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(接上期)
三、耗材问题诊断与整改：提升作业效率40％、作业质量60％
调研国内钣金维修时发现,大多数4S店存在耗材使用不当的情况,导致维修后的钣金在防锈蚀和抗撞击等性能方面都大打折扣.
四、工艺诊断与整改：效率提升40％以上、质量提升80％左右
诊断国内4S店钣金维修,在工艺方面主要存在以下问题：①标准工艺流程不规范或没有；②工艺步骤执行方法不当,效率和质量偏低；③工作前准备不足造成施工效率不高；④施工中无效动作较多.
统计目前国内钣金维修类型,中小型类维修约占钣金维修总量的85％～90％,若对这些钣金事故采用龙神钣金快修工艺,将大幅度提升作业效率和质量、降低成本和工人劳动强度.目前,从已经施行的4S情况来看,其作业效率提升在40％以上,作业质量提升在80％.
五、6S诊断与整改：直接提升效率20％
目前国内4S店车间普遍存在的6S问题为：①地面标识不清、车辆通道不明确；②钣金车间物流不畅、工位和通道无明确划分；③警示、提示、区分标识不全；④新旧零部件和工具、耗材等随意、随地摆放i⑤车间看板无内容；⑥车间电、气布局不合理.
龙神钣金快速修复套装专门有针对车间6S问题的评分指标和整改方案,每到一个整改店,我们都会现场诊断并提议整改计划,再经4S店负责人签字确认后协助实施.
六、产值效能诊断与规划
龙神钣金快速修复系统产能计划表充分结合国外钣金快修经验和国内钣金维修条件,不仅可以帮助已建的各个4s店简便科学地分析现在的产能效率、确定将来所能达到生产能力,而且还对即将建设的4S店有很好的指导意义.目前正在实行的样板店,产值计划提升60％,初步整改已经完毕.
龙神钣金配套服务
一、工艺场地规划
经过调查显示：多数4s店存在总工位面积小,物流通道混流拥塞的现状,严重影响维修的作业效率.龙神根据现场工位与物流诊断,提供尽可能变动小、投入小的科学合理的物流以及工位布置解决方案并指导实施.
二、工位定置规划
经过调查显示：无效且浪费的作业人员动作时间约占总作业时间的20％,通过定置工位设计,确保60％以上的在待修车辆在开工到完工时间内不发生无效移动,作业人员在工位区域内经济合理作业,从而疏通物流通道,提升工位利用率和周转率.
项目全程跟进实施项目启动、项目工作诊断、项目方案设计、项目实施、项目验收全程工作,并提供更高层次的优化方案,确保整改店持续改进.
薪酬机制辅助设计为了更有效提升饭金快修系统的可执行性,根据工艺方案,提供样板店薪酬机制辅助设计方案,以推进样板店的管理效果.
售后服务承诺1 工艺装备模块质量保证期：对属于本公司质量责任的问题,自交付之日起一年,返修率可控制在5％.以内.
2 售后服务及时性：
24小时设立客户技术,解决90％技术问题；
大区设立驻点售后服务人员,12小时服务到住；
全国范围内,紧急订货备件一周内到位(特殊情况除外).
3 技术支持：
售前培训：设备及工具原理、操作使用、维护保养；
技师现场实操指导培训；
集中培训：利用培训基地系统技能培训、颁发证书.
4 充足厦时的备件供应：
全系列产品的备件供应；
全系列产品配件库存充足；
进口特殊备件三个月内到位.
售后服务网络保证措施①服务网络：覆盖所有品牌4s店；
②服务半径：本市覆盖率90％；
③服务人员：具有95％以上的解决问题能力；
④服务方式：咨询和上门服务.