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在最近一波“跨界”进手机领域的企业中,360最晚发声,却用了最短的时间,就先后推出了两款360特供机.2012年5月4日19：32,奇虎360周鸿祎在自己的新浪微博上没头没脑地写下一句：“我思考了半年,今天会宣布一个重要的决定.”让粉丝猜测了3个小时后,他公布了360的将涉足手机领域的消息.
时间回到2012年2月6日,360公司旗下几款App,包括360手机卫士、360口信、360浏览器HD、360电池医生、360安全备份、360团购HD,全部被苹果App Store下架——这是至今为止,国内知名厂商遭遇的第一次全线产品下架.不久之后,这些App很快又重新回到了苹果软件商店中,苹果和360双方对下架的说法也各执一词.虽然,我们无法证实周鸿祎从何时着手开始手机战略的布局,但是,这样的经历,似乎让人相信周鸿祎和360比任何一个互联网厂商都更能体会到被人掣肘的感觉,有自己的终端才有捍卫自己的武器.
重新塑造手机业
360的第一款特供机是与华为合作的“闪耀”,拥有4.3寸QHD超大高清屏幕(IPS)、A9架构的1GHZ CPU双核处理器、1G RAM内存、双卡双待、前后双摄像头,定价为1499元.第二款特供机：与阿尔卡特合作的AK-47,更是拥有4.5寸视网膜屏,售价为1699元.不得不说,单纯以硬件和价格来考量,这两款手机确实表现出令人欣慰的性价比.
从整个行业趋势来说,所有人都认同未来移动互联网会有爆发性增长,但智能手机的商业模式到底是什么?从美国来看,纯粹的硬件靠销售获益的模式正在慢慢萎缩,比如,亚马逊的平板电脑,硬件零利润,但是它通过互联网入口,使得这个买卖从一次性卖硬件,变成了长期的服务收费.这样的模式,或许就是未来的一种趋势.在中国,传统手机厂商也正在感觉到互联网模式对纯硬件手机厂商的冲击.比如说,通过价格战,大家应变能力在降低：价格到一定程度后,手机的商业模式从何而来?再投入巨额广告费是否能支撑?通过传统的销售模式,渠道、中间分销商拿走40%的利润.“在这种经营情况下,你会发现互联网开始颠覆手机行业,大家都不再做硬件手机,而是做互联网手机,手机行业就要四个‘互联网’化”周鸿祎说.
第一,商业模式互联网化.也就是说不再纯卖硬件,而是降低硬件利润,通过内置的各种增值服务盈利.
第二,产品体验互联网化.过去做手机卖完了软件基本不用更新,现在按照互联网思路,软件经常要更新,不断改进.让手机的整个产品体验能像现在的互联网公司一样,在细节上做打磨.
第三,宣传推广互联网化.传统的手机推广方式通过卖点策划和大量的广告投放,达到吸引用户、接触用户的目的.现在,进入互联网时代,产品的推广要基于好的产品体验,依靠口碑进行推广传播.作为新媒体,互联网的SNS特点打乱了传统广告对人群的划分方式,提供了一种低成本的推广方式.
第四,手机销售互联网化.也就是电子商务化,互联网既是媒体传播平台,也是电子商务平台.电子商务是扁平化的销售模式,手机是最适合在网上直接销售的,压缩中间渠道的沉淀成本.
因此,在这个前提下,要说服硬件厂商合作,唯一的难点就在于：这么多做开发平台的互联网公司,为什么要选择360?
“在合作模式上,360负责做手机平台和软件,手机软件出现问题,我马上改,马上升级.合作是把我们在互联网的优势和厂商结合,这就有可能做出新的互联网手机.我们有40亿的用户,这些用户的价值在于,大部分用户渴望用好的手机,我们帮手机厂商推广,节约了营销成本,通过电商把中间30%~50%的渠道成本省掉了,所以我要求合作的厂商把价格降低,保持微利.而在手机里,有我帮你做的软件、浏览器、商店,这都是可以盈利的,我们以分账的方式来建立共生的关系.” 周鸿祎说：“我们帮手机厂商改善的不光是使用体验,更多的是整个产品的设计体验,让消费者能够获得当前条件下最理想的使用感受.打个比方,天语手机有100G云空间,这就太超前.在目前网速情况下,你给消费者100G和给1个G,用户没有什么感觉,但是用户能感觉到的是价格,屏幕大小、性能和手感.这一点很重要.”
硬件为商业模式铺路
目前,360已经发布的两款360特供智能手机,都是双核1GHZ以上CPU,1G以上的内存,4寸以上的屏幕.因为只有这样的配置,才能产生好的上网体验,也才有可能从把PC互联网上的商业模式移植到移动终端.如果上网体验不好,用户会选择放弃上网,移动互联网的商业模式就成了空中楼阁,收入更无从谈起.例如,像搜索这样的商业模式,如果在3.5寸屏幕上,不可能有效地展示出付费链接.即使把付费链接混在自然搜索结果中,展示在3.5寸屏幕上也特别别扭,不会产生好的用户体验.没有大的、不刺眼的高清屏幕,读电子书会很痛苦；没有高清屏幕、高速CPU,基于浏览器HTML5的游戏和各种应用不可能玩得流畅.“从另外一个角度来说,一旦手机真的实现‘四化’以后,手机卖到消费者手里意味着体验刚刚开始,商业模式也才刚刚启动.” 周鸿祎说.
“从产业角度来讲,360一直坚持两点的认知：第一,360始终是专注于互联网软件和服务,特别是互联网安全的公司；第二,360始终是坚持开放的原则.作为软件和服务厂商,遇到硬件厂商, 相信,这样的布局来说,更深的含义在于,掌控了平台、硬件和用户,也就取得了主动的地位,自己的应用不再只是别人手机上的一个图标,在自己的平台上,就算不通过绑定,也能够在长期的用户行为培养中,使得他们养成使用的习惯.
之前,周鸿祎提出了免费杀毒的概念,在业内引起了轩然大波,很多人觉得这条路走不通,但是360的免费不但改变整了个杀毒市场的生态,更为自己积累起了40亿的用户,如今,这40亿的用户能否继续为360在移动互联网领域的发力贡献力量,为它的硬件和商业模式买单,这需要市场的检验.
“还是要谈到免费的概念.软件是虚拟的东西,你用户越多,可以把你边际成本摊到没有,杀毒软件免费意味着价格为零.而对于硬件来说,硬件免费是价格趋近于成本,我卖1999元的手机,我按照1800元的成本来做内部元器件的搭配,做出来的手机在硬件配置上绝对很好,这个手机出来了,我自己都愿意买几部送给朋友,因为实惠.手机厂商的利润,很多被广告、销售渠道拿走了,所以今天所谓千元智能机价格是下来了,但是配置太低,性价比并不好,我想做高配置、高性能的手机. 但是能够把手机价格降下来.与我们合作的这些技术都不错,但是他们缺少做互联网手机的经验和基因,就像安卓一样,功能都能实现,但是就不如苹果用着顺手.360有很多做产品的经验可以帮助他们.所以你们误解了360特供机的真正意义.我们提供的肯定不能只是预装应用的概念,而是基于安卓二次开发的完整平台,用做产品的理念,去把手机里的软件“打磨”好,让大家使用手机的时候体验更顺畅,做到软硬一体,才可能和苹果这样的高体验手机去抗衡.