电子商务对小微企业的作用

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摘 要：随着电子商务飞速发展,给小微企业带来了难得的机遇.本文阐述了一些如何利用好电子商务平台使小微企业快速发展的关键点.

关 键 词：小微企业；电子商务平台；企业竞争力

在中国目前的市场环境下,小微企业往往由于资金实力不足,人才匮乏而面临着巨大的生存压力,而近几年来国内电子商务的飞速发展给小微企业带来了难得的机遇.特别是网上购物的巨大潜力和电子商务平台的多种选择性,更是给小微企业带来了无限商机.

对于小微企业自身来讲,我认为可以从以下几个方面来考虑如何利用好电子商务平台,并结合自身的特点来更好的发展自己的业务：

首先,电子商务是一个开放性的平台,它提供了一个使无论是大公司,大企业或者是小微企业可以平等竞技的舞台,同时电子商务对市场变化的反应更加灵活、所耗费的成本更低,这和传统的商务模式是不可相提并论的.对于小微企业本身的资金、人才、市场等资源匮乏的弱点,在电子商务得不是最重要了.但是小微企业本身的灵活性,快速反应能力等优势却可以在电子商务中赢得先机,加快业务的发展.

对于小微企业来说,既可以考虑搭建自己的电子商务平台,也可以利用第三方电子商务平台.如果要建立自己的电子商务平台,需要企业准备必要的投入,比如选择域名和空间,决定是否要购买服务器或者选择虚拟空间,选择适合的程序语言等等.另外,企业也可以利用第三方电子商务平台.目前在网络上的第三方电子商务平台越来越多,如何选择适合企业发展的平台是首要考虑的问题.在做出判断之前,先要确认企业的营运方向和目的是什么,即企业要推广的产品是什么,还是要以服务为目的,企业的主要客户群体是哪些等等.在明确了这些基本问题后,可以通过对相应的电子商务平台做些筛选,找出相对比较适合的电子商务平台,然后对这些平台所涉及的市场,受众,流量,费用等进行深入的了解和分析,罗列出优先顺序表来确定电子商务平台的最终选择.

随着智能手机的普及,无线终端的接入变得越来越方便,任何人随时随地都可以直接通过智能手机连接上网查询所需要的讯息甚至直接进行购买行为.这样基于智能手机平台来开发电子商务或者进行市场的推广变得越来越重要.同时,习惯于利用智能手机上网的人群主要是年轻人和商务人士,他们往往更容易去接受和尝试新鲜事物.对于小微企业来说,这个受众人群是非常需要去把握和推广的,因为小微企业的产品或服务往往是不同于大型企业的主流产品,而是提供一些新颖和差异化的产品,这正是符合年轻人喜欢求新和个性化的性格以及商务人士的一些化的需求.而且基于智能手机平台的应用程序开发和推广的投入不多,却可以获得较好的投资回报.

对于电子商务平台来说,其设计的核心内容是功能,也是它能提供给用户的核心价值.但是核心功能不能很多,要特别注意设计的简单性,实用性和针对性.简单性就是在能实现平台的功能的同时,尽量让平台的操作简单易懂,让操纵者能很容易的掌握,而不会花费他们很长时间.实用性就是能实现对企业的所提供的产品和服务的全方位展示和管理员管理的基本信息,有良好的实用性.针对性是通过电子商务平台系统和后台管理的定向开发设计来很好的突出企业自身的特点和对目标群体有很强的针对性,使用户能很容易记住平台的某些特点,留下深刻印象.总之,在平台的设计过程中要始终把用户的使用感受放在第一位,在用户交互设计中,开发者们应避免用户产生多层交互,让用户以愉悦和轻松的心情得到相应的服务.多层交互很容易产生用户疲劳与用户困惑,同时会带来的问题便是逻辑功能的混乱,给用户留下“太麻烦了”,“找不到某某功能”的印象,一定会最终被用户所抛弃.

无论什么样的业务模式都离不开推广.如果是传统商业模式,不管是广告,专业杂志的,还是依靠人力的直销等,都需要巨大的人力,物力的投入.而对于小微企业来说,往往资金和人力都是最缺乏的.更多的时候,小微企业即使有了很好的产品,也是由于没有推广的渠道和资金,使自己的产品不能为人所知,销售成绩上不去,企业也不能得到快速发展.并且,由于缺乏受众的了解,知名度不高,即使产品性能优越,可是销售价格却上不去,很大地影响了企业本身的盈利能力,从而也制约了企业的发展.因此,有了电子商务平台后,也需要大力的推广和及时的维护,并不是有了电子商务平台后就工作完成了,而是需要实时的跟进和升级.企业要及时地更新平台的内容,改善平台的使用方便性和友好度,快速的反馈网站上的留言和提问,根据市场的反馈适时地改变产品或者服务的策略,增加与客户的互动等.同时需要注意的是,市场并非一成不变,当计划跟不上变化时,就不能依照原来的推广方案完完全全执行下去.如果提前制定风险预备方案,当市场变化时,才不致于手忙脚乱.计划没有变化快,真正可执行的推广方案不是一成不变的,作为网络营销的策划者要时刻关注这些变化.针对市场的变化、行业的变化、企业的变化实时调整、优化自己的方案,让自己的网络推广效果达到最大化,好的网络推广方案加上有效的执行团队方能达到自己的预期效果.并且要利用各种线上和线下的营销方式,推广平台的知名度和流量,成功实现企业的业务目标.

