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摘 要：随着我国电子商务网站的快速发展,一些腐败现象层出不穷,不仅影响到了电子商务网站的正常运行,还严重破坏了电子商务网站的信用基础,必须引起业界的高度重视.本文从经济学视角对某电子商务网站的腐败行为及其原因进行了分析,并从经济学模型出发,对腐败的预防和治理提出了相应的对策.
关 键 词：电子商务腐败经济学
1.电子商务网站的腐败现状
随着我国电子商务的飞速发展,各种网购网站如雨后春笋般出现.2011年度我国网购规模达到8090亿元,网购人数达到2.12亿,诸多严重的腐败问题也随之而出.根据我们的消费者调查问卷统计结果可知,电子商务网站的腐败现象引起了近97.5%比例消费者的担忧,因此我们必须正视电子商务网站的腐败现象.在此,我们梳理了目前电子商务网站中常见的腐败现象.
1.1刷信誉
根据我们的商家调查问卷统计结果已知,参与过刷信誉的商家占了调查总人数的70%,由此可见刷信誉是电子商务网站最常见的腐败现象.表现为在网络购物中,买卖双方以抬高信用为目的,通过专门软件或内部管理人员,以技术手段虚增店铺销量,做出好评,带来虚假交易信息,从而提高店铺信誉度以吸引买家.信誉度越高则越容易给商家带来成交机会.
1.2
是商品成交后,卖家对买家所给的差评不满意,因此联系买家想方设法诱导其自行删除或以非法手段强行删除差评的现象.买家和卖家对信誉的关注,也催生出“职业差评师”这一黑色产业链.“职业差评师”主要通过拍下多件商品,给差评,然后对卖家进行钱财敲诈后删除差评的现象.
1.3上活动
上活动是指卖家通过代理公司或直接联系电商内部员工,将卖家店铺的商品置于推广活动的主页以提高销售量的现象.为防止自己商品被淹没在巨大的信息世界里,商铺利用手中的金钱千方百计去攀附掌握了稀缺资源的参管人员或者有公关能力的第三方代理以获得上首页等活动机会而产生的腐败现象.
1.4其他方式
除以上三种常见的方式外,还有其他的方式：电子商务网站内部参管人员收取贿赂,协助商铺通过进商城的审核；参管人员直接参股或开公司,利用手中职权取得利益；商家们设立“驻杭办”,将办公室置于杭州淘宝总公司附近,以方便行贿和交流,为腐败行为做铺垫等方式.
这些常见的腐败现象是电子商务网站的恶性肿瘤,扰乱了我国电子商务网站的正常秩序,阻碍了我国电子商务网站的健康发展,造成了极其严重的信任危机.因此,已成为当今电子商务网站的主旋律.当务之急,我们应该认真分析腐败的原因,并寻找切实可行的对策惩治腐败行为,以此促进电子商务网站健康有序的发展.
2.常见腐败行为的原因
目前业内某电子商务网站的发展已经受到了腐败影响的制约.来自于内部员工和中小型商家的不满以及消费者对该购物网站的重新审视迫使企业不得不暂缓发展的脚步,随之而来的信任危机则大幅度减少了企业的盈利额.而形成此类腐败的原因主要从电子商务网站的制度性缺失下的几个方面进行分析：
2.1规则的不完善
由于规则的不完善,某电子商务网站的大量流量从集市店转到商城店,严重减少了中小卖家的流量,进而减少中小卖家销售量,甚至使得部分中小卖家难以生存.提升信誉、参加推广活动成为中小卖家唯一的出路,由此引起刷信誉,权利寻租的需求.规则的不完善具体表现为：
2.1.1流量来源方面
商城店比集市店多两个流量来源.商城店的流量来源有普通搜索、类目搜索、商城搜索和商城类目,而集市店的流量来源只有普通搜索和类目搜索.商城店可参加更多的促销活动,优先权也更高,为商城店带来更多的流量.在搜索排名中,商城店和信誉好、人气高的商铺会排名较前,而中小型卖家被淹没,严重影响了流量.
2.1.2拥有的功能方面
商城店在美工、图片、设计方面的代码不受限制,能提供更精致的页面效果,默认开通量子统计,图片空间,全店商品默认橱窗推荐和促销管理里的所有功能,而集市店的这些功能都受到限制.
