往往是高校门户网站的主要功能所在.从其功能结构组成来讲,高校门户网站主要为师生及员工提供如下功能.首先,要为师生提供及时、准确和完整的信息（如会议通知、重要媒体信息等）；其次,（教学管理系统）为教学管理的高效运行提供服务,如学生选课、教师上传教学相关信息；第三,（图书文献信息管理系统）为师生提供文献信息的检索、文献借阅管理等文献信息服务；另外,为师生提供教学互动服务功能,以便于为学生提供在线学习的课程教学支持与答疑等服务.

此类评价主要体现在网站资源评价的内容评价和服务评价上.

按用户服务效果的评价体系

（1）网站信息.作为高校门户网站,网站信息应包括各种校园信息、校务管理信息、各类教学活动信息,以及各种学校管理政策等信息,为全校师生及时传达校园信息和校园发展.网站的信息内容是高校门户网站的主要内容及组成部分,是用户选择此网站的主导因素之一.从信息内容的角度出发,网站信息涉及到信息的准确性、权威性、时效性、客观性和全面性.

（2）教学管理服务.教学管理服务分别为师生提供相应的服务内容.教师应用系统包括：成绩录入、教学计划提交、教室借用申请等.学生应用系统包括：选课系统、成绩查询、教学平台等.

（3）网站文献信息服务.网站的文献信息服务主要指图书馆的文献信息服务,在图书馆信息系统（LIS）领域,众多的研究都已经从信息用户角度开展了信息系统用户满意度的测评.相关的文献研究认为,图书馆网站的用户满意度影响因素包括用户接触到的信息资源,使用的信息系统和图书馆网站提供的电子文献获取与检索服务.

（4）互动交流平台.在线学习或E—Learning通过在交互式学习环境中向学习者提供网络课程.多媒体课件等内容,从而有效促进学习者知识与能力发展,学生由知识内容的被灌输者逐渐转变为E—Learning环境下的自主学习者.E—Learning由于具有知识网络化和学习随意性等特点,得以成为高校网站的重要组成部分