本站原创此文是一篇消费者权益保护论文范文,消费者权益保护有关论文范例,与网络消费者权益的法律保护文献检索报告相关毕业论文格式。适合不知如何写消费者权益保护及工商行政及电子商务方面的国际经济法学专业大学硕士和本科毕业论文以及消费者权益保护类开题报告范文和职称论文的作为写作参考文献资料下载。
[摘 要]网络交易中,网络消费者可能会面临的被侵害的权益有如下几种：知情权、格式条款、求偿权、隐私权.现实的网络交易实践中,针对以上情形也已经有几种对网络消费者权益保护的解决方案：对电子交易网站的监管、单独针对运费的运费险、交易支付方式的改进.本项文献检索针对以上各种问题及解决方案对国内外法律资源进行检索.
[关 键 词 ]网络消费者；权益；知情权；监管
本文的目标读者设定为法学院教师及法学杂志读者,同时也为实践中的网络消费者士提供相关的法律援助,本文中搜索的资源可以在浙江大学图书馆系统（OPAC）,北大法宝,北大法意,中国知网,Westlaw,LexisNexis,Heinonline等等数据库中找到,另外Google及百度等搜索工具也被采用.
一、一次资源
(一)法律
《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国刑法修正案（八）》、《中华人民共和国广告法》
Federal Material
Uniform Consumer Credit Code,15 U.S.C, Chapter 41,1974
Consumer Credit Protection Act - 15 U.S.C, Chapter 41
Truth In Lending Act - 15 U.S.C. 1601
Fair Credit Reporting Act - 15 U.S.C. 1681
State Statutes
New York General Business Law Article 29-A 511 et seq.
Uniform Consumer Credit Code
Uniform Commercial Code
New York General Business Law Article 29-H 600 et seq.
(二)行政法规
《直销管理条例》,国务院,2005年
《邮政业消费者申诉处理办法》,国家邮政局,2008年
《互联网电子公告服务管理规定》,信息产业部,2000年11月7日
《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》,国家工商行政管理总局,2010年7月1日
(三)其他相关规定及规章制度
《电子商务监督管理暂行办法》,北京市工商行政管理局,2000年
《关于严厉打击信息服务企业恶意侵害消费者利益行为的通知》,信息产业部,2007年
《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》,2004年
《2010年虚假违法广告专项整治工作实施意见》,2010年
(四)实际案例
现实生活中,很少有人因为网络购物而起诉到法院,但是根据北京商报进行的“2010年消费者权益调查”发现：团购侵权“晋升”投诉榜首,快递业霸王条款呈“井喷”趋势,小额商品维权多被放弃.在查找案例时发现,工商行政管理局和消费者权益保护委员会都会接受来自消费者的投诉,并根据各自的权限或者行政目标采取相应的行动.不过这些案例或者资料不容易在网上找到,有些网络消费者维权的案例都是匿名处理,而且没有后续的结果或者完整的事情经过.
美国Mendoza 诉AOL：该案原告Mendoza 是AOL 的用户, 住所在加利福尼亚州.他和其他一些用户每月要向AOL 缴纳5 美元到22 美元不等的用费, 由他们授权AOL 每月从其信用卡上自动扣除.后来包括Mendoza 在内的一部分用户停止了对AOL 服务的订购, 但是AOL 继续从其信用卡上扣除费用.Mendoza 向加利福尼亚州Alameda 县法院为自己及其他有类似情况的用户提起集团诉讼.AOL向法院提出延缓或者驳回起诉的动议, 理由是原告和被告之间达成的服务合同中有一项法院地选择条款, 规定用户和AOL 之间的所有争议应该排他地由弗吉尼亚州法院管辖.AOL 认为这一条款是自愿达成的, 没有违反加州的公共政策, 根据加州的法律应该有效.Alameda 县法院于2000 年9 月驳回了A OL的动议, 理由为: ( 1) 法院地选择条款是没有经过协商达成的, 它载于一份标准格式合同并且其形式是原告不易注意的, 因而是不公平的、不合理的；( 2) AOL 没有证明执行该条款不会损害消费者根据加州法律所享有的权利；( 3) 弗州法律为消费者提供的救济无法与加州法律提供的救济相比.
二、二次资源
(一)著作
1.赵秋雁：《电子商务中消费者权益的法律保护:国际比较研究》,北京：人民出版社, 2010.
摘 要 ：网络经济的蓬勃发展拓宽了消费市场,增大了消费信息量,给消费者带来了福音,但是,由于目前网上交易双方非面对面直接交流,尤其是交易安全存在一定隐患等因素的影响,网上购物的发展受到很大的限制,又不可避免地使消费关系复杂化,并增大了消费者的合法权益受侵害的可能性.本书从消费者权利入手,运用比较法和经济法学分析等研究方法,探讨了消费者权益保护的基础理论和基本制度,提出了许多有建设性的建议.
2.应飞虎：《信息、权利与交易安全：消费者保护研究》,北京：北京大学出版社, 2008.
摘 要 ：信息劣势是我国目前消费者权益受到损害的最主要因素,是消费者利益最大化的主要障碍.如何使消费者拥有充分、有效的消费信息这是一个具有相当理论意义和实践价值的问题.本书选择个人消费交易中的信息问题作为研究对象,对消费者权益保障进行研究.从结构上看,本书由三大部分组成：第一部分主要对作为消费者权益保障必要路径的信息、公平交易的信息前提以及我国消费者的信息问题进行研究,并对消费者充分信息的制度进行一般性研究,第二部分对经营者、生产者、政府、媒体、社会机构的信息义务以及可能来自于非利益相关者的信息路径进行专门研究,并对如何发挥这些制度路径的整体功效进行了研究,第三部分选择区域差异中信息不对称最为严重的农村地区的消费以及行业差异中信息不对称最为严重的食品消费为对象,在已有研究成果的基础上,就发现的问题提出一些制度建议.