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摘 要：随着信息化的发展,网络化教学等新兴信息化教学模式逐渐整合于大学教学,信息技术与教育的结合为教学模式的发展提供了无限的空间.在信息技术指导下的国际商务谈判教学是通过对目前本科院校国际商务谈判教学模式现状研究分析,依据建构主义理论,利用现代化信息技术,提出国际商务谈判信息化教学模式,并通过发展性研究的教学实验,利用多媒体网络教学模式提高国际商务谈判的教学效果,切实全方位地培养学生的实际商务谈判能力,满足高校商务英语信息化教育事业的要求.
关 键 词：信息技术；商务谈判；教学模式
中图分类号：G642文献标志码：A文章编号：1002-2589（2014）03-0230-02
我国对外贸易进入了前所未有的繁荣时期,为满足培养具备较高英语水平和国际商务谈判技能应用型人才的需要,高校的国际商务谈判课程建设,不仅要求有专业的师资,可读性及实用性较强的教材,还要有可操作性强的教学模式.
一、国内本科院校国际商务谈判传统教学模式的不足
虽然当前高校大力推进技术支持下的教学模式改革,但是各大院校的国际商务谈判教学的信息化应用程度较低,关于国际商务谈判课程信息化教学研究少之又少,商务谈判课堂知识传授仍是传统教学模式的主要目标,在过去的教学中,教学方式完全是单向的知识灌输模式,这样的教学模式最大的特点是学生只知道被动地接受知识,主体意识淡薄,多习惯传统的填鸭式教学模式；教学手段滞后,具体的影像案例讲解尤为匮乏；虽然课堂上也有模拟谈判或者角色扮演的时候,但大多脱离实际,仍以“扮演”为主等等.这就和商务谈判要求很强的操作性相冲突,不利于学生能力的提高.而社会需要的商务谈判人员不是只有谈判知识的人,而应该是不仅具有相关的商务谈判知识,更具有谈判能力的商务人员.
二、信息化教学模式在商务谈判课程中的应用
国际商务谈判课程的信息化教学模式是依据构建理论,不是把外部知识直接输入到心理中的过程,而是通过学习者和外部世界的相互作用而主动构建知识,目的是强化对所学的国际谈判知识的综合应用能力,特别是对听说能力的培养.构建主义的教学策略是以学习者为中心,其目的是最大限度地促进学习者与情境的交互作用,强调以学生为中心,而教师是为学生主动建构意义的帮助者、促进者,教学活动从单一的平面向立体化发展,使学生的语言能力、语言知识,专业素质和信息处理能力、创新能力等呈立体交叉的发展.构建主义学习理论也是教学软件设计的理论基础,教师主导―学生为主体的国际商务谈判教学模式是基于构建主义理论的教学模式.
基于信息技术下的国际商务谈判教学模式是在阐述以教师为主导,学生为主体,基于网络的多媒体教学的原则和目标的基础上设计.如：
第一,建立以校园网为支撑,教学软件、课堂综合运用的个性化、主动式的教学模式,强调以学生为中心,学生利用多媒体网络技术进行商务谈判的听、说、读、写、译各方面的学习和训练,并在老师创设的商务谈判的情景、协作与会话等学习环境中充分发挥自身优势,自主地掌握学习进度,弥补说教式教学法的不足.
第二,学生自主选择感兴趣的学习资料,从中提出问题,通过电子布告板、电子论坛、聊天室、留言板跟帖、微博、邮件等交互式地与各地对此问题感兴趣的人进行广泛而深入的讨论,或通过google、百度等搜索引擎找到问题答案.
这种信息化教学模式适应了多媒体教学方式改革的发展方向；具有信息反馈及时；信息量大,教学效率高；形式新颖,形象化、直观化,强化学生素质教育和智能,技能训练相结合等较多优势.有助于教师在教学过程中突破传统的教学模式,更好地将国际贸易知识、商务谈判技巧和英语语言能力精巧地融合为一体,培养具有较强英语应用的国际性人才.
三、信息化教学模式在商务谈判课程中应用的实证研究
(一)实验研究问题
本实验的研究问题包括：信息化教学模式是否对学生谈判策略意识的培养、交际策略使用频率有积极的作用?信息化教学模式是否对学生的自主学习能力、团队合作能力的形成有促进作用?
(二)实验对象和方案
针对该模式进行实验验证.成立实验班和对照班,运用综合的研究方法,通过教学实践和实验得出数据,并对结果进行分析论证.本项目研究将设定哈尔滨商业大学2010级商务英语专业1班作为实验班,2班作为对照班,分别在国际商务谈判课程中应用信息化教学模式和传统教学模式,进行教学试验研究比较.
(三)教学模式的构建
基于信息技术教学模式的构建是建立在构建性基础之上的,设计或提出学习任务使学生主动构建学习策略和学习任务等.学习任务的提出或设计又是以学习者特征分析和教学目标分析为依据的充分以学生为中心.通过教学目标分析,教师掌握教材的基本结构,试确定学习者的发展学习内容,从而提出设计方案.
