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无论是Fackbook、Twitter,还是微博、微信,社交网络已经渗入到普通的生活.社交网络同样可以为企业提供价值.企业社交网络即是社交商务.自2011年IBM首先提出社交商务的概念以来,企业级社交市场不断发展.
“IBM逐步加深社交商务在企业中的应用与拓展,并持续为企业提供领先的社交商务理念与技术,帮助企业完善和加快部署社交商务的实施.总体来讲,这得益于‘3D’优势.”IBM软件集团大中华区协作解决方案总经理李贵兴说.
李贵兴介绍,IBM的“3D”优势,第一是可交付多样化创新产品的领导能力（DynamicOuteorOurClients）.IBM将为行业领先企业服务的成功经验转化为向客户提供更好服务的能力,并通过持续的行业实践与专业服务团队,帮助企业落地社交商务解决方案.第二是能够提供差异化的商务参与平台（DifferentiatedBusinessEngagementPlatform）.IBM提供了一个全面、丰富、安全、允许整合的社交商务平台,向企业提供丰富的社交商务功能,如集成的社交用户体验将大幅提升企业协作效率,团队社区实现业务拓展,以社交接口与客户、合作伙伴与供货商形成紧密的连结,通过移动社交能力随时随地启动社交商务等.第三是拥有和谐社交商务生态系统及深厚行业专长（DeepEcosystemandIndustryExpertise）.IBM的社交平台整合在云端,未来也会有一些案例.IBM整合的不是产品,而是平台,并将嵌入行业解决方案,促进企业向社交型企业转型.
2012年8月,IBM宣布斥资13亿美元收购Kenexa.这不仅巩固了IBM社交商务市场的领先地位,还将其人力资源管理、云服务等能力与IBM的业务分析等优势结合,为企业提供更具竞争力的社交商务解决方案.