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【摘 要】近2年来微信无意间成为腾讯最重要的移动入口时,微信也带给业界更多的想象.从微信一路打造个人通讯工具、移动社交平台品牌活动式的“漂流瓶”等营销模式带给商家营销成功的案例,印证微信未来平台趋势和微信的商业价值很值得每个电子商务所关注.
【关 键 词】微信电子商务社交平台
受众在哪,营销就在哪.横空出世的微信,作为一个强关系的社交平台,也吸引了众多商家的关注,纷纷尝试着利用微信来为自己的产品和服务进行宣传推广.微信到底有多火,自2011年腾讯推出了微信后,截止2013年1月就达到3亿规模的用户量.微信的瞬间蹿红其热度甚至超过新浪微博,业内已公认其为中国移动互联网领域最成功的产品之一.而国内著名的企业如星巴克、凡客等知名企业也都开始试水微信营销.毫不夸张的说,微信开启了网络营销的又一新模式.
1.微信四大营销模式及策略
基于腾讯强大的产品基因,坐拥上亿活跃度的火爆人气用户,微信本身哪不断在摸索实验和扩张自身的功能属性,到公众平台正式上线后,近乎占据了移动互联网的所有功能.
1.1O2O折扣式的“二维码扫描”
1.1.1“参考”自国外社交工具“LINE”的“扫描QRCode”功能,原本是用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友.
1.1.2策略：用户扫描二维码,添加好友,并进行互动；实质：用户自动扫描,对企业或个人重视度高且忠实的用户；优点：用户主动扫描,证明对你或你的企业产品感兴趣,成交率高；缺点：必须是用主动扫描,不属于自己掌控.
1.2品牌活动式的“漂流瓶”
1.2.1漂流瓶是移植至的一款应用,许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式.
1.2.2策略：把信息放进瓶子里,用户主动捞起来得到信息并传播出去；实质：采用随机的方式来推送消息；优点：简单,易用；缺点：针对性不强.
1.3社交分享式的“开放平台”+“朋友圈”
1.3.1微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能,应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用.还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中,让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享.
1.3.2策略：把网站内容分享到微信,或者把微信内容分享到网站；优点：由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系,完成了一个有效到达的口碑营销；缺点：产品扩散比较困难.
1.4互动营销式的“微信公众平台”
微信公众平台主要有实时交流、消息发送和素材管理.用户对自己的粉丝分组管理、实时交流都在可以在这个界面完成.微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务.
策略：帐号申请,使用,可以登录微信公众平台,确认成为公共帐号用户；消息推送和阅读,微信公众帐号可以通过后台的用户分组和地域控制,实现精准的消息推送.
2.微信营销模式相关案例
模式一：活动式微信——漂流瓶（招商银行的“爱心漂流瓶”）；
营销方式：微信商家可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也会增加.招商银行在活动期间,利用微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶,回复之后招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为为自闭症儿童提供帮助.根据观察,在招行展开活动期间,每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶.
模式二：互动式推送微信（星巴克《自然醒》）
营销方式：通过一对一的推送,品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动,提供更加直接的互动体验.当用户添加“星巴克”为好友后,用微信表情表达心情,星巴克就会根据用户发送的心情,用《自然醒》专辑中的音乐回应用户.
3.企业（商家）如何利用微信营销的策略
3.1注册公众账号,申请认证,商家在利用微信进行营销时,首先要做的就是注册一个公众账号,将签名修改为广告语或者商家的相关介绍等.申请了公众帐号之后在设置页面对公众帐号的头像进行更换,建议更换为店铺的招牌或者LOGO,头像最好具有辨识度.这样更有利于商家品牌的建设,也方便商家推送信息和解答消费者的疑问.
3.2注重互动,企业应该认真地关注客户的反馈,注重与客户的互动.必要时,还可以针对一些特殊疑问使用人工,这样能够实现人与人的实时沟通,优化用户体验.除此之外,企业还可以对每天群发的消息做一个安排表,准备好文字素材和图片素材,为客户推送一些他们感兴趣的消息.
3.3实体店同步营销,店面是充分发挥微信营销优势的重要场地.在商场外墙粘贴着的海报上、餐厅的菜单上,甚至是公交车站的海报中,我们常常能够看到一个二维码.而只要你取出手机,点开微信,将二维码的图案置于取景框内,微信就能为你找到好友企业的二维码,提供成员折扣和商家优惠.这种做法一来可以为公众帐号增加粉丝,二来可以积累了一大批实际消费群体,对后期微信营销的顺利开展至关重要.
3.4巧用“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”功能,根据地理位置,将相应的促销消息推送给附近的微信用户,从而实现精准投放.此外,利用“向附近的人打招呼”功能,向附近的用户打招呼,从而引起用户对企业的注意.
3.5利用漂流瓶推广活动,企业可以在漂流瓶中添加有关活动的文字或者语音游戏,抛掷到“大海”中,对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,增加普通用户“捞”到漂流瓶的频率.