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Smart home and theater
上海瑞朗智能科技有限公司总经理,Cedia协会中国区副主席,国内私人顶级豪宅智能化顾问,曾参与檀宫、汤臣一品、华州君庭等项目的智能规划.
年初黄主编就来约稿,实在是觉得我写得东西不一定有读者喜欢,所以也就搁下了,可是黄总数度约稿,并亲自登门,惭愧之下,唯有把我所想所见跟业内人士分享一下.
我看到的近期业内的一些趋势,一些较大的、较有实力的影院服务商在向住宅的整体及智能控制系统方向发展,而一些智能化的服务商也在用各种方式介入到私人影院系统服务中来,我对此市场方向一直在关注、研究,在此也提出一些个人的看法.本期谈谈影院服务商介入住宅整体智能控制会碰到的一些问题.
a. 销售模式的侧重不同及服务团队及行业经验积累
传统及影院服务商其利润几乎全都体现在设备当中,一直以来就是以宣传设备为主的销售手段,由服务产生的利润比重极少,导致大部分影院服务商留给客户的印象往往是那个做某某品牌音响的,自己的服务品牌无法建立.
而住宅整体服务相对影院而言,介入业主生活的面更宽、个性化的需求会更多,而且跳出影院一个相对独立的空间,在实施过程中需要协调的问题更多,征服客户过程以及完成项目的难度会更大,整个过程中服务与经验所占的比重非常大,因此如果用之前做影院的服务团队来做的话,往往会付出牺牲客户的代价来交学费.而建立合适的服务团队以及经验的累积都需要更多的时间.
b. 销售切入点的不同
有实力的影院服务商往往会在好的地理区位里有自己的卖场,他们的主要模式是通过知名产品的品牌宣传来吸引客户,再由卖场展示来征服客户.这样的等客上门的销售模式还是比较被动的,往往一般在客户的住宅装修工程开始后,影院服务商才介入,在一般用户心目中的概念是影院是可以到装修差不多才考虑的,到最后搬点音箱、功放进来就可以了.
但是住宅整体服务的配合切入点则需要更早,要在装饰的设计阶段就要进入了,这对影院服务商来说,切入的渠道就要有变化了,否则坐等客户来了,必然会有部分客户机会的流失,那就坐失良机了.而新渠道的建立以及新的服务品牌的树立,也会有不少问题需要解决,当然也需要时间.
因此我感觉目前一些影院服务商对整宅控制的介入,还只是初级阶段,具体的情况还要慢慢完善,但是对一些看清方向、有志于长期介入的影院服务商,个人认为在开始阶段与一些定位相同的智能控制服务商进行联手、整合,会有助于快速通过初级阶段,尽快的树立品牌高度,并实际的占有市场.
我比较关注美国市场的这方面情况,在美国的高端的个人住宅市场,存在一类可以把整宅控制和影院从设计到实施都完成的服务商,他们只做安装,直接服务建筑设计师,也就是从造房子开始,他们就介入配合设计了,我觉得通过影院与智能控制服务商之间的融合,今后中国市场上也必然会出现这样的服务环节,来占据高端住宅的安装市场,DHC