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开展党的群众路线教育实践活动以来,广州海关坚持开门搞活动,多措并举,虚心听意见,认真想办法,坚持边学边改见行动,转变作风,服务促进地方经济发展,赢得群众肯定.
开门纳谏,认真照镜子,切实做到问政于民、问需于民、问计于民
紧扣“四风”,一心一意找准问题. 一是全面多方听取意见.既听取进出口企业、进出境人员和口岸经营单位等工作对象的意见,又听取基层一线干部群众的意见；既听取地方政府部门、口岸联检单位的意见,又听取执法合作单位和部分兄弟海关的意见.既开门面对面听取意见,又开通网上平台匿名背靠背听取意见.二是深入基层查找问题.开展现场办公、“驻科蹲点”活动,党组成员、机关党员领导干部与基层关警员同学习、同工作、同生活, 与基层群众进行集体交流和开展“一对一”谈心,引导大家讲真话、谈实情,深入查找问题,共同研究对策和措施.三是现场解难,答疑解惑.举办“开门听意见,现场解难题”活动,业务职能处室负责人现场接受企业咨询并答复.邀请企业代表实地观摩海关岗位作业,向企业提供简化转关快件退运手续、跨境电子商务、报关单快速审核等便民利民的实惠“礼包”.活动开展以来,共组织召开各类座谈会20余次；开设 “网络民意直通车”,征求意见覆盖面超过3000人；党组成员27次深入基层“驻科蹲点”,面对面听取意见超过600人次；党组书记亲自向重点企业发放“关长信封”,企业意见直达关长；多渠道向地方党政及相关单位、企业发放征求意见函（表）900多份.
全面梳理意见、认真查摆问题,敢于在群众面前揭丑亮相、接受监督
关党组对各渠道征求到的数百条意见建议全部纳入督办管理,明确提出整改措施和整改时限,及时出台细化文会清理,规范用车、用房、公务接待等21项“实打实”的整治举措.一是提前介入、主动承担.旗帜鲜明地提出“现象在基层,根子在上面”,党组成员坚持将自己“摆进去”,主动听意见、找问题,敢于担当,绝不推脱.组织召开“领导班子作风建设分析会”,研究提出20多项整改意见.二是科学分类、明确责任.关领导与职能部门把意见建议按照“可以立行立改”、“需要关党组专门研究”、“需要上报总署决定”和“需要向群众做好解释说明”等做好分类；每个职能部门根据职责分工“抱孩子”,将这些意见建议认领回家,分头解决.三是求真务实,群众监督.对于所有意见建议在全关范围公布,建立职能部门“立行立改实事榜”,目前已完成整改工作33项、正在整改的32项,以严肃的决心和扎实的行动让群众看到关党组解决问题的态度和力度.
即知即改、立行立改,改进作风,助力经济社会发展见成效
坚持立说立行立改,积极提升工作效能.一是着力优化制度,突出便民利企.建立12360旬报、月报制度,及时掌握和分析企业及个人对海关工作的咨询投诉、热点问题；简化现行审批事项,清理优化设立的具有审批性质的管理事项,提升管理和服务效率；鼓励“两废”企业守法经营,启动“固体废物加工利用企业守法自律合作计划”,完善口岸海关与属地海关之间监管联动机制.二是着力深化改革,服务地方经济.研究出台促进进出口稳增长、调结构的31项具体措施支持地方外经贸发展.在31个监管现场推广“一次申报、一次查验、一次放行”试点,解决报关报检时空差异、“双资质”限制以及应用系统等问题,加快企业通关效率；协助地方政府推进跨境贸易电子商务服务试点；出台《广州海关支持白云机场口岸实施72小时过境免签政策五项措施》,有力打造白云机场国际航空枢纽,带动空港经济快速发展.三是严格文会制度,提升工作效率.明确下半年关级文件、简报数量计划分别同比减少30%、80%.优化考评考核制度,对6个部门的10项综合类考核项目进行梳理整合,切实为基层减负增效.
（供稿：广州海关）