2.1.3平台化模式
目前最常见的电子商务模式是电子商务提供一个平台,商家入驻,依靠对商家提供的服务获取收入.而平台上无数商铺之间竞争激烈,面对稀缺的资源,极易产生腐败现象.
2.2任务管理机制的缺失
业内某电子商务网站在成立“淘规则委员会”,并明文规定其行驶权利的流程,但是看似严谨的机制却使得基层员工肩负了事实搜集、冤情判定、奖惩裁决、执行、特例酌情等权利,较之买卖双方,他们拥有最终裁量权.而就是这种不合理的任务分配机制,造就了电子商务网站的过度集权,缺乏透明度以及过多的自由裁量权等后果,制造了寻租空间,使内部员工有机可乘.
2.3监管制度的不完善
目前电子商务网站的监管制度建设远远跟不上其规模扩张的速度.就某电子商务网站而言,其第三方监管部门仅4人,面对企业上万的员工,有再多的时间也无法全面监督.并且该企业也没有建立相关的败准则,仅是针对已存在的腐败现象实行的应对措施.而正是这种不全面的监督机制体系,导致员工价值观薄弱、腐败横生.
3.从经济学角度分析参管人员腐败的原因
电子商务的腐败主要由电子商务网站的参管人员与电子商务平台上的商家共同完成.腐败的产生必然有行贿方和受贿方,在本文分析的电子商务网站腐败现象中,行贿方是指电子商务平台上的商家,受贿方一般是电子商务网站的参管人员.无数的商家想方设法去争取稀缺资源,而败行为产生的最终决定权在参管人员手中,且腐败的方式及金额度主要取决于参管人员.因此本文主要从受贿方即参管人员角度分析电子商务网站的腐败原因.
从经济学角度出发,我们引入参管人员实际收入的模型：
实际收益等于基本工资+效绩奖金+腐败收益-腐败成本
按照经济学中“理性人”假设,参管人员在决定是否参与腐败活动时,总是在比较其边际收益和边际成本.由于普通员工的基本工资和奖金一般变动不大,因此其边际效用可以表示为：实际效用等于腐败收益-腐败成本
以此模型作为参管人员在腐败行为中腐败收益和腐败成本的分析依据,下面利用该模型作具体分析.
3.1参管人员腐败的收益与成本分析
参管人员腐败的收益分析.从参管人员个人角度看,腐败的收益就是利用工作职权或所掌握的网站资源、客户资源进行不正当操作或交易,为个人或其直系、旁系亲属、朋友等利益相关方或部门获取不正当利益或收受商业贿赂.腐败的收益有两部分组成：一部分是物质收益,另一部分是人情收益.物质收益包括收益和实物收益.如、名烟、名酒等.人情收益是指部分参管人员在为商家谋取利益后,辞职离开电商企业,这些商家为这些参管人员提供更好的职位.
参管人员腐败的成本分析.参管人员的腐败成本包括腐败过程中的直接投入成本和腐败暴露后所承担的损失.腐败过程中的直接投入主要包括参管人员的直接物资投入、时间精力投入和忧虑成本投入.时间精力投入指的是参管人员进行腐败活动时,需要花费一定的时间和精力去研究现行的电商规则,寻找腐败的漏洞和进行过程中所付出的掩饰成本.忧虑成本是指参管人员在进行腐败行为时内心的担心,害怕腐败暴露的概率越高,忧虑成本越高,暴露概率越低,则忧虑成本越低.腐败暴露后所承担的损失主要包括法律处罚成本、物质处罚的成本、精神名誉损失成本和未来收益成本,其大小依据惩罚力度而定.
3.2参管人员腐败的决策情况分析
影响腐败行为的因素有：腐败的收益、腐败的成本和腐败暴露的概率.
当腐败收益小于或等于腐败成本时,边际效益小于或等于零,腐败无利可图,那么,参管人员便失去了腐败的动力.
当腐败收益大于腐败成本时,边际效益较高.假若暴露的概率较低,腐败是一件高收益、低风险的有利可图之事.在如今巨大社会生存压力的环境下,腐败会发展成较为普遍的状况.假若暴露的概率较高,腐败是一件高收益、高风险之事,腐败行为便会屡屡发生.
当腐败收益远大于腐败成本时,边际效益极高,即使腐败暴露的概率较大,也会导致参管人员的腐败行为猖獗横行.
