我国汽车类职业教育装备产品问题与

时间:2024-03-03 点赞:46622 浏览:92350 作者原创标记本站原创

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随着汽车技术的发展,维修服务对设备、仪器的依赖性越来越强,因而学生对仪器设备的了解与使用知识的认知越来越重要.

为了让学生在踏入企业第一时刻,在最短的时间适应企业的工作氛围,学校实践实训环境模拟就业目标企业建设也越来越重要,当然这并不是说将企业原型搬入学校,而是将关键安全、工艺、质量流程和业务流程引入实践实训环境.

这几年,由于笔者对汽车维修职业教育关注较多,因而接触了很多国内教学教具厂商.他们的产品以模仿为主,自主开发的很少,普遍科技含量低,产品雷同,功能过于夸大,或者剩余功能过大,可利用附加价值率低,华而不实.企业以急功近利者多,长远投入者甚少,从而导致过分注重产品的眼前利润,忽视产品效能带来的长期利润,结果是用户花巨资,同时带来巨大的功能性浪费.这种结果对双方和对市场的损害是不言而喻的.本文就谈谈我国汽车类教学装备存在的问题与解决对策.

一、目前我国汽车类职业教育装备厂商和产品现状

1 教育装备创新不足

诚然,很多企业在发展初期,是以引进、模仿为主,这为相关市场的发展与推广起到了不可否认的巨大作用,但是随着市场的飞速扩张,尤其与汽车及其相关技术变革,促使需求产生巨大的变化,竞争也越来越激烈,如果产品没有创新,市场将无立足之地.

随着我国经济的不断深入发展,企业发展正在进入提高增长质量和效益的关键时期,粗放型增长已经很难适应我国现代化建设的要求.现代经济增长更多地依赖于技术创新与产品创新,技术创新与产品创新成为现代企业发展的重要基础和动力,是提高企业的增长质量和效益,用高新技术改造传统产业的根本途径.实践证明,企业搞技术创新与产品创新不仅可以提高经济效益,发展规模经济,实现结构优化,而且有利于节约资源,提高生产要素的质量和使用效率.改造传统产业,实现工艺升级、产品换代,是带动产业结构升级,大幅度提高劳动生产力的倍增器.根本途径在于推进科技进步,从而实现经济的可持续发展.从一定意义上讲,企业的生命力就在于企业技术创新与产品创新的能力.

虽然,创新一定会使成本(尤其是前期成本)增加,但为企业带来全方位的效益也是巨大的.

现在的厂商更多地重视产品的营销,而忽视产品的研发以及产品的设计(工业设计),殊不知现代工业产品已经是现代意识与现代心理的物化,是理性与感性的构成,是科技、艺术、经济、社会的有机统一的创造活力的最高表现形式.特别是汽车检测诊断设备同国外同类产品相比竞争力较低,比如汽车发动机综合分析仪、测功机、各种阀体实验台等,从精度、稳定性、适应性、可靠性等方面还无法完全取代进口设备,这种质量意识、管理意识、服务意识的淡化现象应当引起我们的注意.而且我们的产品比较多的集中在低端产品上,品种少、更新慢、技术含量低,而在电子、计算机控制、信息采集、信息传输、信息分析、智能工具、人机对话、智能分析、双项测试等方面还显薄弱.

造成这种后果的原因正是由于:

(1)对现代汽车维修技术及实施过程不甚了解;

(2)对现代汽车维修技术职业教育的内容、技术传承的过程及教育的目的、效果不甚了解;

(3)对企业培训与职业教育的区别以及对象不甚了解;

(4)没有让学校和老师充分了解产品的设计原理、教育功能和使用与维护方法;

(5)受利益的驱动,一些产品尤其相关多媒体产品看似功能强大,尽善尽美,但其目的大多是建立在替代老师的基础之上,而不是依托产品激发老师授课现场的智慧;

(6)受利益、成本、规模所限产品研发、升级换代能力薄弱;

(7)新产品开发周期长;

(8)缺失强有力的售后服务意识和能力;

(9)政府采购需要有改进的地方;

(10)急功近利,缺乏长远规划,缺乏应对市场变化的能力.

2 售后服务重视程度不够

目前,许多厂商对产品销售给予了高度重视,却忽略或故意淡化对客户的售后服务,随着社会的进步,尤其在金融危机的影响下,企业应更加重视和转向无形产品――“服务”所带来的巨大价值.何况各种先进技术的获取已不再成为壁垒,同样质量产品甚至同样造型的产品比比皆是,最大的差异就是换一个商标.那么实际上最大的竞争空间应该在客户服务上,而我们也确实有那么一些厂商只要产品卖出去了,对于产品的售后服务承诺得天花乱坠,事后却能推就推,能拖就拖,千呼万唤不见君.在现代产品的营销过程中尤其要重视“无形产品”,即服务产品给企业带来的实际价值,提供优质服务已不仅仅是一个可有可无的工作.科技的飞速发展以及日益激烈的市场竞争,使得企业难以只通过有形产品来获得战略性的竞争优势.另外,顾客的需求标准更高了,他们不仅希望只是提供好的产品,更希望获得高水平的服务.随着产品的繁荣,“有形产品”销售利润越来越低、可供客户选择的产品越来越多,同档次产品的质量越来越趋于同质,因而客户越来越更看重售后服务.现代企业真正价值的提升,服务不可无视.正是由于汽车职业教育装备企业的服务,有时仅可通过“无形产品”的有形服务来了解和感知,来区别同一行业中的不同的服务的区别,并选择服务企业和购买“有形产品”.


