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摘 要：与批量型产品不同,型产品应针对产品特点制定符合其特点的质量控制方式,包括做好产品前期策划、监督产品研制全过程质量、利用质量工具进行产品改进.通过这几种方式,控制好型产品的质量.
关 键 词 ：型产品；策划；监督；工具
与批量型标准化产品不同,军工类产品大多数为型产品.该类产品可以满足不同客户对产品的不同需求,有种类多、重复性低、风险较高的特点.故型产品的质量控制方式不能采用批量化生产设定好质量控制点进行监控的方式.
针对型产品,质量控制应紧密结合产品特点,采取符合其特点的质量控制方式.按照PDCA原则,其控制方式至少应包括以下三点.
1.做好产品前期质量策划
根据GB/T19001-2008质量管理体系的要求,在对产品实现策划时要确定产品的质量目标和要求,这对于型产品同样适用.型产品一般根据客户提出的技术要求为依据进行研制,故在进行质量策划时应充分解读客户技术要求与产品研制工作重点与难点.
1.1 全面识别客户提出的要求
识别客户要求,最重要的是要识别客户技术协议中技术指标的要求.以传感器产品为例,要识别量程、精度、工作温度、可靠度等技术指标,在编制的产品质量保证大纲中应进行规定,确保设计人员能充分识别各项指标,保证不缺项、漏项.
除技术指标外,还要识别客户在管理与质量控制等方面的要求.首先要识别与客户签订的质量保证协议的内容,如产品的维修、校验年限、贮存期等相关规定.其次还要识别不同客户的特殊要求,如要在指定试验机构进行元器件筛选及破坏性试验的要求,产品软件要进行第三方评测的要求,抽取例试产品进行环境试验的要求.
在质量策划时,应汇总客户提出的所有要求,设立质量控制点,对于关键、重要指标级特殊要求应进行识别、强调,必要时进行质量控制评审,保证客户提出的相关要求落实在产品的质量保证大纲、技术条件、工艺文件及产品检验规范等相关文件中.
1.2 把握技术继承的范围与关键
型产品,一般需要进行重新设计与开发,但只要不属于全新创造的产品,就会在一定程度上具有技术继承性.以数据记录仪为例,其可用于飞机、导弹、汽车等物体在运动时受到的压力、温度、冲击、振动等物理量相关数据的记录.但因使用在不同位置、状态与环境时,产品从外形结构、技术指标、到工作模式存在很大的差异,但它们之间仍有技术相通甚至相同之处.
基于技术继承性的程度不同,在进行型产品质量策划时应充分考虑到技术继承的相同与不同,对与技术继承时的相同之处,应在质量策划时将继承部分的质量控制点作为新产品的质量控制点,将其控制重点列为新产品质量控制重点,进行重点控制.对于有技术继承但需要进行更改或衔接的部分也要作为质量控制点进行控制.此外,继承的技术若曾经发生过质量问题,也应作为质量控制点进行加严控制.
把握以上两点进行的质量策划会将客户提出的所有要求转化为产品研制过程中的质量控制点,配合有效运行的质量管理体系的要求,形成有效的产品前期质量策划.
2.监督产品研制全过程的质量
型产品因重复性低与风险较高的特点,故要对产品从方案设计、软硬件设计、物料采购、工艺设计、产品生产、检验测试的整个研制过程进行质量监督与检查,确保产品研制过程的每个环节质量受控.
产品方案阶段时质量管理人员就开始介入,检查客户的各项要求是否在方案中体现,设计输入是否完整,形成的设计方案是否得到了客户认可与确认.在软硬件设计过程中查看输出的设计文件是否符合方案,查看指标覆盖性与正确性,软件设计是否符合软件工程化要求,该验证的项目是否进行了验证,设计文件的工艺实现性是否由工艺人员进行了确认.在采购阶段,查看元器件、原材料是否从合格供方购入,供方资质是否符合客户要求,采购的物料是否与设计文件一致,是否进行入厂复验.在产品工艺设计阶段,检查工艺文件中有无禁限用工艺、是否与设计文件一致,设计及其更改在工艺文件是否得到了落实.生产环节检查生产现场的生产要素“人、机、料、法、环、测”（即“5M1E”）是否符合工艺文件的要求,生产是否严格执行工艺,有无违反工艺的操作,生产过程形成的记录、数据是否完整、正确.在检验测试环节,要检查检验与测试规范是否符合国标与国军标测试要求,检查监视与测量设备是否经过了计量、检定,检验结果是否满足技术要求.
经过产品研制全过程的质量监督与检查,与各质量控制点的严格控制,产品研制每个个环节的质量受控,才能保证交付客户的产品质量可靠,满足客户要求.
3.利用质量工具进行质量改进
为提高产品的质量,减少质量问题的发生,要选用适宜的质量工具以便进行产品的分析与改进.
型产品的质量控制应做好相关数据的收集,利用数据和质量工具进行分析,并根据分析结果进行改进.可收集产品不合格、质量问题相关数据,并运用排列图（Pareto Diagram）对统计结果进行分类排列,列出优先级较高的质量问题,或质量损失大的优先问题,这在很大程度上体现了该产品的技术瓶颈或技术难点,也是需加强质量控制的地方.发生质量问题时,可以运用因果图（Cause-and-effect Diagram）、树图（Tree Diagram）快速定位问题原因,找出问题发生的根源,就可以高效、快速解决问题.
总之,型产品的质量控制要从头抓起,贯穿于全过程,结合产品特点做好前期质量策划、研制全过程的质量监督、有效利用质量工具进行改进,从而保证质量管理体系有效运行,确保产品质量稳定与可靠.