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【摘 要】只有强化大学图书馆导读服务的职责意识,树立导读服务的敬业精神,拓展导读服务的渠道方法,开展导读服务的系统活动,扩大导读服务的社会影响,才能最大限度提高阅读效益.
【关 键 词 】导读服务；职责意识；社会意义
大学图书馆基本受众是师生,而学生又是最广泛的受众群体.如何做好学生的导读服务,充分发挥大学图书馆助学、科研,服务社会的职能,最大限度提高阅览效益,是我们馆员必须认真思考的重要课题.
导读,是一切具有教育职能的机构,根据自身的条件和服务职能,开展引导阅读的行为,介绍阅读技巧,培养阅读习惯的教育活动.教育部《普通高等院校图书馆规程》中明确指出,学校图书馆需要通过多种形式,对读者进行阅读辅导.因此,导读始终是图书馆读者服务的重要部分,是图书馆履行职能,承担社会责任的有效手段.
一、导读服务的职责意识
图书馆管理员不仅仅是一般事务的管理者,更应是阅览活动的组织者、引导者和参与者.不仅仅要具备《管理学》、《目录学》,信息搜索与整理,电脑控制与检索等相关的专业知识与技能,更要具备忠于职守、循序善诱、积极参与、热情服务的敬业精神.因此,导读服务便是图书馆工作流程中不可忽视的重要环节.
1、强化导读服务意识的培养.导读是一种活动服务意识,是恪尽职守的体现.在开展职责教育的同时,有意识的强化导读服务教育,是业务学习的重要内容.通过对比交流的方式,汲取放任自流阅览的教训,总结井然有序阅览活动的经验,探索导读服务的规律方法,倡导有序导读的服务活动,并将其建章立制,纳入绩效考核内容,促进其成为全体工作人员的自我工作意识,形成健全有序的工作程序,全面开展导读服务活动.
2、建立专兼结合的导读队伍.导读服务内容庞杂,形式广泛,受众需求不同,阅读形式各异.导读服务需要对信息资源进行有效筛选整理,量大时长,且具有持续性和系统性.专职人员缺乏读者沟通与收集整理,人员缺乏适时诱导与计划服务,因此,取长补短、互联互通,建立专兼结合的导读队伍是一种有效选择.充分发挥专职人员计划周密、专业性强、适时诱导的专长,主动体现人员交流便宜、反馈及时、接触广泛的特点,形成打破时空界限,开拓导读空间,专兼结合、互联互通的导读态势,最大程度的发挥导读服务功能,全心全意为受众服务.
3、营造互动的导读氛围.导读是阅览过程中的一种互动行为,要彻底扭转“单向导读”的强调意识,形成“双向导读”的互动局面,变片面强调为主动需求,淡化“馆员中心论”的推介方式,倡导深入探讨的“受众中心论”的答辩方式,积极营造互动导读的良好气氛.导读活动中的互动有馆员与读者的互动、读者与读者的互动.只有在积极踊跃的互动之中,才能达到馆员与读者进行深入沟通和交流,及时敏锐捕捉读者需求变化的目的.互动导读的方式也要与时俱进,开拓创新.在互动中,图书馆应充分发挥技术优势,利用各种手段以实现预期效果.如借助微博与读者互动,参考豆瓣模式建立书评,建立基于WEB2.0的图书馆导读网站,成立读者协会,定期举办读者心得体会活动.导读互动的目的是让读者了解图书和图书馆,掌握正确的阅读方法和技巧,培养良好的阅读习惯,分享阅读心得和感悟,升华知识、开阔视野、提示自身素质.
