微博谣言的传播与媒体的角色担当

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[摘 要 ]微博谣言的传播状况与微博自身特性、微博受众的心理因素、批判能力及社会环境都有着密切关系.在微博谣言的传播与覆灭中,微博能够使谣言和辟谣信息迅速扩散,呈现出强大的微博力；而传统媒体在辟谣时发挥的作用体现了它的公信力,但有时也因其公信力而成为谣言进一步扩散的助推器.面对谣言,各类媒体都应有所担当.微博运营商应制定完善的身份审查制度,微博用户自身要提升媒介素养,传统媒体应充分发挥舆论引导作用.

[关 键 词 ]微博谣言 谣言生成 媒体角色 媒体责任

[中图分类号]G206 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2014）02-0128-02

冯佳妮（1987-）,女,陕西西安人,陕西学前师范学院助教,硕士.

自网络新语言“微博”兴起以来,我国的微博用户在迅速增加,老百姓茶余饭后间都谈论着“织围脖”.据《人民日报》报导,我国微博用户每天发布量超过两亿条.如此庞大的数量使得微博成为一个巨大的信息集散地.而庞大自由微博空间也渐渐滋生问题,由于微博的内容发布限制在140字以内,这导致某些话某些意思的表达并不完全清晰,很可能造成一些语言失误,或会被恶意造谣者利用此点,发出语意模糊具有煽动性的言语而形成谣言的传播.而微博任意转发的特性,使得微博信息的传播呈现出爆炸性的趋势.随着掌上媒体的发展,手机、ipad等掌上电子设备上微博传播极其方便且随意性极高,这些特征都加大了谣言传播的可能性.据有关资料显示,当今微博用户对微博内容的总体信任度相对较低,微博的信息公信力并不高.这些都体现出自媒体时代到来媒体在转型期间的不适应性,在2013年新媒体蓝皮书《中国新媒体发展报告》中提出,微博热点三成是谣言,因此,对微博谣言的传播进行分析以掌握其规律对其进行治理,降低媒体转型期的不适应性,而传统媒体在这其中又扮演了什么样的作用是值得讨论的问题.

一、微博谣言概述

(一)微博谣言定义

传统观念认为,谣言是“没有事实根据的传闻、故意捏造的、口耳相传的消息”.在传统谣言观中,谣言是以一种贬义的姿态出现的.本文倾向于胡钰给谣言下的定义：“谣言是一种以公开或非公开渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释.”[1]微博谣言顾名思义,是指在微博上所发生的谣言,是在微博这一特定环境中,以博文的形式传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释.

(二)微博谣言的成因分析

为了更明确地对微博谣言的性质特点做出界定,首先将微博谣言的形成原因分为以下几点：

1.信息发布随意

微博的发布有其特殊性,140个字的字数限制使得内容发布容易具有片面性、碎片性、语意模糊等问题.随着掌上媒体的发展,手机微博也很方便,且随意性极高.微博中的用户大多都采取匿名方式发布信息,此方式使用户感觉摆脱社会道德与价值观的约束,一切都以自己的好恶来进行.这种方式也使传统环境中既定的行之有效的监督体系无法发生效用,而虚拟环境中的自我监督和虚拟社会监督体系在未完善之时,微博谣言传播显然会比传统环境中的谣言传播具有了更强的效果.

2.传播速度快门槛低

微博传播速度极快,裂变式的信息传播加大了对微博内容监管的难度,相对于传统媒体而言,微博缺少核实信息的时间,而也没有明确的信源去进行信息的考证.微博在运行的过程中,它依靠自己的分享和评论的体质,形成了一个个以用户为核心的传播源,每一个对谣言或者信息进行加工,都会进行二次传播,这带有一定类似广播的半强制性推送,也是微博强大传播力的原因之一.

