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摘 要 ：作为高校也需要创造一定的品牌效应来带动招生,从品牌接触点的角度而观,更能找到切实可行的方法和实际的切入点,有利于进行高校的品牌建设和宣传,对高校的品牌接触点的探讨具有一定的应用价值.
关 键 词 ：高校；品牌接触点；应用
企业想要长期发展,必定要有品牌的概念,建立自己的品牌,而品牌的沟通如何奏效,就需要用到品牌接触点的传播.品牌接触点传播,即客户在体验全套的产品或服务过程中认为属于该品牌的一切要素,而且每个接触点都存在沟通.
从品牌接触点的分类来看,大学的品牌接触点也可以有四种基本类型：1.自身创造的接触点.2.内在固有的接触点.3.非预期的接触点.4.预期学生创造的接触点.
根据接触点的不同类型所涉及到的内容,可以整理出一系列潜在学生可能遇到的接触点,按照它们对预期学生的重要性排列有以下几项：
一、人际传播
人际传播是人们获得信息的一种重要方式.人际传播的信息来源可以是人与人的信息交流,也可以是通过媒体进行的间接传播.以前者而言,潜在学生受众的信息可能来源于老师、往届毕业生以及身边的亲朋好友.这些信息涉及的方面也很广泛,例如学校的硬件设施、教学质量、师资投入、对学生的相关管理工作,学生的学习和生活环境,学习的氛围、人文气氛,学校的发展前景和学生的就业情况等.信息的交流往往通过语言、表情、姿势进行传播,传达的信息不仅仅带有客观性,而往往还带有了传播的主观认知,这种传播方式这种信息无论是正面的还是负面的都很容易被学生认可,具有较强的传播效果,但是也因为传播的主观因素的注入而变得较难控制.以后者而言,通过媒体进行传播,虽然在一定程度的避免的传播的主观因素,但是在影响力和说服力上略逊于前一种方式.而在空间上的优势也大大提升了这种方式的传播价值和效率.对于高校而言则应该明确自身的CI系统,加强人际传播的一致性.
二、主动搜索
学生主动搜集的相关信息也是一种主要方式.潜在学生可能包括在校的高中生或大学生,以及社会考生,尤其是后两者,在报考学校时,关注的范围广,关注的内容细,除了关注学校有无知名度外,还会关注其专业设置,专业的知名度以及师资.这便要求高校在宣传方面,应该加强宣传的渠道和范围,让更多的考生能够在主动搜集的前提下,快而多地搜集到信息,帮助其对学校进行深入的了解.
三、招生宣传
招生办宣传、招生简章、学校的网站、宣传册、纪念册,这些都是学校可以控制的方面,主观性较强,对于学生而言,在筛选的过程中,被筛掉的信息会很多,只能是了解一些学校的历史、学院和专业设置以及大致的师资力量等.招生办宣传也是一项传播的重要手段,一定要对招生办人员进行相关的业务培训,包括各学院的专业设置等学校的基本信息,招生简章、宣传册、纪念册,类似于企业的宣传海报、广告招贴等,所以其制作也应该精美,算是一种高品质的体现.网站的建设也因该更加人性化、规范化,这样有利于维护品牌形象.
招生信息网,对于报考研究生的学生而言一个很重要的信息来源.因为招生信息网上的信息更加客观,而且信息面广.
四、城市背景
高校所在的城市所具有的知名度、经济文化环境,虽然是高校所在的客观环境,但是也会对学校有一定的影响,例如在北上广城市的学校会吸引较多的考生报考,不仅仅因为其所在地的高校多有较强的实力和知名度,还因为北上广城市的政治经济文化环境好,促进了学校的发展,也为学生提供了更高更丰富的发展平台,学生接触新鲜事物和先进文化的机会更多,尤其是在就业发面也带来了更多便利和机会.这使得经济发达城市具有的吸引力也转嫁到了高校上.但是一些高校所在的城市经济文化并不比十分发达,尤其是一些地方院校,所在的城市在经济方面相对较弱,但是在文化和历史方面可能拥有一定的资源和实力,那么这类院校可以借助本地的优势资源,发展校企合作,在实践教学和就业方面开发自身的价值,为自己创造更多软件,并将这些软件转化成品牌价值,贯穿到自己的品牌宣传理念中,提升影响力和差异化优势.
基于以上这些元素,学校应该对本校的优点进行强化,尤其是强势专业进行大力宣传,在学术方面的成就进行宣传,相当于通过对子品牌的宣传来提升整个品牌的知名度和美誉度.对有学术成就进行总结整理,集中出版,并与相关学术名人进行学术交流,从而提高知名度等.邀请知名人士作报告,不但提高本校的知名度,还可以为本校师生提供更多学习的机会,接触更多知识.对各种硬件设施也要尽量补足,作为高校,假如硬件设施太差,也会给人一种不上档次的感觉,自然就不利于建立品牌.对老师也应该定期进行考核和培训,才能保证师资的强大力量,还应该招聘一些外校名师,不但可以提高教学质量还可以提高本校知名度.对学生的管理严松适度,要让学生有一种亲切和舒适的感觉,不能像高中一样硬性教育,而应该加入更多的人性管理的因素,这样学生在学习和生活中,能自主学习,学到更多的东西,更有利于学生的发展,自然也会有利于学校的长远发展.
综上,大学也需要有品牌概念,也应该积极建立自己的品牌,抓住一切的潜在学生可能遇到的品牌接触点,并注重关键接触点,利用这些接触点,吸引更多的生源,在建立品牌的过程中,更应该注意自身的长远发展和整体建设.
作者简介：
姚建惠（1984- ）,女,河北衡水人,衡水学院中文系教师,文学硕士,研究方向：传播学.