探析短信平台在电力营销管理的应用

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摘 要：把短信平台运行手段融入到电力企业电力营销的管理中,用其管理电费、停电以及办公等一系列项目管理事由,使得短信接收站提升了自身的移动性和多样性等特点,能够在短时间内完成大量的信息发送工作,同时,短信服务可以说覆盖了国家的所有区域,因为其具备以上特点,使得电力营销的管理效率大幅度提升,使用户和企业之间的沟通根本及时,为电力企业带来较大的经济效益和社会效益.

关 键 词：电力企业；短信平台；电力营销；管理；效益

由于近年来网络技术和移动通信技术发展迅捷,网络短信平台凭借着服务迅速和服务便捷等移动特点,将传统服务的基本范畴拓展了很多.我国电力企业所使用的短信平台大多给予网络技术和移动通信一体技术的应用,可以用于催费通知、办公信息和停电信息以及电费通知等信息的管理和发送.通过该平台实现了高效、低成本以及无线移动传输的电力运行管理模式的应用,将传统的工作方式进行了全方位的改革,提升了电力企业现代化营销管理水平,并且将电力企业的经济效益和社会效益提升上来,帮助电力企业实现了现代化管理的发展目标.

一、各种办公相关信息的发送

该功能的主要目标就是通过短信形式将多种办公信息及时传递给电力企业相关作业人员的手中,其具体的流程操作有以下几点：（一）选择发送信息的对象,根据部门或者是群组选择的标准,将信息发送到各类短信内容制定发送的作业人员手中,对于电力企业内部工作着允许其直接通过输入姓名或手机号等方式直接对其短信进行发送.（二）将短信内容确定,短信内容通常是经过事前协商的,短信内容在输入方面可以直接对其进行文字编辑,能够利用多种常用语言对其进行快捷的输入.（三）发送短信.如果在无其他需求的时候,通常情况下点击发送按钮即可将短信发送出去,如果在有其他要求的时候,就需要进行有关编辑操作,比如说在规定时间段发送信息时,就可以对其输入相关的时间或者是进行相关的选择操作,最后点击确定即可以完成操作,如果是需要同时发送信息时,就可以输出有关发送的次数或者进行相关的选择操作,最后点击确定既可以完成操作,如果发送短信的内容有较强的实用性,就可以将短信保存成常用短信发送方式,这种情况就只需要填入相关监控人员的手机就可以完成操作.（四）

应注意在编写短信时尽量使短信内容简练一点,通常情况下,一条信息的内容不可以超过70个有效字符,其中包括了标点符号等字符,如果编写的短信内容超过了70个有效字符,那么短信平台就会自动将短信分为多条同时进行发送.（五）查询发送状态.手机短信平台支持短信查询发送状态,这样就使信息管理工作作业更为便捷,如果在发送过程中有短信发送操作失败的情况出现,也可以及时了解到有关信息,并组织系统重新进行信息发送.

二、停电通知发送

如果电力单位因为某种原因需要停止与用电消费者的供需关系时,就需要提前通知用电消费者,尤其是对于用电大户以及居民日常的生活用电来说,提前对其进行通知可以使他们提早安排日常生活和生产,避免因停电为企业或个人带来重大的经济损失,影响其正常的生活和生产.其操作流程具体分为以下几个方面：（一）点击馈路页标按照馈路选择用户,同时也可以选择会员页标对全部会员或部分会员进行查询.（二）将开始停电的时间、恢复时间、停电路线、停电区域、停电事由、停电种类以及停电其他信息输入系统中.（三）点击发送按钮就可以将停电具体信息发送给所有的用电会员,使其了解电力企业的供电情况,并提前做出准备.（四）停电路线可以根据馈路树中的复选框进行选择,同时也可以自行将馈路输入进去呀.（五）停电区间能够根据馈路选择情况自动输入,如果停电区间没有被带出,就需要将停电范围录入馈路系统中.

三、缴纳电费通知的发送

电力单位应及时通知用电消费者缴纳电费,避免因未按时缴纳电费而停电的现象发生,从而影响企业或个人的正常生活和生产.目前很多电力单位都提供了预存电费的服务项目,等到电费较少时对用电消费者进行通知,该制度充分体现出电力运用过程中大力提升服务质量的思想,并且将人性化的服务理念落实了.其具体的操作流程分为以下几个方面：（一）将客户名称输入进去、对客户进行编号、将手机输入系统以及缴纳电费的实践等许多信息录入系统,根据查询信息中的信息找到符合通知条件的电力消费者对其进行信息发送,同时符合发送要求的用电消费杂合信息会以列表形式体现出来.（二）发送短信.通常情况下,缴纳电费的通知信息均有短信通用模板,一般情况下能够直接进行信息的发送操作,但是如果需要将某些关键性信息进行修改时,就必须要重新编制短信模板.（三）筛选客户.如果某些用电消费者的电费预存不足,不需要对其发送缴纳电费通知,只需要将相关用电消费者对应的标号输入排除客户栏内就可以对其自动发送相关信息.（四）发送状态与发送查询和发送各类有关办公信息相一致.

四、催缴电费通知的发送

为了保证电力单位迅速回笼资金,确保电力单位的资金运转良好,对于用电电费拖欠消费者应及时予以提醒,使其金矿缴纳电费,可以利用短信平台对用电消费者发送催缴电费的通知.其操作流程具体可以分为以下几个方面：（一）明确电费拖欠群体,所谓的电费拖欠消费者在系统中体现为应该缴纳电费时却未对电费进行缴纳的用电消费者.（二）筛选客户.将相关查询条件输入进去,对于符合要求的用电消费者信息应以列表形式体现出来.（三）发送短信.

五、附加信息的发送

本为将供电常识信息和电力新闻信息统称为附加信息.为了将电力知识进行全方位的普及,让用电消费者了解我国供电行业发展趋势以及发展现状,对附加信息的发送是十分有必要的.其操作的具体流程分为以下几个方面：（一）确定内容.选择应该输入的供电新闻内容和供电常识信息,通过手动方式进行输入.（二）确定对象.应为通常情况下该信息的内容服务对象都是电力单位的会员用电消费者,并且电力单位存储了很多会员用电消费者比较详尽的资料,所以比较容易明确短信发送的具体对象,并且将具体对象及时的筛选出来进行整理.（三）发送短信.

总结

电力营销信息平台的运用,为电力销售组织处理日常事务提供的极大的便利,通过将短信格式进行规范,可以使得电力营销资料通过法搜就那个信息的方式发送给用电消费者和企业工作人员,同时这些短信还具备不易出错、接收准确等特点,可以有效的减少传真机收、发和操作的费用以及工作量,同时其没有传真机和占线等不良因素的存在,可以为用电消费者提供全天候的服务.此外,电力单位应该将信息网络的安全防护措施建立健全,将电力单位的信息安全保护好,确保短信平台营销管理的可靠性和安全性,保证短信平台能够为电力单位带来更高的经济效益和社会效益,为我国电力单位的发展带来更多助力.