企业仿生理与企业转型升级

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管理学自产生至今,先后经历了传统管理、科学管理、现代管理、企业文化等不同的发展阶段.目前尚没有更新的理论替代企业文化的位置.但企业文化理论形成于20世纪80年代,至今已有30余年,在这之间,随着人类科技进步的迅猛发展,许多新的管理组织、管理事态、管理现象及管理理念层出不穷,这些理念,在继承企业文化核心内容的同时,也有许多根本性的突破和超越.那么,企业管理理论未来的走向如何?替代企业文化理论的又将是什么内容?是否有些端倪已经出现?

进入21世纪,随着网络技术的飞速发展,社会的复杂程度日益显现,具体体现为:人们每天面对许许多多的新事物、网络社会中出现的许多新事物、新现象用原有的机械观和将事物割裂开来的分析方法已无法解释和阐述,同时,简单的因果关系也无法解释复杂事物各因素间蕴涵的错综关系.总之,21世纪是一个复杂、多变的网络世界的观点深入人心.那么,复杂世界区别于非复杂世界的界限在哪里?解决复杂世界复杂问题的有效手段和方法有哪些?

在这样的思考和探索过程中,国内外一批学者不约而同地将视线投向了生物世界,生物学用于研究和解决复杂世界的理论及方法成为大家借鉴的有利工具.于是,关于“企业是生命体而非利润体”“企业生态系统”“企业生命周期”“企业基因重组”等概念及研究成果大量涌现.

外部环境的变化及生命型企业概念的由来

所谓生命型企业,是相较于利润型企业而言的概念,更多的是一种理念和观点,即认为企业存在的目的是存活,是为社会创造价值,利润只是社会对企业所创造价值的回馈,所以,利润不是企业的目的,不创造价值不可能有企业利润,企业有可能因获利而存在一时,却不可能存在长久.在此基础上,该观点认为,生命型企业应具备如下特征:具有实用性的理想主义、以“创造价值”为立业之本、善于构建企业生态环境、注重“学习能力”的修炼.

综观生命型企业概念的观点可以发现,这种思想更多地强调了企业的社会属性和企业在复杂环境中的应对性、柔性,从某种意义上看,是企业文化思想的延伸及另一种表达方式.

引发企业文化理念进一步向组织生态思想演进的是企业的外部环境的剧烈变化,如下图所示.

1.企业组织结构的变化

随着以IT技术为主的一系列新技术的快速发展,带来了企业组织结构的根本性变革.首先,信息技术的发展导致企业交易费用大幅下降,这使依靠内部化优势不断扩大企业规模的做法受到冲击,于是,更多的企业倾向于将非核心业务外包给合作企业完成,自身日益精专于核心业务,即企业日益瘦身、减肥,这是网络组织形成的基础.网络组织区别于实体组织的最主要特征是:实体组织整合的是企业内部资源,而网络组织整合的是企业外部资源.整合企业外部资源,依据的是法律和信用,要求的是沟通与合作能力.这是建立良好结盟关系和长久合作机制的前提,在此过程中,企业的互利理念和互利行为对合作的达成至关重要.由此,企业间的关系开始变化:由战略竞争转向战略合作、由优胜劣汰转向共生进化.其次,在网络化、模块化组织大量出现的同时,企业间合作、沟通的差异性、多样性、复杂性、间接性日益提高,这些增加了企业的协调成本,成本降低压力的作用,促使企业协调机制进化,并成为无法被轻易复制和购买的核心能力,最终影响企业的盈利水平和生存寿命.

2.组织有效性评价的变化

随着企业组织结构进而企业生产方式的变化,对企业有效性的评价也开始发生相应的变化.实体组织通常是纵向一体化的经营,开发与制造密不可分.对实体组织有效性的评估,实践中产生并形成了一系列成熟且广泛使用的方法,如从整合资源角度进行重点考察的系统资源评价法;着重从企业内部管理有序性角度进行考察的内部过程评价法;重点围绕企业产出结果(产值、利润、税收、市场绩效)进行考察的目标法等.这些方法多为企业自评(如系统资源法、内部过程法)和企业主管部门上评(目标法).与实体组织不同,网络组织由于企业对外部资源的广泛利用,使其评价(外部化、多元化、社会化)完全区别于对实体组织的评价.首先,自评是显然不合适、不全面、不客观的,其次,单纯的上评也不复存在.实质上,网络组织面对的是一种网评和环评的状态,即360度评价.20世纪80年代,应对这种变化,出现了著名的企业利益相关者评价方法,即是对这一变化的积极回应.而企业对于利益相关者需求的满足程度,也是企业社会属性的需求,这部分内容与企业文化理念的一致性程度较高.

