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摘 要 ：高职院校期刊阅览服务面临着硬件不足、读者违规现象突出等问题,本文从实际经验出发,通过归纳总结,提出了一系列解决方案.
关 键 词 ：高职院校；期刊阅览；现状；对策
1.高职院校期刊阅览服务的现状
本世纪初,全国大量中专掀起了升级高职院校的热潮.由于办学时间较短,经费缺乏,学院领导重视度不高,使得我省高职院校图书馆发展水平普遍不高,尤其和本科院校差距明显.
作为图书馆工作的重要一环,高职院校的期刊阅览工作还是不令人满意.以我馆为例,由于建院时间较短,资金投入不高,期刊阅览管理呈现硬件、软件均欠缺的情况.
硬件方面的欠缺主要表现在以下方面：一是过刊装订效率低,期刊滞留时间长.二是报刊错架、偷窃、污损、撕页现象明显, 偷窃期刊、对期刊的人为污损和撕页破坏现象也很常见.
软件上的欠缺主要表现在以下方面：一是馆员服务方式被动、陈旧,应积极做好从“传统被动咨询型转变为主动引导型、从辅助型服务转变为综合性服务”的转变.
二是读者导读服务还需要加强,张丽君认为,对读者开展导读工作的意义重大.它是全心全意为读者服务的具体体现,而且衡量读者服务工作的尺子.导读工作开展的好,既能方便读者利用书刊资料,又能使一批潜在的读者转化成现实读者.读者的数量和书刊利用率的高低,是衡量读者工作的一个重要指标.
2.解决方式
2.1 合理布局,科学排架
我馆采取的是开放式阅览,刊随书走的方式.就根据期刊的专业类别分为3个期刊阅览室,即过刊、过报纸阅览区、文娱、人文社科、自然期刊阅览区和专业期刊阅览区.这三个阅览区分别置于密集书库、综合书库和专业书库的中庭,这样把读者分流到几个阅览区,每个阅览区的人数就相对少了,便于管理人员的管理.
科学处理乱架现象,根据刊物性质把刊物分成几大类,如文学类、社科类、影视类、娱乐生活类、摄影类、体育类等,再根据刊物类型按总架号、分架号进行排架.这样读者就很容易把阅后的杂志对号入座,归入原架,既降低了乱架率,也便于馆员整理和新刊上架.
2.2 做好软硬件措施的配套建设
在采取现代化的监控措施方面,我馆投入了大量经费安装了电子监控系统,这都在很大程度上减少了偷窃行为的发生,给图书馆的管理工作带来方便.但完全依赖电子仪器还是不够的,毕竟仪器的灵敏度有限,也不能保证不出故障,所以要随时检查仪器是否有效,图书杂志内的磁条是否完好无损.采取登记制度,制定了外来人员入馆登记表,定时统计. 提高期刊装订效率方面,采取外包装订期刊的方法,有效提高了过刊装订率.
2.3 加强对学生思想品德和行为规范的教育
依托图管会青年志愿队,经常主动巡视、严格管理,对未带卡的读者实行入馆登记,另外建立严格的奖罚制度,对才给予表彰、鼓励,对破坏者给予一定处罚.实践证明,采取适当管理措施,能显著降低撕页率.
2.4 合理安排读者阅览时间
读者对阅览时间的要求很高,根据读者要求,我馆在工作人员不足的情况下,采取三班倒的方式合理安排人手,期刊阅览室的开放时间达到开放时间内天均十个半小时,从早上八点半到晚上九点之间全天开放.
2.5 注重开展读者导读工作
期刊阅览室的读者大都是在校大学生,其导读工作做得出色的话,对大学生的思想素质、文化素质、心理素质、信息素质等方面的是有很大益处的.我馆依托图管会下属的青年志愿者服务队,进行了大量导读工作,对未刷卡的读者进行登记,对新推出的资源进行推介,定期发放读者调查表等等,指导读者阅览期刊,帮助读者形成一个合理科学的阅读范围,帮助读者选择健康有益的期刊,从而使得读者正确理解其内容,在评价和鉴别能力上更上一个台阶.
2.6 深化咨询服务
期刊的数字化,使得图书馆的服务工作重心转到参考咨询服务,提供文献检索方法等技术服务：做好导读工作,利用期刊紧跟教学科研动态,专业性强的资源优势,主动为广大师生提供深层次信息服务.如开发专题信息资料、研究报告、学科发展动态等期刊信息提示和提学科研究的核心期刊信息资源,增加期刊阅览室服务能力,提高服务水平.本馆已经推出学科馆员服务,专人负责对读者的信息咨询服务.
2.7 实行人性化服务
期刊阅览管理要实现“以人为本,实行人性化服务”的现代化管理方式,贯彻执行“首问负责“的服务理念,工作人员对读者的真诚和爱心要体现在每个服务细节.通过各种措施,摈除掉人们对图书馆冷冰冰的、呆板的印象,打造温暖、个性化、友好的图书馆氛围.