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摘 要：作为建筑工程项目,其投资和消耗是相当巨大的,一方面关系到建筑工程的适用性,一方面关系到人们的生命财产安全,所以对建筑工程实施严格的质量管理尤其必要.本文对建筑工程质量管理进行了系统的论述.
关 键 词 ：工程项目；质量管理；探讨
一、质量管理与工程质量管理
20世纪80年代,质量管理的主要研究对象是产品质量,包括工农业产品质量、工程建设质量、交通运输质量以及邮电、旅游、商店、饭店、宾馆的服务质量等.20世纪90年代后,质量管理的研究对象却是实体质量,范围扩大到一切可以单独描述和研究的事物,不仅包括产品质量,而且还研究某个组织的质量、体系的质量、人的质量以及它们的任何组合系统的质量.
工程项目质量是由工程实体质量及工作质量两部分组成的.其中,工程实体质量分为工序质量、分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量和单项工程质量等各个不同的质量层次单元.而工作质量,是指为了保证和提高工程质量而从事的组织管理、生产技术、后勤保障等各方面工作的实际水平.工程建设过程中,按内容组成工作质量可区分为社会工作质量和生产过程工作质量,而社会工作质量是指围绕质量课题而进行的社会调查、市场预测、质量回访等各项有关工作的质量；生产过程工作质量则是指生产工人的职业素质、职业道德教育工作质量、管理工作质量、技术保证工作质量和后勤保障工作质量等.工程项目质量是指能够满足用户或社会需要的并由工程合同、有关技术标准、设计文件、施工规范等详细设定其适用、安全、经济、美观等特殊性要求的工程实体质量与工程建设各阶段、各环节的工作质量的总和.
二、工程项目质量管理的原则
工程项目质量管理必须遵守以下原则：一是质量第一原则.建筑产品作为一种特殊的商品,使用年限较长,且直接关系着人们的财产及生命安全.因此,工程项目在施工过程中自始至终将“质量第一,用户至上”作为基本原则来贯彻.二是质量标准原则.即产品质量的合格与否,完全以质量标准和数据来衡量.三是以人为管理核心.人是质量的缔造者,所以质量控制必须把人作为核心,作为控制质量的主要动力,调动人的积极性和主动性也是必然的；要增强人的责任感,让他们有主人翁的意识,不断提高“质量第一”的观念；提高人的素质,以工作质量保证工程的顺利完成.四是坚持科学、公正、守法的职业管理规范.建筑施工企业的项目经理在处理质量问题的过程中,要以科学的态度来对待,不可有任何主观臆断的个人想法；坚持按制度办法,不走歪门邪道,匡正社会风气；坚决秉公办事,既要有自己的原则,又要实事求是,懂得谦虚礼让,动之以情,晓之以理.五是全面质量管理.全面质量管理是工程施行全过程控制及全员控制的质量措施.全面质量管理不限于对施工过程的控制,还要保证勘察设计到维护整个过程不出纰漏,只要影响质量的环节就涉及到质量控制.在此过程中,全员必须参与进来,领导班子要注重调动员工的积极性与创造性,以更好地实施控制.
三、影响工程质量的因素
影响质量的因素多,例如设备、材料、机械设备、地形、地质、水文、气象、施工工艺、施工操作方法、技术、措施、管理制度等,均可直接影响工程建设项目质量.在实际质量管理过程中,设计原因引起的质量问题能占40%以上,为了减少因设计影响工程质量的程度应做到：通过设计招标,优选设计单位；保证初步设计、技术设计、施工图设计均符合项目决策阶段确定的质量要求；保证工程各组成部分的设计均符合有关技术法规和技术标准的规定；保证各专业设计之间的相互协调关系；保证设计文件、图纸符合现场施工的实际条件,其深度应能满足施工的要求.由于影响质量因素多,当这些因素发生作用时便会引起质量存在差异,即质量变异,有正常变异和非正常变异,前者是指由经常发生但对质量影响不大的偶然性因素引起质量正常波动而形成的质量变异；后者则是指由不常发生但对质量影响很大的系统性因素引起质量异常波动而形成的质量变异.其中,偶然性因素如材料的材质不均匀,机械设备的正常磨损、操作细小差异、一天中温度和湿度的微小变化等,导致结果是无法或难以控制.工程建设项目建成后就无法再进行分割解体或拆卸了,所以有了质量问题就很难补救,如果推倒重建必然带来巨大的损失.因此,必须对建筑工程项目进行严格的质量控制,具体包括事前、事中和事后控制,通过防微杜渐,力求工程质量毁灭于萌芽状态.
四、工程项目质量监督管理
工程项目实行建设监理制度,是我国在建设领域管理体制改革中推行的一项科学管理制度.建设监理单位受业主的委托,在监理合同授权范围内,依据国家的法律、规范、标准和工程建设合同文件,对工程建设进行监督和管理.在施工阶段,监理人员不仅要进行合同管理、信息管理、进度控制和投资控制,而且要对施工全过程中各道工序进行严格的质量控制.在此方面国家有严格的规定,即凡进场的施工设备、材料等都必须经监理人员检验,合格后才能用于工程之中；施工工艺要经过相关部门的审批,实行严格的“三检”程序,确定没有问题后再进入下道工序.在关键部位或关键施工程序上,工程监理人员必须现场督导；所有工程必须经监理人员验收完成.
五、项目质量控制的主要措施
1.把工程的基础工作做好、做完善.做好质量教育工作.要对全体职工进行质量意识教育,使全体职工明确质量对国家建设的重大意义,质量与人民生活密切相关,质量是企业的生命.进行质量教育工作要持之以恒,有计划、有步骤地实施.2.执行标准化工作.对工程项目来说,从原材料进场到工程竣工验收,均要有技术标准和管理标准,需要建立一套完整的标准化体系.在工程项目施工中,除了要认真贯彻国家和上级颁发的技术标准、规范外,还应结合本工程的情况制定工艺标准,作为指导施工操作和工程质量要求的依据.管理标准是对各项管理工作的规定,如各项工作的办事守则、职责条例、规章制度等.3.做好计量工作.计量是体现工程质量的理论依据,只有将计量工作做好,才能对工程质量有一个科学的评估,才能确定工程到底符合建筑标准要求与否.对工程中的计量器具,必须建立台账,定期进行质量检测,对不符合标准或已损坏的尽早维修或更换.4、完善质量信息工作.首先,对与工程相关的各种质量信息进行记录,这些信息是工程施工整个过程的凭证,有利于项目经理及相关人员检查,及早发现问题,及早采取对策.其次,明确质量责任.严格遵照国家有关法律法规文件进行建设,切实落实工程项目质量计划,领导班子及有关部门要落实相关责任,做到各司其职、各尽所能,使工程质量水平得到提高.再次,提高质量意识.工程质量的优劣,员工质量意识很重要,在实施全员参与的质量管理过程中,要不断提高员工的质量意识,尤其是领导班子的质量意识,树立“质量第一”的思想,以优良的工程质量来提高企业的社会信誉和竞争能力.最后,提高职工的综合素质.要搞好项目质量控制工作,必须努力提高参加工程项目职工的素质,加强职业道德教育和业务技术培训,提高施工管理水平和操作水平,努力创出一流的工程质量.
总之,随着知识经济的到来,工程质量管理将日渐完善,我国应该抓住行业脉搏,积极探索有效的管理之法,提高工程质量管理水平.