中小服装企业网络营销策略

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越来越多的中小服装企业认识到网络营销的重要性,并开始尝试网络营销,但效果却不尽人意.

1中小服装企业网络营销存在的问题

1.1中小服装企业领导者对网络营销认识不足

目前,众多中小服装企业对网络营销认识不够全面,主要表现在以下3个方面：一是,网络营销与企业整体营销战略割裂；二是,网络市场竞争意识不强,很多中小服装企业领导者尚未充分意识到网络服装市场竞争的必要性与紧迫性；三是,企业管理体制不完善阻碍网络营销的开展.

1.2缺少系统的网络营销规划

在我国现阶段,制订科学网络营销规划的服装企业少之又少.许多中小服装企业开展网络营销过于盲目,缺少系统的网络营销规划,没有清晰的网络营销定位.网络营销是一个系统的工程,包括网络营销规划,网络营销系统的开发、实施、评价、改进等多个环节,企业需要根据自身的情况制订相应的网络营销规划才能取得效果.

1.3企业网站建设问题

通过调查发现,中小服装企业网站建设问题可以归纳为以下几个方面：没有企业网站；企业网站总体策划目标不明确,缺乏网络营销思想指导；企业网站内容不充实,信息量小；欠缺网站服务；企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥；缺乏网络资源合作意识；追求外观效果,轻实用；网站访问量小,推广手段单一或多种手段未合理搭配等.本质上,企业缺乏对网络营销系统的理解.

1.4缺乏网站维护,信息更新不及时

一是企业网站信息长期不更新,影响企业形象和品牌形象,不利于网站的宣传推广；二是企业设立顾客互动栏目,却不进行回复,严重影响了客户关系管理,影响企业的长期发展.

1.5网站推广问题

网站推广是中小服装企业网络营销成功的关键.网站推广不仅能为企业增加访问量和潜在客户,而且能够对企业进行很好的宣传.目前,许多中小服装企业网站推广存在的主要问题有：企业网站没有推广意识,表现为搜索引擎排名不高,访问量很低；即使企业有网站推广意识,也投入很少,方式单一.

1.6网络服装消费顾客满意度低

网络服装消费顾客满意度低,主要表现在3个方面.

（1）服装这种消费商品自身的特点造成的.传统购买服装的方式是,消费者要试穿,而网络消费者不能试穿,这会影响和降低顾客的满意度.

（2）网络互动服务不到位.在产品销售过程中,网络人员经常对客户咨询回复不及时.

（3）诚信问题.某些商家在网络发布的产品,名不符实,售后服务承诺不到位.

1.7缺乏专业人才

网络营销人才匮乏是中小服装企业开展网络营销的又一瓶颈.目前,多数中小服装企业由于经济实力不够,难以聘请到优秀的网络营销人才.大部分中小服装企业的网络营销工作是由非专业人员负责,其结果是企业网络营销工作缺乏系统性和专业性.

1.8网络品牌意识薄弱

在日益激烈的市场竞争条件下,品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业长期生存与发展的关键.中小服装企业受资金、人才、资源的限制,难以进行系统的品牌建设.

目前,许多中小服装企业并未树立品牌竞争意识,仅仅把网络营销当做扩大销售的手段,进行网络营销的目的还停留在促进销售层面上,没有将网络营销与企业整体发展战略结合起来,还没有认识到用网络营销建设企业品牌的重要性.

2中小服装企业的网络营销策略

2.1树立正确的网络营销观念

中小服装企业的领导者要树立正确的网络营销观念.一是企业要正确认识网络营销,网络营销战略是企业整体营销战略的一部分,与传统营销是相辅相成的,企业要把网络营销与传统营销相结合,网上与网下相结合.二是加强网络竞争意识.实体市场的竞争已经白热化,网络市场的竞争也逐渐升级.企业要树立网络竞争意识.三是创新企业经营管理体制,改变传统的的管理方式,对业务流程进行重组,引进专业人才,设立专门的网络营销部门.

2.2进行系统的网络营销规划

网络营销是一个系统,这个系统包括企业局域网、因特网、企业网站以及网络营销的管理和操作人员等.网络营销系统的有效运营有赖于企业所有部门的协调工作.企业要想取得良好的网络营销效果就需要做好系统的网络营销规划.

做好网络营销规划有3个步骤：首先,在充分调研的基础上,确定企业网络营销目标；其次,制定网络营销方案进行可行性分析并实施；最后,根据网络营销目标确定评价指标对营销效果进行评价,对未达标部分进行分析,调整网络营销规划.

2.3以网络营销为导向建设企业网站

建立一个网络营销导向的企业网站至关重要.企业以营销目标和网络定位为指导进行企业网站规划,网站建设要有利于搜索引擎优化和推广及良好的用户体验、要有完备的效果评估体系、提高顾客粘性的营销目标.企业网站建设的基本要求是：基本要素全面、基本内容充实、基本功能完善、基本服务完善,对用户易用、对搜索引擎友好.

2.4进行网站维护,及时更新网站信息

古人云：“流水不腐,户枢不蠹,动也.”企业网站建设并非一劳永逸,需要企业人员根据企业的经营、发展状况及时进行更新与维护.比如,企业网站的企业新闻、最新动态、产品信息、销售信息等栏目要及时更新、充实.

2.5网站推广策略

企业网站建成后,首要的工作就是推广.网站推广的方法有搜索引擎优化、搜索引擎营销、许可E-mail营销、网络广告、资源合作（交换链接）、信息发布、论坛营销、博客营销等推广方法.

统计表明,网站80%以上的自发访问量来自于搜索引擎,因此以搜索引擎推广为例,企业要根据各大搜索引擎的特点进行搜索引擎优化,增加企业网页被搜索引擎抓取、排名靠前的机会.比如google是侧重以PR值来进行排名；百度侧重关 键 词竞价排名.

2.6提高网络服装消费者满意度

随着市场竞争的加剧,企业之间的竞争已从产品延伸到服务,网络营销既要注重产品质量,更要注重服务质量,衡量服务水平最重要的标准就是顾客满意.提高网购顾客满意度的方法有：（1）针对服装消费特点,加强网上虚拟体验和服务.比如：建立网上试衣间,满足消费者试穿的消费心理；（2）提高网络服务水平.重视网上沟通,及时处理顾客的意见,关心和重视顾客的要求；（3）加强网络诚信建设.保证产品质量,建立合理的价格机制,建立合理的退换货机制等.

2.7引进和培养专门的网络营销人才

网络营销人才需要既懂电子商务,又熟悉市场营销的复合型人才.企业的电子商务部门需要善用各种人才,使他们取长补短,形成营销的合力.

2.8增强网络品牌意识,打造网络品牌

网络品牌是指个人或团体以国际互联网为基础,以电子商务为平台,以网络营销为手段而建立的具有可识别性的商品铭牌（牌号）或商标.

在网络服装购物市场的竞争中,中小服装企业必须树立网络品牌意识.企业可以通过独立的域名策略、网络实名制、企业网站建设优化、网站推广等综合策略树立推广自己的品牌.