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【摘 要】高职外贸专业电子商务课程要坚持工作岗位对电子商务技能的需求来开发实训项目,设置实训课程内容,加强实训基地建设,通过行之有效的实训强化学生的外贸电子商务技能,提升学生的行业适应能力.
【关 键 词】高职外贸；电子商务；课程实训；项目分析；基地建设
进入21世纪以来,电子商务正以惊人的速度发展并在各领域产生了重大影响,尤其是外贸行业,电子商务化已成为了贸易发展的必然趋势.在这种环境下,外贸电子商务人员缺口巨大,各高校都在积极培养和输送外贸人才.但是外贸电子商务岗位工作需要跨学科的专业知识和较强的实践能力,而缺乏实践经验的毕业生往往缺乏实用的技能和技巧,难以应付复杂的工作.其主要原因是高校的外贸专业在开展电子商务课程时没有做好实训内容设计或者不重视实践教学,导致学生普遍实践能力较差,难以适应电子商务环境下的外贸工作.
一、外贸电子商务工作的能力需求
外贸电子商务工作要求业务员具有较复合的知识和能力,除了国际贸易知识外,与之相关的电子商务能力也必不可少.例如：网上客户识别和分析能力、网络信息收集分析能力、外贸电子商务平台的选择和使用能力、网络营销和网络推广能力、网络信息交流能力、电子数据交换业务能力、电子支付结算能力、安全电子交易能力、网上国际物流业务能力和网上外贸业务处理能力.但这些技能并不能从书本上直观展示,而是需要通过合理的实训项目设置和行之有效的实训课程来获得.实训课程能从模拟任务或真实工作入手,让学生主动参与和亲身体验实训任务,从而加深印象,深刻认识,为尽快适应外贸工作储备实用的技能.
二、外贸专业电子商务课程实训项目分析
高职院校在进行实训课程设计之前应该做好调研工作,深入了解外贸岗位电子商务技能需求情况并依据调研结果开展实训项目设计.还要随时更新知识体系,保证时效性.具体实训项目如下：
1.网络信息收集分析
外贸企业开展业务应首先通过各种渠道收集和发布企业或产品信息.在实训课程中,主要使用任务驱动教学法,在实训室网络环境下使用真实的电子商务平台和搜索引擎,并向学生介绍相关的信息搜集软件和网络服务商提供的信息搜集分析增值服务.
2.网上客户识别和分析
企业每天会接收到大量信息,外贸业务员应准确的分析和识别出高质量的、值得跟进的内容.在实训过程中,应通过大量的真实案例讲解介绍客户识别技巧,指导学生注册外贸论坛,浏览资深外贸人员的经验之谈或亲自讨教,不断积累和总结经验.
3.网络信息交流
电子商务贸易双方进行安全的信息交流是业务开展的重要前提.在实训课程中,主要学习网络通讯软件和安全电子邮件应用,如TreadManager、MSN、SKYPE、Outlook等.
4.外贸电子商务平台的选择和使用
不同的外贸B2B平台有不同的特点.在实训中,应先进行电子商务教学软件的练习,后进行电子商务平台使用.在完全掌握电子商务平台特点和使用技巧后,参加学校提供的校外实训,在外贸企业环境中观摩电子商务平台使用情况,或参加阿里巴巴提供的内外贸电子商务专员的认证考试.
5.网络营销和网络推广
企业置身于信息海洋的网络环境需要面对很多问题,如：信息发布、市场定位、网络信息推广、网络促销、搜索引擎优化等.在实训课程中,应通过实训平台的操作来学习和体会.院校可与附近区域的小型企业或个体工商户合作,免费为其开展区域性的网络营销和推广,使学生在真实的环境下,将方法和技巧细化和吸收,获得实战经验.
6.电子支付结算
电子商务环境下国际结算有了本质上的变化,收支方式的多样化要求企业进一步完善电子商务软硬件以适应新的贸易环境.实训中,除了实训软件的模拟练习外,还应组织学生参与到电子支付的实际业务中,如支付宝、PayPal第三方支付平台的注册和使用,MoneyGram、WesternUnion等国际汇款业务的使用,信用卡收款通道服务的了解.
7.国际物流和货运代理
现代电子商务物流技术有效地支持了国际贸易发展.这些技术保证了贸易双方可以在线办理国际货代业务.在实训过程中主要是进行实训软件的操作练习,在了解基本业务流程和技术运用后,进行校外实训,在物流企业环境中体会电子商务物流的开展情况,参与货运代理业务全过程,提升实践能力.
8、EDI电子数据交换业务
EDI的广泛运用直接影响着行业的经济效益、商业观念和经营模式,尤其是外贸领域.在实训过程中,先通过案例教学引导学生理解外贸活动EDI的工作原理,再通过教学软件模拟EDI工作流程,使学生明确EDI使用领域、使用环境和使用方法.
9、安全电子交易
互联网的开放性导致了网络贸易参与者身份的不确定,因而产生了网络贸易风险.电子商务环境下的外贸活动必须在安全可靠的前提下进行,才能更好保证国际贸易健康长久的开展.实训主要通过讲授和实验开展,如信息加密、数字证书、数字签名、电子签章等实验.
10、网上办理外贸业务
现代的外贸业务流程呈现出网络特性,如网上办理出口退税、外汇核销、电子报关、原产地证书开立等业务.此部分的实训可通过校内实训软件进行.也可在校企合作的企业里观摩和参与网上外贸业务办理,熟悉办理外贸业务的网站和业务处理流程,提升实践能力.
三、校内外实训基地建设和实训开展
目前校内实训主要是通过诸多类型实训软件开展的,有“电子商务仿真实验室”、“网络营销仿真实验室”、“国际贸易综合实训教学软件”等.一些外贸电子商务技能项目可以在校内实训基地通过各类实训软件得到训练.
校外实训基地要真正体现电子商务实践教学的特色,保证先进性、配套性和实用性,形成教学、实习、生产、服务一体化.校外实训基地建设应该从转变思路入手,重心放在吸引企业参与专业建设,开发校企合作项目,开展人才订单培养,施行校外实训基地学分制,建立校外企业课堂、产学结合等问题上.
总之,高职院校外贸专业电子商务课程实训内容设计应符合应用型人才培养的要求,具备适用性、职业性、综合性三个特点.以岗位能力为主线构建实训内容,融“教、学、做”为一体,设置灵活多样实训方法,来强化学生外贸电子商务技能,提升学生的行业适应能力.
【参考文献】
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[2]张继业.电子商务在国际贸易中的应用[J].天津成人高等学校联合学报,2005（9）.
[3]王奕森.电子商务对我国国际贸易的影响及现存问题[J].科技探索,2011（5）.
【作者简介】
沈通（1983-）男,海南外国语职业学院教师助教.