3.社会环境的受众心理倾向

从现代文化的解构到后现代化文化对中心的消弭,从精英文化的淡化到大众文化的崛起,互联网为民众提供了一个众生喧哗和狂欢的平台,尤其是作为自媒体的微博,受到了广大草根的疯狂追捧.在这个人人都有麦克风的时代,人民急于用它对抗主流意识形态的“质询”,去应对话语控制带来的信息不对等,窥探社会中的阴暗和不透明.这种浓厚的大众文化倾向走到了极端,会导致一些民粹主义的行为和簇拥者的产生,使得微博谣言在产生之后,于无形中就有大量的受众群体为他进行传播.

从受众的心理因素来分析,泄愤心理、好奇心理、从众心理、维护与发展人际关系的出发点以及“第三人效应”等都使受众不再仅仅是受众,而转化为传播者的角色,推动了谣言的进一步传播.

4.微博内容呈现的突出性

微博不同于以往的博客和bbs论坛等互联网媒体的特征在于他的传播速度与力度,正如前面所说,微博发布简单随意,发布的内容短小精悍,而想要在浩瀚的微博海洋中让某一条微博突出出来却有一些简单有效的方法.在现在的读图时代,图片的冲击力在速度和视觉效果上往往完胜文字,利用既有冲击力的图片,配合耸人听闻的醒目文字内容,可以很快地夺人眼球,获得极高的关注度和吸引力.

二、媒体在微博谣言中的角色呈现

(一)传统媒体的双面作用

1.谣言终结者

相比于“金庸被去世”谣言的终结,“谣盐”事件中谣言的覆灭就没有那么简单,因为它关系到了人民大众的利益.2011年3月15日,“新浪辟谣”微博就在不停地发送辟谣消息,还专门设立了“不实信息专区”,反应速度非常快,同时,“中国盐业总公司”也开通微博进行辟谣,并在线回答微博用户的问题,解决困惑.但是人们并不为其所动,仍然心存疑惑.直到3月17日,各大传统媒体发布“国内食盐九成是井矿盐”“国家存盐充足”的辟谣消息之后,谣言才得到了根本性控制.可以说,平息谣言主要依靠的还是传统媒体,它们凭借长期积累下来的公信力,在谣言中担负起发布信息、告知真相、安抚人心的作用.但是传统媒体尤其是媒体的反应速度通常比新媒体迟缓,“谣盐”时间闹得沸沸扬扬后才引起重视. 2.谣言助推器

在谣言事件中,传统媒体的公信力也不总是发挥这样的正面作用,有时也沦为了谣言传播的助推器.由于在突发事件中,微博凭借其及时、简便的特点,往往成为第一消息发出平台,成为许多事件现场直播的窗口,这为传统的大众媒体提供了一条新的发现新闻线索的渠道.传统媒体的工作者通过微博获取信息,同时密切关注微博中民众的舆论走向.为了吸引受众,传统媒体会选择微博中用户关心和议论的话题进行报道,而微博中本来就在关注和讨论这一话题的人必然希望了解关于此话题的更多更详实信息,于是产生购买行为.尤其是在与自己利益密切相关的事件上,民众会特别关注传统媒体的报道并且更加倾向于相信传统媒体.在“谣盐”风波中,《羊城晚报》率先对核专家和卫生部专家进行了采访,在采访中一些专家介绍了“碘对辐射有防御作用”“戴围巾可以防止甲状腺吸收到放射性碘”等预防知识,其中一些言论或语焉不详,或表述歧义,或不具备科学依据,但是,《羊城晚报》在没有对专家言论进行科学论证或再进一步确认的情况下就发布了这一内容,造成了谣言更大范围的传播.