3 体验营销帮助树立“口碑”

必须认识到,因为汽车职教装备产品的特征,决定了只有通过顾客亲身经历才能更有贴切的体会,而这种体会和感知有好的、有坏的,这就是我们称之为的“口碑”.

体验营销便是伴随着体验经济而产生的新营销方式.它是指营销者站在消费者的角度去体验消费者的购买理念、购买程序、购买心理和购买原动力,即从消费者的感官、情感、思考、行动和关联5个方面重新设计和定义营销的思考方式.这种思考打破传统的“理性消费者”的假设,认为消费者消费是理性和感性兼具,认为消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是研究消费者行为和品牌经营的关键.

如今在汽车职教装备企业经营活动中,也同样更应注重客户的体验,并使体验成为客户价值的必要组成部分.美好的体验是消费者衡量商品或服务价值的杠杆,当消费者觉得维修质量或服务与承诺越有价值,对价格越不太计较,不仅有利于培育忠诚顾客,而且避免了单纯价格战给企业绩效获取带来的阴影.

汽车维修与保养产品市场已逐渐进入成熟期阶段,消费对象的需求也正在超脱“质”的阶段,进入较高层次的“品味”水准,品味不是商品,而是概念,在产品同质化趋势日渐明显的激烈市场竞争中,单纯的利益需求不足以打动消费对象的心,能满足消费对象的自尊、自我实现的高层次品味追求,更能引起消费对象的共鸣.

体验是一种情感交流,中国人最大的特点就是讲究“情”,为什么我们总是把做什么“事”,称为“做事情”,足以证明做任何事都离不开“情”,而且都是“先谈情,后办事”,甚至于有时“情”谈好了,“事”不用谈就办好了.

二、发展与对策

汽车职业教育装备产品的发展趋势一定是根据汽车技术的发展和教育的需求而发展.从市场来讲针对培训、教育、企业更加有针对性,通过前面我们对教育和培训过程的不同,就可以清楚地看到相同产品面对对象的不同,功能和应用就应该有较大的区别.这里提到了企业,希望引起大家的关注.过去教育装备产品主要关注的是教育市场,现如今随着社会和市场的发展,我们提倡建设学习型企业,从技术角度来讲,学习型企业的内容之一,就是加强员工的技术培训,而这种培训将来一定越来越会凸显教育装备的作用.另外从现代服务意识和服务行为来讲,在故障诊断和拆检之前,一定要在相关系统模板或试验台架上分析清楚,然后才能在客户的故障车实际动手.这种作法一定是不久汽车维修企业的趋势.当然这种趋势离不开我们的引导.

汽车职业教育装备产品本身来讲其发展趋势大概有这么几个方面:

1 进一步提高产品质量;

2 提高产品现代设计理念;

3 提高产品服务对象的专一性和教育特性;

4 加强产品的智能性和人机对话性;

5 产品本身专家系统和信息库逐步完善和实用;

6 汽车一些主要现代控制技术,如模糊控制逻辑技术、神经网络技术、自适应控制技术等,在教学模板上还没有得到充分的体现.

现代企业产品实际上是企业文化品牌的展示,如何用文化品牌承载产品及服务是展商研究的首要问题.有人预言,文化就是明天的经济.要真正成为一流的厂商就要借助于文化力,文化力给企业带来的有形的、无形的经济和社会的双重效益是不可估量的,企业文化是一种象征企业文化价值导向,反映厂商的精神气质,一种豁达献身的企业经营理念.没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰,再高明的企业经营战略也无法成功.企业文化将为企业带来难以比拟的竞争力,这种强劲的竞争力必将为企业带来巨大的经济效益.

最后,结合汽车技术的发展和教育的需求,为汽保企业在发展教学装备方面提出以下几点对策:

1 进一步密切与教育部门以及职业院校的联系和合作(发挥行业协会的作用),进一步密切与相关政府沟通;

2 企校合作,提升企业素质,核心竞争力;

3 加强产品更新换代,加强产品科研开发;

4 加强与学校的信息交流,如每年必须收集学校的来年的教学大纲、教育改革、实验实训动向、培养目标分配去向变化等信息;

5 加强提高为职业教育服务理念,树立新的企业营销与服务营销理念,由行业协会牵头,组建专业有偿服务机构;

6 加强企业经营者自身素质,加强企业现代文化管理素质,力争将企业办成学习型、技术型、文化型、长久型、具有竞争力的现代型企业.

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