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摘 要 ：当前,我国各项事业对于电力的需求逐渐提升,电力市场的发展呈现出一派繁荣的景象.然而,在目前的电力市场环境下,由于电力营销工作的困境重重,我国的总体用电状况存在着诸多的不和谐,推动电力营销工作的创新发展是时代的必然要求.本文通过分析电力市场新时期的电力营销工作存在的不足,探讨了对此项工作进行创新的几点策略,以动电力市场的健康发展.
关 键 词 ：新时期 电力市场 电力营销 存在问题 创新策略
一、新时期电力市场中的电力营销工作存在问题
有效的电力营销不仅是电力企业获利的必要保证,还是我国的电力市场健康运行以及人们的用电利益全面满足的必然要求,全力解决电力营销中存在的问题已经迫在眉睫.具体而言,当前的电力营销问题主要包括以下两个方面：
1.农网升级改造矛盾突出.新一轮农网升级改造工程带来新的矛盾和问题日渐显现,例如,农村电网建设规划早、实施晚的时间差问题,导致改后无负荷、改后新增卡口、改后低电压等现象依然存在.导致庞大的农村市场难以得到有效地开发和利用.
2.低压集抄建设过程中问题难以化解.低压集抄工程是促进职能电网建设的关键环节,但实施过程中困难重重.例如,集抄厂家多而杂问题,集抄表计稳定性问题,集抄表计的日常维护问题,集抄改造的实施进程问题等等,都给终端市场带来难以化解的矛盾和问题,导致改造整体质量和效益不高.
3.资金风险日趋加剧,尽管目前电网企业出台了多种化解电费风险的措施,但不能有效遏制电费风险.例如,国家的整体经济形势直接给企业的电费回收带来风险、老客户的电费风险控制手段不力、大量低压居民欠费现象开始抬头、社会治安环境给企业在电费上划环节带来风险等等.导致从事收费等环节的人员的压力加大,如履薄冰.
4.服务风险加剧显著,电力行业作为垄断行业,备受政府、社会、民众乃至媒体的广泛关注,同时,社会各界对电力的需要、要求也越来越高.而我们企业能够真正理解服务内涵的并不多,计划经济、垄断经营的阴影挥之不去,服务是营销部门的责任根深蒂固,电网企业各个岗位的一些不规范工作行为更给服务工作增添不少的压力,导致系统内的服务事件不断发生.
5.电力营销管理缺乏.一是,我国电力企业营销管理工作的起步较晚,尚未形成先进完善的电力营销管理理念以及管理方法,其电力营销工作难以真正地发挥成效.二是,某些电力企业依旧没能做到对电力营销工作的有效重视,使得电力营销工作缺乏必要的人才、技术以及资金支持,从而阻碍了电力营销的有效开展.三是,电力企业当前的电力营销工作信息化起步较晚,用户信息平台未能充分利用,使得企业无法及时地根据用户的用电需求来进行营销工作.
二、新时期电力营销工作的创新策略
1.加快国家电网公司“三集五大”体系建设步伐,从体制、机制上发挥“三集五大”在日常工作中的应用,贯通部门、机构之间的沟通协调机制、发挥大集团的优势,进一步深化管理效益、经营效益,促使安全生产和服务水平的不断提升,以实现公司“一强三优”的战略目标.
2.建立电力营销的市场需求导向体系.加强对市场需求预测的研究,搞好市场调查和市场预测,提高市场预测的及时性和准确性.做好市场变化的跟踪分析,开发并形成目标市场分析软件系统.努力开辟新的供电领域,积极引导广大用户对电力的消费,提高电力在能源消耗中的比例,提高电力企业的市场占有率,寻找电力企业新的效益增长点.
3.把优质服务当时事关企业生存发展的大事来抓,首先要转变全体人员的服务理念,增强服务靠大家、服务促发展的意识,提升服务技能、 提高服务质量.为客户提供方便、快捷、优质的服务,来提高企业的信誉、增强企业的竞争力,扩大国家电网的品牌效应,进而扩大电力消费市场.同时在做好全方位服务的基础上,引导客户改变传统的用能观念,使用高效洁净的电能,提高生活水准和品质.
4.充分借助第二次农村电网改造的机遇,分析农村市场的运行曲线,制定切实可行的改造方案,做到市场在那,投资在那.同时,注重改造的实效性、高质性,避免资金的浪费、资金的流失.通过改造消除农村的各类卡口,使农村电网改造具备现实意义,努力扩充农村这个广大的电力市场,
5.专变营销传统模式,提高营销在线监控和营销信息自动采集水平,实现营销信息资源共享.营销管理信息系统实现营销业务数据的全市、全省集中,使得信息资源的共享和综合分析处理更加便捷,避免了信息资源的浪费,节约了信息处理人力和物力成本,确保数据分析处理的集中和准确性.
总之,电力营销是供电企业的核心业务,电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展,决定着公司的市场竞争力.电力营销的开展应立足于"电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障"的原则.在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下,在国家关于可持续发展策略的指示下,可将电力营销管理总体策略定位为环保能源扩张策略.总体策略的实施规划：首先建立新型营销体制,实施向市场营销体制的转变.
三、结语：
电力营销在当今时代环境下已经成为电力企业经营管理的必要工作环节,且其对于我国电力市场的健康发展发挥着越来越重要的作用.因此,电力营销工作的各营销主体一定要在新时期采取有效的措施以推动电力营销工作的不断创新.