(二)微博的微博力

2011年3月11日,邻国日本发生地震,地点东海岸,地震使得日本福岛第一核电站发生核泄漏事故,国内因此引发了一阵阵谣言,其中以“谣盐”最盛.自2011年3月16日起,抢盐行动在中国各大省市屡屡发生,许多超市、商场的食盐储备遭遇哄抢一空的现象.与此同时,也给居心不良的商家提供了投机倒把的大好商机,长久以来构建的社会市场秩序突然陷入“无政府状态”.造成此次抢盐事件微博有两点论据：1.吃碘防辐射；2.受核辐射影响,大片海域被污染,造成海盐产量下降.这无疑给中国盐储量带来极大挑战,一个具体的信号是发生于3月15日网上疯传的一条信息.该信息以颇具可靠信息来源的口吻称我国山东一带将会遭受日本核电站爆炸的重大影响,污染在较长一段时间内将持续升级,备足食用盐以及紫菜海带等海产品迫在眉睫.以上简述的这条信息产生的广泛舆论效应可以说巨大到令人深感震惊,一时间人心惶惶,人人不得自安.一方面是民间的倾巢出动,大批量囤盐行动如火如荼地进行,而另一方面,政府也对此做出了回应,通知里表示我们国家盐储量充分,供需情况良好,希望大家保持理性安心购买,辟除谣言,恢复稳定有序的市场秩序.在多方部门协力配合下,食用盐的市场供应再度回归正常.[2]

三、结语――各类媒体如何应对谣言

微博凭借着特有的微博力,使得微博成为有利谣言传播的平台,而传统媒体既能利用它的公信力起到辟谣的作用,又在有的时候造成谣言更大范围传播.在谣言传播的不同阶段,微博与传统大众媒体分别扮演了不同的角色,但目前来看,微博与传统大众媒体并没有达到一种融合与合作的理想状态.微博相对来说更乐于传播一种负面的消息,比如散播谣言,而传统大众媒体必与之抗争,在经过一番较量之后占上风的一方取得意见领袖的地位.但如若微博的微博力能够与传统大众媒体的公信力相结合,以合作的姿态共同应对谣言,那必将有利于社会的稳定与安宁.

1.微博运营商改变转发机制

用户在转发的时候没有修改其他用户转发内容的权利,不把其他用户的转发内容算在下一位转发者的字数限制中,采取转发超过多少隐藏中间部分并可以手动选择显示的机制,在转发时采用直接引语转发.在作为话题讨论时注意引入多方观点以起到平衡观点的作用.

2.微博运营商制定明确惩罚制度

在针对谣言进行治理时,对发布谣言的人,微博运营商未能给出明确的惩罚制度,有的关博三天,有的一天,这具有很强的随意性,并不能对谣言制造者起到警示作用,同时也掺杂有很多潜在的不公平性,因此期待微博运营商及时制定相关制度,交由网民评判,再进行改善.

3.微博用户自觉提高自身媒介素养

在信息爆炸的时代,不仅要具有获取与传输信息的能力,更要有判断与识别信息的能力,用批判的眼光看待信息,仔细甄别.微博独有的传播模式,使每一个用户都是“把关人”,在微博中发布、转发信息时一定要做充分全面的考虑.加“V”的微博用户更要有强烈的道德意识和责任意识.有些加“V”用户的粉丝数量比一份报纸的发行量都要多,这时他就肩负着媒体甚至比媒体更大的责任,所以这些用户在发布信息时一定要有一定的责任感,努力做到确保信息的真实性.

4.传统大众媒体充分发挥舆论引导作用

目前,微博影响力渐大,但传统媒体所具有的权威性和公信力依然要比微博高出很多.传统大众媒体在从微博中获取新闻素材时,应用批判的眼光看待微博中出现的各种信息,小心求证,谨慎报道.对虚假信息应有敏锐度,及时辟谣,让公众了解真相,安抚公众.根据“议程设置”理论所讲,传播媒介以赋予各种议题不同程度“显著性”的方式,影响着公众瞩目的焦点和对社会环境的认知.因此传统的大众媒体具有新媒体所不具有的强大固有优势,应该加大对理性对待微博信息防止造成谣言传播的引导,引导社会形成理性辨识谣言的舆论环境.同时,传统大众媒体在运用微博时一定要严格规范微博的新闻发布流程与核实机制.[3]否则,其权威性和公信力不但不能化解谣言,反而会为谣言推波助澜.

【参考文献】

[1]卡普费雷（著）,郑若麟（译）.谣言.上海：上海人民出版社,1991.

[2]余欢欢.从日本大地震看微博时代的谣言传播[J].新闻界,2011（9）.

[3]张雷.论网络政治谣言及其社会控制[J].政治学研究,2007（2）.

责任编辑：武聪