移动电子商务

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【摘 要】目前国内外的移动电子商务发展的十分迅速,移动因特网业务最重要的方面就是通过移动通信设备来进行可靠的电子交易.移动通信具有较高的安全性,并且可以通过许多方式对安全性进行加强.服务提供商抓住了因特网与移动技术结合的机会,根据客户所在的位置和自身个性来提供服务,从而建立和巩固自身与客户的关系.移动电子商务可以理解为移动通信、无线局域网技术和电子商务技术的结合.论文将主要通过对移动电子商务的概念、发展现状、发展前景、存在的问题等进行了全面、深入的剖析,并且详细的讨论了移动电子商务的业务模式、特点,并对移动电子商务发展前景做了展望.

【关 键 词】电子商务移动电子商务移动通信技术

1.前言

随着文化、科技、经济、信息的迅猛发展.人们渐渐开始意识到了移动电子商务将具有越来越大的潜力,业内人士也很看好移动电子商务的市场前景.移动电子商务正以它无与伦比的生命力推动各部门、区域的经济跃上一个崭新的高度.

移动电子商务的灵活、简单、方便的特点非常适合大众化的应用.移动电子商务不仅是全新的销售与促销渠道,还能提供网上购物.它全面支持移动因特网业务,可以对信息、媒体、电信和娱乐服务进行电子支付.除此之外,移动电子商务与目前的销售方式不同,它完全可以为消费者个性化的需求和服务.用户可以自己控制设备的选择以及提供服务与信息的方式.移动电子商务具有很深的探讨意义的.

2.移动电子商务

2.1移动电子商务的概念

所谓移动电子商务（M-Commerce）,就是通过PDA（PersonalDigitalAssistant个人数字助理）、呼机、手机等移动通信设备与互联网有机结合而进行的电子商务活动.是使用多种移动通信技术随时随地传输、交流商业信息和储存等商务活动的一种全新的业务模式.移动电子商务能提供以下几项服务：PIM（服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（Lo-cationbasedservice）等等.

2.2特点及优势

2.2.1移动电子商务的特点

（1）移动接入.移动电子商务一个重要特性就是移动接入,他还是移动用户使用移动终端设备通过移动网络访问Inter信息和服务的基本手段.移动网络的覆盖面很广泛,使用户方便进行电子商务交易.

（2）身份鉴别.SIM卡的卡号是全球惟一的,每一个SIM卡对应一个用户,使得SIM卡成为移动用户可信赖的身份识别工具.

（3）移动支付.移动电子商务的一个重要目标——移动支付,用户可随时随地完成必须的电子支付相关的业务.

（4）信息安全.移动电子商务与Inter电子商务是相同的,需要具有4个基本特征（数据完整性、不可否认性、数据保密性及交易方的认证与授权）的信息安全.由于无线传输的特点,移动电子商务的基本需求无法对现有有线网络安全技术满意.

2.2.2移动电子商务的优势

灵活、简单、方便是移动电子商务的主要特点.它可满足消费者的个性化需求,用户自己也可以对设备的选择,以及提供服务与信息的方式进行控制.通过移动电子商务,用户可轻松获得所需的娱乐、信息、服务和应用.还可以使用智能或PDA查找、选择及购买商品和服务.

2.3移动电子商务的服务

移动电子商务能提供以下各种服务：

（1）银行业务：用户利用移动电子商务轻松地地在网上安全地个管理人财务,深层次的完善互联网银行体系.用户可核查其账户、接收付款通知、进转账以及支付账单等.

（2）交易：由于移动电子商务及时性的特点,非常适用于股票等交易应用.可通过移动设备接收实时财务新闻和信息,确认订单及安全地在线管理股票交易.

（3）订票：越来越多的人们习惯于通过因特网预订机票、车票或入场券等,其规模还在不断扩大.方便核查票证的有无,并进行购票和确认.用户可在票价优惠或航班取消时及时得到通知,也可在旅行途中临时调换航班或车次.

（4）购物：借助移动电子商务技术,用户进行网上购物.如订购食品、快餐、鲜花、或礼物等.

3.移动电子商务在国内外的发展状况及前景

3.1移动电子商务在我国的发展历史与现状

移动在我国经大致经历了三个阶段：第一阶段（1987～1993年）是起步的阶段,主要是满足用户急需；第二阶段（1994～1995年上半年）是发展的阶段,我国90MHz模拟蜂窝移动成为世界上联网区域最大、最广的一个移动网；第三阶段（1995年下半年至今）是迅速提高的阶段.对引进G数字移动系统,它标志着我国进入了模拟数字并存时代,称得上是一步到位、后来居上.