3.企业战略的演进

形成于20世纪70年代的竞争战略,很好地解决了企业在市场环境中的竞争优势和竞争地位问题,成为企业战略管理的有效工具与方法.但随着技术创新速度的加快和力度的加强,企业遵从竞争战略取得竞争优势的时间和空间日益受到挤压.在此背景下,蓝海战略的理念应运而生,即企业若想取得相对长久的竞争优势,需要依靠创新寻求竞争的真空地带,独享创新带来的优势和相对安全的生存空间,而将激烈竞争的红海远远甩在身后.与此同时,另一位学者提出了对传统2/8理论具有颠覆性意义的观点——长尾理论.这一理论的启示意义在于:随着需求的个异化、多样化,针对细分市场,满足特定需求,很可能会是未来市场格局的总体趋势.那些大规模市场需求的机会将越来越少,大市场会日益被多样化的需求所分化、细化.为适应这种变化,企业必须在个性化、差异化方面奋起努力,唯有如此,方能存活.


总之,满足和应对上述变化带来的机遇及挑战,无一例外地都对企业软实力提出了更高的要求,也是更多地对企业隐性知识提升的要求,这些无疑还是企业文化所涉及的内容.因此,20世纪80年代出现的企业文化理论,一直从根本上影响和制约着企业发展至今的走向、脉络,足见其影响深远.同时,技术的发展,学科的交融,也使企业管理理论进一步丰富、饱满.正如此前管理学不断接纳经济学、心理学等学科知识一样,新视角、新体系的介入,很可能催生管理学理论在企业文化阶段之后走出另一番企业仿生研究的新天地.企业仿生视角下几个相关问题的再认识

1.何为企业“利润”?

企业性质的经济属性决定了利润是企业生存和发展的中心枢纽,创造利润,既是企业组织的本职,也是企业组织的首要责任.彼得·德鲁克曾经说过:“企业——无论其所处的社会具有什么样的经济、政治结构或具有什么样的意识形态特征——必须有责任去创造利润.”利润是经济和社会必需的,利润本身是没有错的,也是不需要被辩解的.

企业为什么会存在?企业为什么能够存在?企业的存在是因为其为社会创造了价值和作出了贡献,企业因满足社会和顾客需求而获得回报,这部分回报即企业的利润,所以,企业的报酬(利润)是社会对其所创造的价值和作出贡献的认可与反馈.换言之,只有被社会和顾客认可的、自愿支付的回报才是企业的利润,或称,只有那些是因真正创造了价值而产生的回报才是企业的利润,其他都不能称之为企业的利润.如,企业通过非正常手段获得的利益:寻租、避税、成本外部化等.

但现实中大部分企业的情况如何?事实上,这些年来,不知不觉中,除了超越法律范围获取的不当得利会受到社会、公众的指责、限制外,其他仿佛都不太重要,只要是实实在在落下的“真金白银”,都自然地成为企业的利润.且这种获取利益的能力无形中被视为某种独特的能力.如此,人们不再细究“利润”的真实来源,而只关心“利润”的多寡.评价企业的标准也日益地倾向于以账面上财务数据的多少为依据,这种评价,无形中强化了企业的趋利行为,同时,也激励了企业在趋利行为中的利己行为或短期行为.于是,利益驱动成为企业行为的惯例,仿佛只要不违法,一切皆可为.更有“聪明”的经营者专心研究法律、法规,目的在于寻求如何更好地利用法律的空隙,打好擦边球.这样的经营者确实称得上市场中的“精明者”.但是,如果将这部分人或企业因此而获得的利益称之为企业利润,显然是对企业利润本质的最大误解,这一点是必须理清的.

2.企业资本精神

马克思的资本理论指出,企业的资本经营仅有世俗的动机,如赚钱的是不够的.依照人性的常识,当企业家们创造了大量财富或赚够了足够数目的钱后,一般会出现三种情况:一是他们可能不干了或者享受挥霍了,如果这样社会将会失掉部分继续创造财富的动力;二是他们赚了很多的钱但不愿拿出来让他人和社会分享,如果这样社会将出现贫富两极分化;三是他们将赚得的钱迅速进行资本扩张,过渡性生产、无节制污染,摧残着人与自然环境的生态系统,最终导致人类社会的慢性.所以,企业资本经营需要一种完全先验于个人幸福或功利效用的资本精神来支撑,只有这样的资本精神力量才能抑制人贪图享受和贪婪残暴的本能冲动,造就一种将劳动和事业当作目的本身的全新的工作态度.