同时,虽然电子商务是一个崭新的商务平台给企业带来了新的机遇,但是企业的成功不能仅仅依靠业务模式的改变和创新,就如传统的商务一样,企业本身产品和服务的品质,价格,渠道和促销活动同样的非常重要.企业可以通过电子商务平台更快,更直接,更全面的了解市场对产品或服务本身的一些看法和建议,充分了解使用者的感受和习惯,从而使小微企业可以有针对性的改变产品或服务,或者对价格重新定位,优化渠道或增加促销活动等.因此,小微企业需要把电子商务平台作为企业整体发展战略的一部分,有机地把企业的各个环节结合起来,使企业的生产的产品或服务最终能够达到“顾客至上”和“满足或超越客户的期望”的目标.

对于小微企业来说,能够使自己生存和发展的最主要途径就是根据企业的本身特点,立足于个性化和差异化的竞争策略,只有这样小微企业才能保住和增长自己在激烈的市场竞争中的地位.小微企业不同于大中型企业,不仅仅在资金实力,生产能力,人才引进和市场推广投入上有着明显的弱势,同时大中型企业往往已经有一定的知名度,它的产品线丰富,地域覆盖率广,而且有部分相对固定的客户群体.所以小微企业要生存和发展壮大,一定要避开和大中型企业的正面竞争,而是要利用好自身灵活和快速反应的优势,实行和竞争对手差异化和个性化的竞争策略.通过电子商务平台可以直接获得客户对企业所提供的产品或服务的评价和满意度,了解客户的反馈和建议,分析客户的购买行为,判断客户对新产品或服务的期望,从而给企业将来的新业务的开发提供有力的方向.同时,由于电子商务可以轻易的面对非常广大的客户群体,并且从中可以收集并记录下各个时期的历史数据,通过对这些丰富的数据进行整理和分析,可以给企业提供一手和可靠的市场信息,从而使企业的管理者可以有效地对企业未来的发展方向做出正确的判断.如果没有电子商务平台的话,可以想像企业要能够直接面对广大的客户群体,获得一手客户的反馈信息必将需要大量的投入,对于小微企业更会难以承受.因此,这些市场信息对于小微企业来讲更是弥足珍贵.具体而言,只有充分的市场信息,才能通过市场细分和个性化服务来使得小微企业有差异化的竞争优势.只有这样才能够避开最激烈的正面竞争,根据小微企业自己的长处,找出特定客户群体的一些特殊需求,把企业的生产的产品或服务定位于满足这一特定群体的需求,在产品设计、品牌、技术、产品功能、顾务及其他方面具有一定的独特性.

电子商务平台同时又是一个强有力的产品推广渠道,企业可以通过电子商务平台发布自己的产品信息,宣传与企业有关的形象资料,并且寻找新的商业合作伙伴和商业机会等.虽然电子商务平台可以通过网站推广方法来增加访问量,但是营销的效果却不一定能显见提高,这是由于缺乏有效点击率,而有效点击率很大程度上是由网站的有效内容决定的.所以电子商务平台要避免内容贫乏,增加能引起用户兴趣的有效信息,经常更新有效内容,特别注重和增强能让搜索引擎可以识别的关 键 词.因此要把电子商务平台和企业的发展目标结合起来,把电子商务平台作为企业的一个重要商务平台,把电子商务平台当作一个系统的工程来对待,持之以恒,最终能帮助企业达成业务目标.

除此之外,电子商务平台还可以帮助小微企业及时了解竞争对手的情况,加强企业同供应商的联系,收集商品供求信息等,以此来提高企业的反应能力,利用信息优势来取得小微企业比大企业更快,更灵活的竞争优势.另外基于电子商务平台建立在网络空间的特点,还有助于小微企业开拓新兴市场和国际市场.

最后,对于小微企业来讲,首先要充分认识到利用好电子商务平台的重要性,同时把握住电子商务平台所带来的机遇,并且充分结合企业自身的特点,科学性、系统性的建立起自己&#

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