大量电子产品的涌现,为移动电子商务的发展奠定了基础.而且我国使用手机的用户数量不断扩大.手机用户已达世界第一的规模.虽然移动电子商务服务已我国应用,但是试验或试用性质的较多,还不全是成熟的服务.因此,注重企业应用,注重大众化的应用对移动电子商务很重要,并且启动移动电子商务市场的关键就是移动电子商务.同世界其它地区的情况一样,我国的移动电子商务服务仍然还有很长的路要走.

3.2移动电子商务在我国的发展前景

电子商务因移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点将其定位为自己的发展的新方向.超越传统的电子商务,具有无与伦比的优势.谢涛玲认为：“只有移动电子商务能在任何地方、任何时间,真正解决做生意的问题”.

随着全球信息化时代的到来,移动成为中国电信服务中的新星,移动电子商务对人们来说,已经不在是一种时尚,而是变得和我们的生活密不可分.

4.移动电子商务的相关技术

4.1无线应用协议（WAP）开展移动电子商务的核心技术之一是WAP.手机可以通过WAP轻松快捷地接入互联网,不受时间和地域约束.它是一种基于在移动中接入Inter的需要而提出的通信协议.用户通过WAP提供的开放、统一的技术平台轻松的访问和获取信息和各种服务.通过定义软硬件的接口,可以使用户收发电子邮件和浏览Inter.目前的各种移动网络,如对于G、CDMA、PHS等WAP也可以支持,以及第三代移动通信系统.如今,很多电信公司已推出了各种WAP产品.

4.2移动IP

为实现移动计算机在Inter中的无缝漫游,移动IP对网络层的IP协议进行更改.移动IP技术可确保节点在从一条链路切换到另一条链路上时的IP地址不进行改动,正在进行的通信也不会被中断.

4.3“蓝牙”（Bluetooth）

由诺基亚、英特尔、东芝、IBM和爱立信共同推出的一项短程无线联接标准的技术Bluetooth,目的取代有线连接,使得大多数常见的计算机和通信设备之间可便捷地进行通信.“蓝牙”是一种低功率、小范围、低成本的无线通信技术,可以使移动电子设备在短距离内不需要线缆就可以通信.

4.4通用分组无线业务（GPRS）

GPRS可以迅速的建立起连接,擅长频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务.GPRS是2.5代移动通信系统.由于GPRS分组交换的特点,用户可以一直在线.

4.5移动定位系统

基于位置的业务是移动电子商务的主要应用领域之一,如它可向外出在外的用户提供当地新闻、天气及旅馆等信息.移动定位系统将会为各行业的发展带来巨大商机.

4.6第三代（3G）移动通信系统

宽带移动通信3G,使手机成为集数据传输、语音、图像等诸多应用于一体的未来通信终端,这使得移动电子商务得以实现和广泛地发展,如实时新闻热点播放.

5.从中小企业看移动电子商务的营运模式

5.1移动电子商务重塑了中小企业的营运模式

随着时代体制变革的发展,中小企业实现零售渠道的信息化管理和供应链管理,并实现了客户关系管理.同时越来越多的企业开始借助信息化力量不断完善壮大自身体系,这对于企业制定计划及发展管理等方面也十分重要.

企业通过移动电子商务的实现了无处不在、无时不在,极大缩短企业和市场间的距离,增强了竞争能力.企业可以通过移动电子商务获取各类重要信息,可便捷的收集各类企业的有效信息,通过精密的数据分析与决策支持系统,进行有效的客户关系管理.

5.2移动电子商务的应用的几个实例

（1）手机钱包：轻松动指

账户存放在手机钱包中,手机作为方便的交易工具,把账户和手机绑定,通过严密的加密的技术,实现各类网上交易活动.

（2）会易通：特定情境下一展身手

可同时与多人通话.如不需要会议室,只要在中输入一个个会议成员的手机,就可与多方召开会议,还可以群发短信等等.

（3）随e行：互联网随身而行

你只需在上网电子产品中插入网卡和专用的数据SIM卡,即可实现无线上网,让互联网随身而行.