西方资本主义通过宗教信仰的力量,把“为上帝努力赚钱”和“把所有的钱分给穷人”同时作为上天堂的条件,实质上就是为了保证经济发展动力和实现人与自然、社会和谐发展确立了某种资本精神力量.

中国没有经历过文艺复兴,也没有经历过宗教改革运动,那么中国企业承担社会责任的资本精神动力何来?改革开放开启了一大批快速发展的中国企业,诞生了一大群意气风发的中国企业家,今天,已经汇聚了相当成就的中国企业和企业家们,却并不一定都对企业的性质有正确的认识,也并不一定都有足够的资本精神动力.一场真正的企业资本精神的革命,其意义远比资本原始积累更为重大.

3.何为企业社会责任?

经济学对“企业二重性”的解释是企业既具有生产性,也具有交易性,然而企业除了是一种经济组织形式,也是一种社会组织形式,除了具有经济属性,也具有社会属性.如此说来,企业具有社会责任.那么,何为企业的社会责任?通常情况下,将企业社会责任看作是企业之于社会、环境、公众的功能、效用,这可称之为“企业为用论”.在这种观点下,对企业社会责任的要求更看重的是企业之于社会的物质回报,如:财务捐献、贫弱救助、公益支付、环境保护、解决就业等.然而,实质上呢,企业社会责任应该是“企业为体论”的.为什么这样说,因为,按照最新&#

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30340;观点,企业是生命有机体,作为生命有机体存在于时空之中,尽灵性之责、享情感回馈是一切生命体的本能需求.从这一角度定义企业,则社会责任是企业生命属性的伦理本题,是企业性质的意志表达,企业生命周期的代谢活力,企业可持续发展的价值确证.企业使命及其发展能力构成企业社会责任的适用边界.以企业使命为载体的企业社会责任,是一种根植于企业自身的、内生的、独一无二的文化和愿景,正于精神价值和使命感之于社会人.依据这一观点,企业社会责任的另外一层内容应该是:通过技术进步、产品创新、管理改革等对人类社会进程显著推进的力度与强度;企业内部形成的知识共享和创新机制、企业文化、企业内部个人价值的实现及其所产生的一系列良性外溢等.如果外部环境更多地依据这一标准规范并要求企业履行社会责任,则企业价值的多样性会更好地得到鞭策与激励,企业在经济功能发挥的同时,也会兼顾社会功能.如此,企业存在的多重意义也才可以得到更多的印证.

当金融危机引来全球经济疲软,越来越多的人开始重新思考企业与社会的关系,开始重新反思企业存在的意义.如果将企业视为是一种价值创造的组织,那么企业不仅创造经济价值,也创造社会价值.利润是企业的第一项责任,但并不是企业的全部责任,企业利润与企业社会责任的价值同一性正体现了企业经济属性和社会属性的叠加.产品和服务并不是企业价值的唯一表现形式.

企业履行社会责任的意义,从根本上说,应该是通过变革和规范企业的经营方式,净化企业利润最大化的社会价值内涵.从这一点出发要求企业履行社会责任,其意义和效用远大于要求企业在财务层面对社会进行物质支付.

4.企业性质再审视

企业是谁的?按照松下幸之助的观点,企业是社会的工器,企业是社会的.

企业的存在是因为其为社会创造了价值和作出了贡献,企业因满足社会和顾客需求而获得回报,即企业的报酬是社会对其贡献的认可和反馈,即企业是社会单元,任何企业,只要实现了为社会创造价值的承诺,均有理由获得社会的回报与认可.从这个意义上讲,企业是一致的,没有本质区别.在市场环境中,企业应得到一致的对待.但现实中,企业会因资产属性不同而受到不同的待遇,如国企、民企、私企、外企等.企业的政策待遇不同,社会地位亦有区别.显然,这种按资产属性划分企业性质并予以不同的政策待遇和施以不同的管理控制的思维与做法,是值得反思的.另一方面,企业是社会的经济细胞.依照最新的理论,企业是生命有机体,企业存在的意义在于为社会创造价值,企业存在的目的在于存活.有种说法:“现实条件下,何谓企业成功?”回答:“只要不死,就是成功!”因此,追求永续经营、基业长青成为企业的目标.如此,企业与人一样,健康是第一要义.那么,何为企业健康?纵观国际长寿公司的案例,突出的特点是“专”和“实”,企业做专,则有特长、有优势,企业做实,则有力量、有根基,由此,企业才可能做“长”.与做“专”、做“实”相对应,时行的观点,更多强调企业做“大”,做“强”.但实际上,“大”与“强”之间不存在必然的关联性,“大”未必“强”;“强”也未必“长”.如此浅显的道理,为什么还是存在企业趋“大”求“强”的现象?这即是上述按资产属性划分企业性质并进而施加管理的结果:企业的行政隶属关系及企业的行政级别构成企业社会资本的重要组成部分.摆脱或超越不了这种客观现实,企业必然陷入趋“大”求“强”的怪圈.

