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摘 要：中国电子商务发展迅速,但其模式还是存在着弊端,电商同质化粗放竞争的商业模式弊端,BtoB的盈利模式弊端,交易型购物模式缺乏实体店购物体验的弊端,我们要想办法开拓发现购物模式,改善BtoB的盈利模式,寻求向电子商务服务业转型的合理模式.
关 键 词：电子商务模式；交易型购物模式；发现购物模式；对策
中图分类号：F724.6文献标识码：A文章编号：1001-828X（2012）08-0-01
近些年来,中国电子商务发展迅猛,市场交易额和规模不断扩大,2011年中国电子商务交易规模增长了45.8%,其中网络购物交易规模突破7500亿元,同比增长67.8%,占社会消费品零售总额的比重达到4.3%.但是随着电子商务的发展,电商模式也出现了一些弊端,它们制约了这个行业的发展,我们应该采取措施解决这些弊端,使电子商务更好的发展.
一、中国电子商务模式
电子商务模式,就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式.研究和分析电子商务模式的分类体系,有助于挖掘新的电子商务模式,为电子商务模式创新提供途径,也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤.电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架,最简单的模式就是BtoB、BtoC、CtoC和O2O这样的分类,BtoB就是企业与企业之间的电子商务；BtoC是企业与消费者之间的电子商务；CtoC是消费者与消费者之间的电子商务；O2O是线下商务与互联网之间的电子商务.
二、电子商务模式弊端
(一)电商同质化粗放竞争的商业模式弊端
2012年8月轰动一时的京东、苏宁、国美的价格大战很明显的暴露了这种弊端,京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东在其微博上宣布“京东大家电三年内零毛利销售”,“所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上”.此宣言很快得到了苏宁易购执行副总的微博回应.此后,京东、苏宁、国美开始了你来我往的口水战,有时甚至几分钟一条微博,京东还放狠话称,为击败对手不惜0元销售,随后当当网、易讯网等国内知名电商企业也纷纷宣布降价,跳入战圈.
电商价格大战仅仅持续了不到一周,就慢慢归于沉寂,电商企业仅止于嘴上“吆喝”,实际降价幅度很低,更有部分降价商品出现缺货、送货迟缓等情况,消费者实际上并未尝到甜头,而企业相互掐架一味的通过“降价竞争”来获得短期的利润,可能影响整个电商行业的健康发展.
(二)B2B电子商务市场的模式弊端
在盈利模式上,从1997年,网盛生意宝创造性地提出“会员+广告”的盈利模式以来,10多年过去了,到目前该模式一直是B2B行业的主流盈利模式.B2B行业在盈利模式上,鲜有创新之举.
在服务模式上,信息服务是目前B2B电子商务的主要服务模式,而经过15年的发展,该模式已不能满足企业日益增长的需求.
(三)交易型购物模式有待改善和提升
交易型购物模式是通过让想要购买特定物品的消费者首先转他们那里,然后以价格和推荐引导其购物,但这种模式缺乏实体店面的购物体验,既不利于低利润的直销,也不适应于高利润的参与式购物体验,逐渐暴露出了它的弊端,商家和消费者都还有不满意的地方,我们要想办法对其进行改善和提升.
三、对策与建议
向电子商务服务业转型与传统实体店销售相比,电商模式真正削减了中间成本,提高了流通效率,对生产者和消费者都有利,但是电商行业已经进入一个阶段性的发展边界,大规模、大种类的粗放增长方式已经不符合市场的要求.寻求向电子商务服务业转型,细分市场,打造产品差异化和个性化才是电商行业合理的发展模式,企业之间相互掐架一味地打价格战是行不通的.
改善盈利模式首先,改善单一盈利模式,一方面深入挖掘中高端市场服务空间；另一方面,进一步挖掘低端市场的盈利空间,朝着更加细分,更加专业的方面发展.其次,B2B平台与B2C企业趋向整合,最大化地实现互联网的渠道价值；另外,还应该开展供应链采购和管理服务,提高物流效率,完善网络平台的信息真实性.
开拓发现购物模式
发现购物模式比交易型购物模式更人性化,更让消费者和商家满意,这种模式为消费者提供精心策划的数字购物体验,可在平板电脑、智能手机、Web和Facebook问商品,让客户触摸屏幕、与商品交互、换页浏览去探索,引诱客户进行更多的互动,最终激发他们更多的购买.
移动和web应用为品牌、商品化、故事化提供了丰富灵活的舞台,比那些直接的条幅广告和营销工具更有吸引力,商家可以把任务交给内外部web的设计者,不一定要靠自己的IT部门去管理运营,解决了兼容性问题.而卖家要给消费者提供数字购物体验,可以通过以下的方法：
1.聚焦最好的客户及其期望的体验.
2.接近每一个新渠道,把它当成全新的店面.
3.策划故事来推销品牌,用令人瞩目的内容、外观吸引买家.
4.新内容体验必须经常更新,避免陈旧.
四、结束语
中国社会科学院等联合发布的流通蓝皮书预计,2012年中国网络购物市场交易规模将超过日本,2013年超过美国,成为全球第一.我国的电子商务发展如此迅猛,我们更应该抓紧脚步解决好电子商务模式的弊端,使得消费者和商家都满意,从而促进我国电子商务更好的发展.