教学模式的构建从情景预设和教学构建两个方面进行.情景预设将商务谈判的学习任务预设到真正的谈判环节中,从而使学生学习的书本知识转化为实际操作能力；教学构建为学生提供教学资源和指引,并协助提供商务谈判环节中的一些实际问题的解决方式.
整体循环构建方案是以教学目标为指导,通过分析商务谈判课程的学习特征,设计提出教学和学习任务,在实施任务完成环节中,从情景预设和教学构建策略两个方向,通过课堂多媒体、课下网络自学平台和其他互联网终端,如手机、PC、IPAD等完成辅助教学完成学生电子化学习与移动学习等,最终形成商务谈判的教学模式.
(四)实验工具
实验所采用的研究工具有三种,一是调查问卷,谈判策略学习调查问卷；二是谈判口语测试；三是学生的主观评价,包括学习日记或周记以及访谈,学习者自主学习计划执行反馈表.
谈判口语部分,试题为两套,分别作为前侧和后侧试题.每一套将有20题,提前两周将所有题目给学生准备,最终测试题目将抽签决定.主要测试学生的英语谈判用语使用的流利程度、内容的关联程度、发音的规范程度、语法的正确程度和跨文化用语的规约程度.（五）实验过程
谈判教学从2012年秋季学期开始,至2012年底学期末结束,历时17周.在学期初,对实验班和对照班进行商务谈判口语学习策略使用频率调查测试,商务谈判学习需求分析调查.
1.实验班教学过程
在实验班中,教师首先介绍教学计划,强调合作学习的重要性.在授课过程中,教师将授课内容国际商务谈判策略知识、谈判语言交际策略、自主学习等培训通过结合教学资源《国际商务英语谈判》辅助教学系统对实验班实施基于自主学习与多维互动学习的教学实践,并以MicrosoftofficePowerPoint进行辅助讲解演示,还通过MicrosoftStudent等软件搜集资料整合教学内容,使授课学生在具有商务谈判实战的模拟环境中进行交流,培养学生商务谈判语言实际运用能力.
2.对照班教学过程
在对照班主要是进行传统的教学,不进行多维互动.先在课堂上讲授一些谈判技巧和语言,随后分析教材上的商务谈判文章,最后通过学生的口语背诵对学生的语言进行评测.
最后在学期末对实验班和对照班进行商务谈判策略与语用应用情况调查,和商务谈判口语能力测试.
(六)实验结果
1.调查问卷
2.谈判口语测试结果
在进行实验前和实验结束后,我们就对照班和实验班参加过两次口语测试（前测与后测）.其结果见表二
从表二可以看出,17周前对照班和实验班的策略使用均值分别是0.59和0.40经P值检测,概率为大于0.01.这表明,两个班策略使用频率都较低,口语策略使用情况基本没什么区别,策略使用情况相关性较少.17周训练后,对照班和实验班的策略使用均值有所提高,而且对照班的均价略高于实验班,经P值检验,概率为0.087,大于0.05,小于0.1,说明两个班的策略使用情况有所好转,并且有差异.
(七)实验结论
通过问卷调查与口语测试以及学生访谈可以归纳出以下结论：
1.基于信息技术的商务英语谈判教学构建了新的自主教学模式
信息技术下的商务谈判教学使教学模式更加具有建构性,学生在明确学习任务的基础上,自觉主动地进行学习,这种模式完全体现了学生学习的主动性和知识的构建性.在多媒体辅助的教学过程中,教师是学生学习过程的组织者、指导者、咨询者、鼓励者,学生是学习活动的参与者,又是学习活动的管理者.这种模式完全体现了学生学习的主动性、动力支配性、团体合作和策略性等.
2.基于信息技术的教学模式可以使学生更好地掌握商务谈判语言和运用商务谈判策略
信息技术下的计算机辅助语言学习使教学更加直观.无论是多媒体还是网络教学的运用都能为谈判语言的学习创设更好的情境,使教学过程更加生动,使枯燥的语言知识结构学习更加丰富和具有冲击性.同时为学生提供的更加丰富多样的学习资源可以使课堂的内容更具有延展性,从而为学生谈判思维和策略的形成更具有深远的影响.商务谈判知识也不再是纸上谈兵,增加更多的实战经验,从而增加了学生输入和输出的机会和明显提高了语言交际和对话能力,达到了提高学习效率和丰富学习内容的目的.
四、结语
信息技术环境下的商务英语谈判教学是信息技术所催生的新型教学模式,是学校教育范畴内的一类学习方式,是依托信息技术支持的教学模式.然而,它也只是学校商务英语教学模式中的一种,它有非信息技术环境教学模式所无法比拟的优势,也存在着某新信息技术要求、软/硬件环境等方面的制约因素.因此在教学实践中我们应该根据特定的教学情况,科学地发挥这种教学模式的优势,针对具体的教学条件、教学对象、教学摸底以及其他具体要求,灵活选择、运用某一教学模式或模式组合.