生态学的实践证明,在动荡多变的环境中,具备良好适应性和柔韧性的物种的生存能力更强.因此,一味地强调“大”或“强”,不仅企业难于做到,事实上,也没有必要,一个正常的市场环境,不可能只存在单一的“大”“强”企业(物种),生物的多样性,同时要求存在更多灵活、敏捷,具有补充性、替代性、结构性的“中”“小”“特”型企业(物种).因此,从企业生命属性的特征出发,也需要还企业本来面目——健康成长,永续经营.

5.实业精神再审视

实业的发展,从横向上看,是一个国家、一个民族发展能力的标志,从纵向上看,是一个时代,一个阶段发展水平的象征.因此,就国家而言,必须重视发展实业,发展实体经济.忽视发展实业,必然导致产业空心化,经济弱质化,地位边缘化.

我国实体经济基础薄弱,大而不强.目前的现实情况是,国际金融危机以来,进出口受到很大影响,国际订单锐减,国内需求疲弱,实体经济企业发展困难,成本提升、利润大幅度下降.与此同时,金融领域盈利颇丰,于是,许多实体经济企业转而投向金融、房地产行业,如石油、电力等一些企业收购或投资参股到银行,并将建立金融板块作为主业发展,更有国企在大城市中心地带斥巨资拿地.一些企业主放不下心来做实业,想赚快钱,炒地、炒房等.于是,社会上流传着“一流企业做金融,二流企业做房产,三流企业做市场,四流企业做实业”的说法,同时,也出现了“宁炒一座楼,不开一家厂”、资金外移、民资乱窜的现象.这些都反映和说明了我们目前实体经济发展的环境状况.

在应对危机、转型升级的关键时刻,尤须呼唤实业精神的回归与勃兴.企业家是振兴实业精神的中坚,重在坚守主业,执着追求.企业家要稳得住根基,经得起诱惑,忍得下艰辛,不随波逐流,不盲目放弃,把企业发展当做一生乃至数代人的事业去经营,争做百年老店.同时,还需要以“实业报国”“实业强国”的精神超越单一的赢利动机,自觉将企业目标与社会进步、民族振兴联系起来,甘于奉献.因此,身为企业、企业人,要有产业理念和实业精神.何为实业精神?真正的实业精神是:笃定主业、凝视专一的执着;做到极致、做出境界的追求;回馈社会、肩负责任的担当.

为此,国家应从理念层面与政策层面对实体经济的发展予以必要的支持.从理念层面讲,要在全社会,特别是企业层面培养和建立崇实尚本的实业文化.在实体经济建设方面,要加强引导,塑造实业文化,重振实业精神,促进政府、企业和社会共同着力,使人才和资金更多地投向实体经济,社会环境更加有利于发展实体经济,收入分配更多地向劳动倾斜,努力营造、鼓励脚踏实地、精益求精、一丝不苟、勤劳创业、实业致富的社会氛围.从政策层面讲,当前的重点,一是针对性抑制投机.要通过政策引导,制度规范,抑制“杠杆率”畸高的经济活动,挤压“暴利”空间,赚取“阳光利润”,推动企业回归实体经济.二是结构性减轻税负.现行税制间接税比重较大,实体企业普遍“税感强烈”.要优化税制内部结构,逐步降低间接税比重,涵盖税源,多予少取,增强企业自我发展能力.三是尊重劳动创造.要进一步深化收入分配制度改革,改变目前分配重资本、轻劳动的现象,让从事实业者经济上有收益、社会上有地位、发展上有愿景.使劳动者用心创业,安心守业,潜心兴业.

显然,企业文化建设应当顺应外部环境的这种变化及生命型企业发展的趋势,通过在企业仿生视角下对企业“利润”、企业资本精神、企业社会责任、企业性质和实业精神的再认识、再思考、再审视,去自觉提高企业文化的软实力,推动企业的转型升级和可持续发展.

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