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【摘 要 】 经济危机以来,网络财经媒体迎来了一个快速发展的黄金时期.“用户为王”的规律在网络财经信息服务行业完全适用,从Web1.0到Web3.0,技术变革与财经用户体验紧密相连,服务是一个重要方向,而网络财经媒体也将突破单纯的广告售卖,在清晰定位和细分市场的基础上实现盈利模式多元化.
【关 键 词 】 用户为王,web3.0,个性,全模式
“这是一个最坏的时代,也是一个最好的时代.”经济危机以来,相对于整个传媒行业的萧条,人们对股票、债券、外汇、基金、理财等财经资讯的关注却日益增长,网络财经媒体已经迎来了一个快速发展的黄金时代.
一、从Web1.0到Web3.0:财经用户体验的嬗变
1.“用户为王”时代的来临.个人认为,“用户为王”的规律在当前网络财经信息服务行业完全适用.从市场份额和用户规模角度看,目前财经网站没有出现一家独大的情况,受众在网站之间的流动性相当大,各个网站竞争十分充分激烈,市场地位在短时间内可能出现较大的变化.网络财经媒体竞争成败的关键在于用户,用户在市场中转换成本并不高,无论是广告主、投资者还是用户,都按照用户量(网站流量)和用户依赖程度(网站黏性)来判断网站运营的好坏,以此决定预算的流向.用户是市场所有参与方共同关心的指标,数字时代的信息产业将从以应用为中心走向以用户资料为中心,谁拥有最多、最智能、最结构化、最准确的用户数据,谁就拥有绝对的优势.
2.网络技术的升级换代.相对于纸媒和电视媒体,网络财经媒体对网络技术变革的依赖性和灵敏度更大.从Web1.0到Web3.0绝不仅是时髦的技术新名词那么简单,背后代表的技术变革和升级换代与财经网站的用户体验紧密相连.国内不少证券门户网、传统媒体网站都属于“第一代”网站,都局限于Web1.0技术下“传――受”单向信息传播.Web2.0使互联网从单向传递变成了双向传递,从中心化完成了去中心化.交互、影音和便捷的搜索共同组成了web2.0的特征.从Web1.0到Web2.0时代,博客、股吧、个人门户三种模式让网络财经媒体真正意义上进入以用户为中心的“互动财经”时代.
然而,Web3.0才是真正意义上将技术与用户全面链接的阶段.Google财经以搜索中国股票和基金信息为主,整合了中国在国外上市的公司信息,还能获取世界范围内(如纳斯达克的上市公司)所有公司的信息,它的最大特征是个性化与信息,让网络真正成为为用户服务的工具,它整合了个人所需要的财经资讯与服务,并使这些资讯和服务在各种终端都能自如自如使用.纵观web1.0、web2.0、web3.0时代网络技术变革对财经网站的作用,可以清晰地看到这样一条脉络:技术越升级,财经网站与用户就越贴近.技术变革时代网络财经媒体的嬗变最根本的就是用户体验的升级换代,财经网站只有找准定位,将服务融入到自己的盈利模式当中来,才能将用户量(网站流量)转化为收入.
二、从广告到个性:盈利模式的多元化
1.个性:互联网“免费困局”.有人说,互联网时代是“免费时代”,作为财经媒体却可以通过个性打破这一困局,财经新闻和信息具有专业性和不可替代性,必有用户愿意付费.另外,网络财经用户多为商业机构的精英,具有较强的经济实力.最重要的是财经网站通过收费,将普通和专业用户区分开来,受众群相对稳定,是广告商最为看重的那类消费人群.可以说,网络收费是一种必然趋势,财经网站应该根据自身情况,选择合适的发展模式.从盈利模式来看,国内各家财经网站所采用的盈利模式无外乎三种:广告销售、信息与资讯销售、股票软件与理财工具销售.网络财经媒体的盈利模式当破除传统媒体单独依靠广告主的弱势地位,个性收费服务将是一个不容置疑的市场新趋势.
2.精确定位:个性收费的基本前提.市场营销学中的STP分析方法,包括市场细分、确定目标受众、市场定位三个步骤.在分析网络财经媒体市场需求时,因为其需求的小众性,必然要求一个极其鲜明和具体的精准化认识,市场细分和确定目标受众对于个性化收费服务异常重要.网络财经媒体在确定采用何种盈利手段之前,必须对网站所依托的母媒体及网站本身的优势、劣势作细致分析,找到网站所有可能的利润增长点,切不能跟风和盲目模仿,要充分利用自己的优势,可以尝试在有内容优势的方面开拓收费服务的新领域.为订户提供其所需要的高品质的服务,这是实现收费的根本.精心选择恰当的收费项目,一定要是受众愿意付费的服务,否则将有可能因进入门槛提高而吓走一批忠实用户.在价格的制定和付费方式的选择上要人性化,要考虑所针对目标群体的实际收入情况、消费习惯和消费水平.
三、未来网络财经媒体盈利模式探讨
Web3.0技术将在21世纪全面铺开,财经网站在形式、功能上都将含盖更多的可能性.互联网正以“社区化、移动化、应用化”向前发展,互联网三驾马车――以技术带动的百度、以社区带动的腾讯、以B2C电子商务为的主体的阿里巴巴给我们以借鉴,个人对于未来网络财经媒体盈利模式的构想也是基于信息、社区互动、电子商务三种模式上建立.
1.信息整合基础上的付费信息服务.以证券分析软件为主要依托,借助数据整合和查询功能将软件中各种数据整合进网站中,达到软件与网站信息、资源一体化的效果.通过网站数据整合及数据库内外部查询功能,将外部数据整合进网站并实现同步管理.还可以开通短信功能,开发出各类“付费信息套餐”,证券分析软件的使用者可以利用短信系统,购买财经衍生产品,使用者还可以利用站内的及时短信系统为付费用户提供一对一的财经解答、股票诊断等服务.
2.内容共享基础上的精英会员社区平台.建立财经类论坛,扩大会员在线交流平台.将会员细化分组,设置会员网站浏览权限、有效期,订阅信息费以及享受的各种折扣,在此基础上整合多种论坛程序,实现用户一站通行,打造精英博客,提升用户黏度和挖掘用户资源,增加原创财经信息或分析报告的率.另外,提供对WAP的全面支持,利用WAP浏览器使网站的信息访问在手机用户群中的得到延伸.同时,网站应该支持不同财经站点间的内容共享,形成财经信息交流网站群,使网站与广泛的财经网站站点间RSS的交流成为可能.
3.客户关系管理基础上的电子商务系统.未来财经网站需要具备完善的客户关系管理模块,从售后服务到客户关怀,以不断完善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等来提高客户的满意度和忠诚度.同时,建立的客户关系数据库与网站会员数据必须解决整合统一的问题,突破区域限制,让软件使用者通过客户关系管理系统对销售团队现有客户与网站会员挂钩、会员信息整合.客户在登录网站后可以享受“流线立体式”服务体验.
总之,技术变革下的网络财经媒体盈利模式新旧相容相生,并非是取代消减的关系,而要实现兼容并蓄的“全模式”梦想,这并然必然会涉及到资本运作与永续经营.并购是手段,模式是目标,通过重组技术设施和媒体资源,来创新和确立新的商业模式,这必然需要一段时间的摸索和实践.