本站原创本文是一篇护理礼仪论文范文,关于护理礼仪相关学年毕业论文,关于《护理礼仪与人际沟通》的理与实践相关硕士论文范文。适合护理礼仪及服饰礼仪及着装礼仪方面的的大学硕士和本科毕业论文以及护理礼仪相关开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
【摘 要】
本文以宝鸡职业技术学院医学分院为例,探讨了护士日常工作、交往、仪态、服饰礼仪及护理人际沟通礼仪等课程的理论课和实训课教学实践,认为理论与实训相结合的教学充分调动了学生学习的积极性,活跃了课堂氛围,提高了教学质量.
【关 键 词】
护理美学；护理礼仪；人际沟通；理论；实训；结合
《护理礼仪与人际沟通》这门课程的实践性很强.传统的教学模式以教师口头讲述为主,单调乏味,学生学习兴趣较低[1],达不到预期的教学效果.新的医学模式要求新的教学方法与之相顺应,理论课与实训课相结合的应用可以充分调动学生学习的积极性,让学生不仅掌握了本课程的教学内容,还使他们学会了观察生活、换位思考及团队协作意识,提高了学生的综合素质.
一、教学对象
2008-2012级三年制大专护理及助产专业学生,年龄18-20岁,均于第一学年度第一学期开设本课程.
二、教学内容及方法
本课程共36学时,其中理论课24学时,实训课12学时.理论课集中在多媒体教室授课,教师制作精美的PPT,将抽象的理论知识具体化、形象化、直观化,调动学生学习的积极性.实训课上课地点在形体训练室、模拟病房、会场等,要求学生每6-8人一个小组,分别进行分组练习并汇报展示,锻炼了她们学会运用知识及团队协作意识.
1.护士日常交往礼仪
（1）理论课.授课内容包括：称谓礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、礼仪、迎送礼仪等.为了拓宽学生的知识面还可以介绍一些公共场合礼仪,诸如位次礼仪、乘坐交通工具礼仪、餐饮礼仪等.
（2）实训课.课前安排学生提前准备,教师可以给学生安排场景,学生也可以发挥个人的聪明才智自由创意,目的是尽量将理论课上学到的各种礼仪应用到我们的日常生活中去,并且通过表演展现出来.例如学生可以表演患者入院过程的接待礼仪,出院时的送别礼仪,工作会议接待等.各组展示结束后,先请同学发言,之后教师做总结性发言,让学生能够学以致用.
2.护士仪容及服饰礼仪
（1）理论课.护士的仪容礼仪主要授课仪容修饰的原则、护士仪容修饰的注意事项,拓宽知识可介绍一些化妆技巧.服饰礼仪的教学包括着装礼仪和配饰礼仪,重点讲授着装礼仪,具体包括：着装的原则及注意事项、护士着工作装的具体要求,拓宽知识可将西装的着装要求加以介绍.
（2）实训课.聘请专家传授美容护肤和服饰方面的知识,进行现场演示,同时现场指导学生正确化妆[2].让学生边看边学边做,激发学生学习的兴趣,达到快速掌握知识并且会用的目的.
3.护士仪态礼仪
（1）理论课教师使用PPT课件向学生一一展示护士正确规范的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手姿、面部表情及眼神等.对每种仪态的具体要求及注意事项一一说明,为了加深学生对规范的仪态的认识,教师给出不正确的仪态,分别让学生说出不妥之处,杜绝以后相同错误的再次出现.
（2）实训课这堂课我们安排在墙壁四面均装有镜子的形体训练师进行.配合背景音乐,将学生分成小组,反复对镜进行训练,引导学生认真体会,展现护士典雅端庄,大方的气质[3].学校学生成立了礼仪队,她们利用课余时间加以练习,使她们对护士的形象有了更深入的体会.她们还经常参加学校的大小活动,如开学典礼、运动会、5.12护士节等,成为了学校一道亮丽的风景线.
4.护士工作礼仪及护理工作中的人际沟通
（1）理论课.护士的工作礼仪是将我们前面学习过的内容综合性应用,并体现在不同工作岗位的礼仪规范,以便护士为患者提供更优质的服务.我们将分别从门诊、急诊、病房、手术室、ICU护士工作礼仪进行讲解.护理工作中的人际沟通在正式授课前先请同学们思考,在工作过程中会与哪些人接触?会产生怎样的人际关系?如何处理好这些关系?通过问题来引出我们的授课内容,护患关系沟通、医患关系沟通、护际关系沟通、护士与其他医务人员的沟通.
（2）实训课.这次课的教学我们采用角色扮演法,让学生分别扮演患者、家属、护士（如导诊护士、门诊护士、急诊护士、住院部护士、手术室护士等）、医生等角色,并准备好相应的道具后在模拟病房进行汇报表演.由于学生缺少临床经验,可以安排她们利用周末及课余时间到医院走访、参观、收集素材,为她们能真实的表演提供依据.角色扮演寓教于乐,充分调动护生积极性,激发护生学习兴趣,其中“移情”的运用能使护生从患者的角度思考问题,体会患者感受,提高自身素质和职业道德[4].
5.护生实习及应聘礼仪
（1）理论课.护生实习礼仪我们将从三方面去学习,即护生应从哪些方面做好实习前的准备、实习期间如何与医务工作者良好沟通及怎样与患者沟通.护生应聘礼仪也从三方面学习,包括面试前的准备、书面材料如何准备、面试礼仪及注意事项.课后让同学们为自己设计一份面试用的个人简历,以备实训课使用.
（2）实训课.这回我们采取模拟面试来进行实训,具体做法为,假设某医院现招聘儿科护士若干名特举行这次招聘会,每组抽取一名同学充当用人单位代表进行现场提问,其余同学即成为面试者,按顺序依次进入会场进行模拟面试.之后,根据面试情况宣布可以参加二次面试的人员名单.同学之间互相交流,为日后的正式面试积累经验.
三、教学效果评价方法
学生最终的总评成绩由三部分所构成,即总评成绩等于理论考试（50%）+实训考核（30%）+平时成绩（20%）.理论考试采取传统的闭卷笔试形式；实训考核学生以小组随机抽签进行考核,以增强学生的团队协作意识；平时成绩包括平时的出勤情况、作业完成情况、课堂表现情况等.通过理论与实训相结合联系平时成绩的考核方法进行评价,提高了学生的学习效果及教学质量.
四、小结
《护理礼仪与人际沟通》是一门实践性很强的课程,在保证理论课教学质量的基础上采取多种方式的实训练习,激发学生学习的兴趣,提高学生的综合素质,为日后的实习、工作、生活奠定良好的交际基础.
【注释】
[1]杨丽君.护理礼仪课程探讨[R].中国校外教育（下旬）,2012（5）92.
[2]余桂林,许慧娟,王晓楠,程,曾静香,史崇清.护理礼仪教学方法探讨[R].护理研究,2008（23）2995-2996.
[3]刘合乙.多元化教学方法在《护理礼仪》教学中的应用[R].医学信息（上旬刊）,2011（2）581-582.
[4]蒋艳萍.多种教学方法在护理礼仪教学中的应用[R].卫生职业教育,2011（7）83-84.