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Zaggora公司生产的一款可以燃烧卡路里的“热裤”缘自在健身房的一个偶然想法.Zaggora公司由Dessisla Bell和丈夫Malcolm共同创立,总部位于伦敦.Malcolm担任公司首席执行官,Dessisla担任公司的首席财务官兼采购官.28岁的Dessisla,曾是摩根大通的投资银行家,Malcolm也曾任职投资经理.
乍看之下,Dessisla偶然产生的这个想法对消费者没什么吸引力：那就是紧身女运动短裤,能够尽可能地维持人体热量,让穿着者汗如雨下.热量对身体体征的影响以及高温瑜珈的风靡一时启发了Dessisla,她花了几个月时间研究热引导布料,在互联网上进行设计.Dessisla在健身房里实测自己发明的第21款原型产品,就在那时,她意识到自己取得了突破.她说：“两周时间里我的腰围瘦了几英寸.”
Zaggora公司成立于2011年.开业10周后,已累计接到10万条热裤的订单.开业第一年,公司营收就达到1070万英镑.自那以后,这家在伦敦有30名员工、在全球其他地区还有70名员工的企业,已向126个国家卖出了65万条热裤.
而Zaggora公司的迅猛发展,社交媒体功不可没.2011年7月,这对夫妇在自家起居室的沙发上开始工作.31岁的Malcolm了500条热裤,然后在Twitter上搜索女性健身爱好者和博客作者,看她们是否愿意接受免费样品,条件是在Zaggora的Facebook主页上发表评论.Malcolm表示：“有200条短裤样品发出后如石沉大海,样品接受者再也没有给我们任何反馈.不过那些真的来发表评论的人提供的反馈非常积极.”如今,Zaggora公司的Facebook主页已有逾40万名关注者.Zaggora的社交媒体策略备受赞誉,但Malcolm却说：“尽管人们都说我们是社交企业,但我们的主网站没有任何社交色彩.我们只是做了一个非常漂亮的Facebook页面而已.”公司使用廉价的现成电子商务系统在网站上接受订单,而在社交方面则把用户引向Facebook和Twitter.Malcolm说：“访问量超过500万以后,我们每个月的网络托管费仍只要200美元.”
依托互联网的市场营销策略主要源于缺乏创业启动资金,尽管这套策略收效显著,但其成功也使公司遇到了开业以来的第一个严重问题.开业两个月之后,夫妇俩发现,他们接受了5万条热裤的订单,但库存里无货.他们的网站承诺5天内发货,而当时要那批产品最快也得6周.在位于伦敦的办公室里,Malcolm说：“需求一飞冲天,我们的供应却跟不上.我们当时觉得公司要破产了.”
夫妇俩决定让顾客选择退款或者多等一段时间,等待下一批产品.“90%的顾客同意等,而不是要求退款.那是个具有里程碑意义的时刻.”
随后,又出现了一个不是那么致命却很紧迫的难题：应该由谁代表公司面对公众?夫妇俩决定让妻子做代言,因为他们认为一名年轻的女企业家能最大地激发媒体的兴趣.Malcolm表示：“我们觉得,由女性代言女性产品可能更好.”
他们计划在今年年底全面重构自己的网站,届时将允许用户产品、或在朋友间发起健身比赛.公司业务高速增长,夫妇俩决定放慢增长步伐,以便在供应、IT以及订单执行方面打下坚实的基础.就是根据这一思路,夫妇俩决定重构网站.实际上,为未来的增长构建必要的基础设施是非常明智的做法.
而对于高速增长的互联网零售商而言,供应非常关键.Dessisla在中国电子商务网站阿里巴巴上搜索到了他们的第一家供应商——一家中国台湾纺织品制造商.随着需求规模日益明显,他们说服这位供应商投资建设了一条生产线,从而提高生产稳定性,同时也能增加一些产能.尽管Zaggora已向一些更大的供应商分散采购,但Zaggora的订单仍占这家供应商订单量的90%.
目前,Zaggora已打入美国市场.它在美国的销量占公司总销量的51%,在英国和法国的销量分别占15%和13%.公司正在与有60家门店的美国健身集团Equinox洽谈合作事宜,希望达成市场营销合作.该公司在美国的分销中心本月也将上线.
Bell夫妇拥有公司90%的股权,并且近期内不打算出售股权.获得风资将有利于扩大市场营销规模,但他们不希望失去公司控制权.这对夫妇还借鉴了Malcolm之前所在行业——家庭办公管理——的经验,将Zaggora注册在离岸金融中心马耳他.如果公司同时向120个国家销售产品时,这样的操作可以少交很多税.