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【摘 要 】档案馆是作为一个公众场所,既是一个记忆存储机构,又是一个信息权威中心,他的职能和信息传播有着与众不同的特点.为了更好的实现信息传播功能,本文深入分析了各层面受众的信息常求特特点,并重点探讨了档案馆针对不同层面受众的特性开展信息传播的策略与实现方式.
【关 键 词 】受众；信息传播
博档案馆是一个时代、一个地区文化展现处,也是一个国家、一个民族生活的精神堡垒,大至全人类的共同智慧,小至一个家族、一个民族的物质、精神储存处,它的文化意义,在于共同的记忆、知识、情感与生活、人类的社会认同的保存,从这个意义上来讲,档案馆既是各种社会记忆的存储机构,是“储存了了的历史”,是一个国家、地区或民族历史和社会生活的缩影.当人类文化遗产越来越成为向社会提供文化与精神消费需求的重要资源时,档案馆仅作为记忆存储机构的职能已经不能再适应社会发展的需求.针对当前的信息需求形势,档案馆信息传播行为应运而生.
1.档案馆信息传播的主要模式
在传播学理论中,著名的传播方式主要有三种：既单向直线性传播模式、双向循环传播模式和多向互动传播模式.档案馆的信息传播行为同样也遵循着传播定律.但是在档案馆信息传播实践行为中主要是以第一种方式为主.
单向性的传播方式以拉斯韦尔为代表,认为信息传播过程包括五个方面要素,又称作“5W”原则.即传播源（What）、传播者（Who）、传播媒介（in which channel）、受众（to whom）和效果（in what effect）.结合档案信息传播的实践可以知道档案馆的信息资源是档案馆信息传播行为的内容,是传播行为的起源.
档案馆的工作人、保管人员等就是信息传播的主体,是信息传播行为的主动者；媒介则是档案馆信息传播行为的方式、手段和途径,在实践中可能体现为利用网络、馆藏书籍等；受众群体是档案馆信息传播行为的接受者,也是信息传播行为的接受者,既档案馆的服务对象；效果则是档案馆信息传播所能被受众群体认可的程度,是检验档案馆信息传播行为是否有效的依据.单向性的信息传播方式主要是注重由信息发出者到接受者的过程,注重单线条的进行,在这个模式中受众群体作为第二主体,主要的任务就是接受信息.
显然这一传播方式存在很大的不足,单向性的信息传播方式以信息传播者作为信息传播行为的出发点,并未考虑到受众群体的感受,受众者对信息的接受不是由他们自己选择的而是信息主体的单一行为；除此之外,没有考虑各种复杂因素的干扰,特别是社会环境对档案馆信息传播过程的影响,说大部分的博物馆多活动或服务提供单向传播的讯息,而非根据外在环境和大众的需要,进行有效的双向沟通,从而造成档案馆利用率低的局面.
2.档案馆信息传播的受众需求分析
受众群体是档案馆信息的接受者,是档案馆信息传播行为的积极参与者,对档案馆信息传播行为的有效开展起着重要的检验作用,受众的不同层面决定了博物馆信息传播的方式,是影响博物馆信息传播效果的重要原因；档案馆作为一个时期的历史文化记忆,保存着大量的重要的信息.人们去档案馆主要就是为了获取之前的信息.然而不同的受众群体由于受教育程度、就业环境等的影响会有不同层次的信息需求,在具体的信息需求内容和获得方式上却各有差异.因此在给受众提供服务时应考虑到受众群体的学术素养、知识水平、经济条件、需求等各方面的影响,根据不同的需求提供多样的服务,充分发挥档案馆的利用价值.笔者认为根据受众群体对信息的选分为：研究人员,政府,一般人员.
2.1研究人员
研究人员是档案馆最大的需求主体,研究人员一般具有较高的学术素养和较高的科学文化素质,在某一领域具有较高的成就,研究人员在社会占的比重不大却是社会的精英,档案馆的常客,在档案馆的受众主体中占据着很大的比重.研究人员的研究离不开对知识的考察探究,离不开对信息内容的深度挖掘和探索,而档案馆丰富的馆藏资料以有效资源的保存成为了吸引研究人员的重要地方.研究人员对于档案馆信息的要求首先要专深,既要在专业方面有一定的针对性和契合性,在研究领域上要有一定的深度；其次要系统全面.研究虽然是对某一课题的深度挖掘,但是并不是孤立存在的,而是具有一定相关联性的.这就要求档案馆对信息的资源报关具有系统性和整合性以方便研究人员在利用时能够及时有效的找到自己所需要的.
2.2政府
政府是档案馆的一个特定群体.对于档案的需求是特定的.档案馆保留着很多关于政治、经济和文化等和政务相关的资源,政府在做决策时往往会参照以前的惯例,这就离不开档案馆的利用,其次,档案馆里保留着大量政府机关的机要文件以及很多政府官员的个人档案等信息,对于政府开展有效的人事管理起着重要的作用.这就要求档案馆在提供信息传播是要及时有效,能够方便政府做决策；更主要的也是最关键的就是准确性.客观事实求是的对档案信息予以保留,以保证政府再利用档案馆事能够查阅到有利于决策和人员档案的最真实的部分,做出更合理的判断.
2.3一般人员
除了研究人员和政府之外,其他人员对档案信息的需求没有特定的目的,而且都是暂时性的.他们一般都以了解信息、寻求档案作为凭证、掌握历史知识、延续集体记忆等目的为基本出受点.这就对档案信息的内容的广泛新、实用性和质量提出了更高的要求.一旦档案信息的得到充分的利用,他们就变成了真实的受众群体.
3.档案馆针对不同不同受众群体传播信息的策略
档案馆针对不同不同受众群体传播信息,为了使每一位受众都能接受到图书馆提供的有价值的充分的服务.受众对图书馆的依赖是图书馆生存和发展的基础.
3.1跟据受众需求提供资源
在以往的档案馆信息的价值评估中只考虑档案馆馆藏资源量的多少,通过客观的数字来进行评估.笔者认为要想使档案馆的信息传播行为有效,就有打破以往的一潭死水的局面,将档案馆的信息活跃起来,由静止的信息储存变为动态的信息传播,发挥档案馆信息资源的有效价值.这就要求档案馆从受众角度对文献资源关注点、需求点的变化出发去采集资源, 从追求馆藏文献数量转向重视质和量, 才能提升服务品质, 才能提高图书馆的学术影响力和社会影响.
3.2单面理论与双面理论相结合的原则
在传播学理论中,有一个重要的论断就是关于单面理论和双面理论.单面理论是指在提供档案信息时只提供一种观点.双面理论是指不仅不仅向观众提供档案馆本身赞同的观点和材料,同时介绍相关或对立的观点和材料.而美国心理学家曾做的一个著名的心理实验得出的结论,就是教育素质较高的人双面理论比较有效,教育低的人则单面理论比较有效.原因是低学历的人知识了解而已,对信息的内容质量不做过深的探究,学历高的人往往希望能够更加深入的看待一个问题,往往更能注重不同的观点的融合.这就要求档案馆在提供信息时要注重这方面的需求.
4.结语
人们对档案信息的利用源自档案馆的记忆保存功能.档案馆在信息传播行为中应该注重与受众的情感交流,了解和分析不同层面受众群体的特点,制定相应的信息传播策略,从而提高档案馆信息传播的有效性.
【参考文献】
[1]张兵.理论新闻传播学导论[M].中国人民大学出版杜,2003.
[2]丹尼斯·麦奎尔.受众分析[M].中国人民大学出版社,2006.