目前参管人员的腐败现象之所以这么普遍,根本的原因就是腐败的收益太高,而对参管人员的惩罚力度不够.加之目前社会压力巨大、高房价、低福利的现状,很容易促使参管人员腐败.
3.3腐败对既得利益的再分配
在电子商务网站中,流量对商铺的销售额作用巨大.当商品无人问津时,流量极小,销售额也很小,商品的需求曲线为D1,,供给曲线为S1.而推广活动可以帮助商铺带来流量,假设所有消费者的偏好一致,该商品前后质量不变,需求曲线变为D2,供给曲线变为S2.
当商品未参加推广活动时,该商品的销售量为Q0,价格为P0,成本C,商铺销售该商品获得的利润为[W0等于（P0-C）'Q0]
当不存在腐败行为时,商家排队等到一次推广的机会,假设其费用为零.需求曲线D2与供给曲线S1相交于点B,此时商品价格为P1,销售量增加到Q1.商铺销售该商品获得利润为[W1等于（P1-C）'Q1].与为参加推广活动相比较,商铺的利润增加DW1等于W1-W0,商铺此次推广活动获益颇多.
当存在腐败行为时,假设商铺参加一次推广活动的费用为F,商铺成本增加,导致商品价格上升.该商品价格上升为P2,销售量减小到Q2.此时,商铺销售该商品获得利润为[W2等于（P2-C）'Q2-F].与不存在腐败行为相比较,商品的利润减少DW2等于W2-W1,消费者剩余由原来的△HBP1减小为△HAP2,一部分转移到□AGP1P2,弥补推广费用F；另一部分△ABG为社会福利净损失.参管人员通过设置一些收费项目,为个人谋求好处,并非通过生产性活动增进自己的福利,而这样的寻租行为,只是对已有的利益进行再分配,减少了社会总福利.
4.电子商务网站腐败的解决对策
由以上分析可知,腐败动机是由“理性人”对腐败实际收益和廉洁实际收益的对比差距决定的.而腐败成本等于直接物资投入+时间精力投入+忧虑成本投入+腐败暴露的概率*（法律处罚成本+物质处罚的成本+精神名誉损失成本+未来收益成本）.因此我们从以下几方面提出了电子商务败网站的对策.
4.1完善电子商务网站的制度性建设
4.1.1建立健全网站规则
规则的完善要分别从后台留痕监控体系何前台运行公开栏目两方面实行.后台留痕监控体系主要是指删除差评要填写强烈理由并会被记录在案、后台审核要签名并将详细信息记录在案等.前台运行公开栏目主要是店铺浏览有历史删除差评条数统计、信誉的提高要有信誉等级——时间的曲线图、上活动详细信息的汇总公开化等栏目.
4.1.2完善任务监督管理机制
首先要治理现有的腐败现象,充分利用网络,对于消费者和商铺关注的重点腐败事件优先处理,并移交第三方司法机构进行审判,及时消除不良影响.其次进行监督机制的完善建立,主要是第三方监管部门的整顿和败法律法规的完善.最后是进行任务重新分配管理,对于集权严重,易发生权力寻租的岗位进行权利调查并做适当的权利分散调整.
4.2增大腐败暴露的概率
根据我们对腐败成本因
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素影响的大小分析已知,加大腐败暴露的概率是腐败成本增加的关键因素.因此,一方面要加大现有腐败的查处力度,强化监督的意识,建立完善的监督回报制度,减少腐败收益与成本的差距；另一方面要加大科技的监督利用.主要体现在针对删除差评审核理由并记录在案的形式进行的后台留痕监控体系的建立和对参与了推广活动商家详细商品的公开类栏目的实施.4.3加大处罚成本
处罚成本包括法律处罚成本、物质处罚成本、忧虑成本和精神名誉损失成本等.法律处罚成本主要包括所判的罪行、追缴的金额以及社会影响等方面[5],因此电商市场应对易发生权力寻租的项目进行明确的调查并及时建立健全法律惩罚机制并公开公示；目前电商市场腐败的物质处罚额度较小,远远小于已完成的腐败收益.因此相关法律应明确对行贿者和受贿者的处罚金额,增加腐败双方的成本,减少腐败现象.同时电子商务网站还应利用网络媒体对腐败的行贿者和受贿者信息进行及时的公开公示,加大对腐败暴露的担忧和腐败暴露后所受到的来自外界舆论的压力,提高腐败精神上的成本,减少腐败现象的存在.