4、创建多元化的导读模式.导读本身就是一种知识传播的活动载体,它与教学科研、信息采集、读书阅览紧密相联.创建多元化的导读模式,有利于提高图书馆的社会效益.在导读模式的构造过程中,我们可以开拓思路,创新方法,积极尝试各种不同的方式.如：在搜集整理的基础上,创立书评数据库,组建校园图书馆导读网站,开通手机图书馆导读服务等,将传统的入馆导读服务,转变为网络视频对话导读服务,扩大导读服务空间范围.同时还可以尝试赠阅式、推荐式、口碑式、接力式、漂流式等多种导读方式,针对在校师生,围绕校园阵地,结合教学实践,全方位,宽领域,多渠道地开展导读服务.还可以充分利用校内的多种社团组织,成立各种兴趣小组,充分利用课余时间积极开展导读活动,让广大读者收益,不断提高图书馆导读服务的社会认知度,促进图书馆导读服务的深入发展.
5、制定导读服务的评价机制.许多学者认为,服务质量评价机制是图书馆服务研究中难以解决也迫切需要面对和探索的问题.世界许多发达国家的图书馆权威机构也多次论证尝试建立图书馆服务评价体系,改进和提高图书馆的服务质量.我则认为,细节决定成败,服务关乎质量.我们不妨先从导读服务入手,以此作为切入点,逐步探索服务评价体系的基本要素,循序渐进,逐步完善.首先,要明确导读服务的职责要求,将其纳入职责考核范围；其次,制定明确清晰的服务标准,将其列入日常工作管理范围；再则,引入奖惩竞争机制,将其纳入评先奖惩范围.同时,还要大力倡导导读服务的社会舆论,营造导读服务的良好环境,努力培养导读服务的馆员服务意识,不断提升导读服务的广度和深度.
二、导读服务的社会意义
纵观全世界图书馆导读服务研究现状,发达国家图书馆导读服务研究起步较早,成果丰硕.国内导读服务研究始于20世纪80年代中后期,也取得了很好的成绩,对我们今后的探讨研究提供了很好的理论支持.
著名的教育家周文骏先生认为：阅读辅导是图书馆最活跃,最有生气的活动,主要运用出版物来达到宣传教育目的；辅导读者使用图书馆,阅读辅导直接影响图书馆图书的使用和周转率.其他学者也认为,导读服务是在熟知读者及其阅读需要的基础上,参与引导阅读活动的有影响行为,使之正确领悟利用文献内容服务社会,因此,导读服务具有明显的社会属性.简言之,图书馆导读服务具备积极的社会意义.社会认知理论认为,社会认知是个人对他人的心理状态、行为动机、意向等做出推测与判断的过程.社会认知是个体行为的基础,而个体行为的集成便是社会主流的成因.正确优质的导读服务,必将产生良好的社会效应.
首先,导读服务必须遵循正确的思想路线和理论指导,遵循文献的理论规律和客观现实,全面真实的反应文献价值.参与、引导、影响受众正确运用文献的学术理论,设计计划,指导工作,服务事业,建功立业.
其次,导读服务有着广泛的群众基础,是社会理论交流,知识传播的校园反映.因此,点多线长面广.在开展导读服务的过程中,要抓住社会服务的特点,关注社会热点,紧扣方针原则,引导正确方向.同时,要重视社会影响,及时反馈信息,把握时代脉络,调整导读指向,全面真实的反映现实,始终同党和国家的根本利益站在一起,为贯彻落实科学发展观,全面实现小康社会做贡献.
再则,国内大学图书馆的导读服务存在着共通性,各级各类院校的导读服务各有特色,有很多先进的理念和实践经验值得我们借鉴.要加强校际导读服务经验交流.它山之石,可以攻玉.借人之长,补己之短.建立广泛联系,形成交流机制,定期展示交流成果,共同促进大学图书馆导读服务活动的全面发展.
总之,大学图书馆的导读服务有其重要的现实意义.强化导读服务的责任意义,树立导读服务的敬业精神,拓展导读服务的渠道方式,开展导读服务的系列活动,扩大导读服务的社会影响,有助于图书馆建设的科学发展,有利于受众群体的信息交流,更有利于培养德、智、体全面发展的祖国未来建设者而贡献我们的智慧和力量.
【参考文献】
[1]羽戈：门槛越低,形象越高.（N）东方早报,2012-02-02（A22）.
[2]姚新如,刘思芳.现代图书馆读者服务.（M）北京海洋出版社,2006.82-85.