6.移动电子商务发展中存在的问题及解决对策

虽然移动电子商务在我国已经有了长足的发展,但还存在很多问题.

6.1移动电子商务缺乏人才

移动电子商务是信息现代化和商务的结合体,熟练现代信息技术的现代商贸理论与实务的复合型人才被大量的需要.当前,企业信息化进程发展迅速,企业经营信息化的又一核心力量就是移动电子商务.但是,如果不侧重人才的培养或人才培养停滞不前,那么,约束我国移动电子商务发展的各种问题中最根本、最紧迫的一个的问题就人才短缺问题是.因此,我们应从这几方面加强培养移动电子商务人才：

（1）整合教育资源,采取集中培训.对于开展移动电子商务的企业,对企业技术人员和管理人员采取侧重的专项培训.

（2）侧重网络优势,强化远程教育.主要是针对一些在职人员和有意向从事移动电子商务的技术人员.

（3）学科专业教育与普及教育并驾齐驱.学科专业教育就现在的情况看貌似时机并不成熟,但在相关专业中也可以加入移动电子商务方面的基础知识,为以后培养专业人才打下基础

6.2移动通信的技术限制以移动通信技术为基础的移动电子商务,务必因为移动通信技术发展水平不够而受到限制

首先,移动终端设备性能比较低.伴随着终端设备功能的不断增强,支持业务的多种多样,数据的处理务必会增加,因此对移动终端的处理能力有很高的要求.许多用户抱怨关于他们的手机或Pad响应速度慢,操作时有延迟等这些问题.

6.3移动电子商务的商业模式有待巩固

网络设备提供商、内容提供商、移动电子商务手机制造商、移动运营商等都包含在移动电子商务的商业模式中.他们将移动用户作为中心,以政府管制政策为标准,开展各种活动实现商业价值.目前以运营商为主导的商业模式在我国虽已形成,但对于内容提供商与手机提供商的实力还需不断提高.

6.4移动电子商务的业务模式有待完善

推式服务和拉式服务是中国移动和中国联通主要的服务方式.推式服务它区别于自助餐式服务,主要用于发布公共信息,是一种个性化的信息服务而个人接收则属于拉式服务,包括出行、休闲、娱乐等等.而移动电子商务提供的交互式服务、电子购物、在线竞拍、证券交易、游戏等却达不到.使得交互式服务发展较弱的原因有：移动通信设备数据传输速率比较低；交互式业务的市场需求不大和使用交互式业务的成本也比较高；对于交互业务开发的人才储备不足.宽带随着移动通信网的升级而不断提高,移动运营商的竞争也大大降低了资费,对于专业人才的培养也逐步跟进,这些问题很快便会迎刃而解.6.5移动业务经营中存在不规范行为

移动运营商一些小动作也会阻碍移动电子商务的发展.在移动电子商务的产业链中扮演着关键角色的就是移动运营商,不规范的行

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（1）知识产权的保护力度需得到大力加强.对SP（服务提供商）抄袭业务软件和服务模式的违法行为进行严厉打击,使SP步入良性循环的正常轨道.

（2）国家制定出台相应的法律法规,杜绝将以短期欺骗和投机为目的的SP行为,并加大对sp的整顿.

（3）提倡自觉加强行业间的自律行为.

6.6水平较低的企业信息化

对于企业而言,要想发展移动电子商务,实现企业信息化才是首要之重.我国中小型企业信息化水平的提升空间还很大,通过以下方来加强.

（1）确保企业在发展信息化的同时达到利益最大化,找准关键的突破口.

（2）对企业的信息化资源进行优化,加大对信息化资金的投入量.

（3）充分利用信息化服务业务,促进企业间的相互学习.

7.总结与体会

这次论文的撰写使我了认识了手机的便捷性和电子商务在移动通信技术的发展下落到了实处.在传统的互联网时代,电子商务存在诸多瓶颈,在电子商务发展的三大因素中：相对于物流,信息流和资金流存在较大的的问题.但是目前我国手机用户数量是远大于电脑用户数量,所以,移动电子商务的迅速发展必将会有一个良好的前景.

可以看到,现在手机已经融入我们的生活,可以用手机来下载小说、图片、音乐,玩电子游,订购飞机、以及在线购物等.这就是电子商务时代从手机的开始.但是,在人的主观方面对移动电子商务交易过程中的诚信的问题存有怀疑.我国在移动电子商务的控制和安全技术方面还有待提高.