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摘 要图书管理员是人类心灵的呼唤者,是知识“火种”的传承者,是毕生学习的实践者,更是智者.通过这些说法,浅析图书管理员的综合素质.
关 键 词呼唤者,传承者,实践者,智者
中图分类号G25文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)032-0203-01
法国著名作家尚塔尔托马斯在《被遮蔽的痛苦》一书中提到:“如果我去旅行,那么参观图书馆就是一次旅行中的另一次旅行.因为单单图书馆本身就是一个景区,它是惊讶、新发现、一连串的意外之地,是幸福的神秘旅程.”纵观现今各大学图书馆,已成为大学标建,譬如:剑桥大学图书馆,清华大学图书馆,他们无一不是文化内涵和建筑特色的有机融合.置身于其中的工作人员,是图书馆的第一窗口,如何通过图书管理员的服务,达到读者的身心愉悦,是我们多年来一直探讨的问题.
笔者认为图书管理员是人类心灵的呼唤者,是知识“火种”的传承者,是毕生学习实践者,更是智者.
1人类心灵的呼唤者
1915年,在北大做图书管理员半年,后来他用这样一句话,概括了他在北京大学时的收获:“我在李大钊手下在国立北京大学当图书馆助理员的时候,就迅速地朝着马克思主义的方向发展.”“在这个时候,我的思想是自由主义、改良主义、空想社会主义等思想的大杂烩.我憧憬‘十九世纪的’、乌托邦主义和旧式的自由主义.”时间虽短,但却改变了他的思想.
大学图书馆是图书信息资料情报中心,是人类社会信息文化中心,是校园精神文明窗口,是实施素质教育的第二课堂.图书馆员是社会主义精神文明的传播者,因此称之为人类心灵的呼唤者.
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1.1图书馆管理员要坚持正确的政治方向
图书管理员必须严格遵守党和国家的各项法律、法规,坚持正确的政治方向,坚定不移地执行党的发展社会主义经济的各项政策.大力开发图书信息资源,坚持为社会主义现代化建设服务的方针,实事求是,理论联系实际,深入调查研究,不断研究新情况,探索新方法,解决新问题,力求使图书管理工作更好的适应社会主义建设的需要.
1.2图书馆管理员要具备高尚的职业道德
一名优秀的图书馆员要有正确的世界观、人生观和价值观,真正树立“一切为了读者”的服务宗旨,想读者之所想,急读者之所急,把实现图书馆社会效益最大化作为终极目标.
1.3图书馆管理员要有良好的服务态度
良好的服务态度是提高服务效率的基本保证.如果一个图书工作者的管理能力强、业务素质好,但工作态度随意性大,工作方法简单,一定会激化服务者与读者之间的矛盾,影响日常管理工作的正常开展.读者期许图书馆大力提倡“微笑服务”和“愉快服务”,从树立良好的服务态度入手.“微笑服务”即态度和蔼,语言文明,热情周到,让进馆的师生感到亲切,没有心理距离,没有地位差别.“愉快服务”是主动服务,尽量满足师生的要求,使进馆的师生具有自主选择和自由活动的权利,在图书馆工作人员的服务过程中获得满足感和愉悦感.
2知识“火种”的传承者
图书管理员是人类知识火种的传承者,是学生人格的塑造者.在完成使命的同时,图书管理员在不断成长着,这是客观规律的必然,也是图书管理员这一职业特点的根本要求,这就要求图书管理员必须提高自身的文化素质水平.
2.1完善管理员的知识结构
文化素质是学好专业知识,掌握其他学科知识的前提.图书馆学是一门具有多学科、多类型、多层次综合特点的学科,21世纪是一个信息化、多元化的时代,新时期图书管理员在信息服务中承担更多的角色.传统图书馆的研究对象是以纸质印刷品为主,而在网络时代,图书馆的研究对象更丰富了,增加了电子出版物和网络出版物等新的载体.因此,管理员必须广学博览,不但要熟练掌握图书馆学、目录学、情报学、文献学等基础知识,还要掌握与本学科相关的多种学科知识,以增强服务的针对性.如:外语阅读和翻译能力以及计算机管理等知识.也就是说,图书管理员的知识结构应当有坚实的核心、紧凑的相关和广阔的三部分.
2.2具备较强的信息意识和科研素养
图书馆是资料信息中心,强调的是收集知识创新的信急.图书管理员必须强化信息意识,具备快速准确搜集信息、分析和传递信息的能力,与图书馆特有的功能协调一致,产生最佳的服务效果.同时高校图书馆主要是为教师的教学科研提供知识服务,只有了解服务对象的工作特点,才能提高服务质量和水平,因此,管理员要有一定的科研训练,掌握基本的科研工作方法,熟悉科研工作的基本过程,这样才能找到与服务对象的结合点.
2.3强化图书情报意识和情报能力
情报意识是构成社会意识和一个组成成分,是人脑对情报在科学技术、经济、文化、社会发展中的性质、地位、价值、功能的认识的反映.它决定人们捕捉判断和利用情报能力的自觉程度,情报能力指的是情报用户收集、判断、选择、吸收、检索和利用情报的能力.从整个情报话动过程来看,情报能力是情报意识的继续和功能的延伸,是为情报需求服务的,依据它作为工具和手段,用户的情报和需求将会得到满足.如果图书管理员的情报意识和情报能力较强,对信息的敏感程度就高,其提高的管理服务就会上一个层次.
3毕生学习的实践者
图书馆管理员架起读者和知识之间的桥梁,职业操守决定了他们必须对岗位不挑剔,工作扎实,刻苦钻研.从这个意义上来讲,图书管理员又必须成为毕生学习的实践者,言外之意,是希翼图书管理员认真工作,忠于职守,不断学习提高.
3.1良好的心理素质是图书管理员素质的保证
图书馆管理员需要具有分析用户与读者的心理特征、活动过程、需要、读者行为等才能.读者在查找文献时的行为特点是不尽相同的,有的希望工作人员帮助,带有目的性地请求工作人员帮助查找或提供资料,有的则喜欢自己动手,但遇到问题后又表现得无可奈何.工作人员是信息资料和用户的桥梁,资料的价值因人而异,工作人员应主动与读者联系,了解他们对信息资料变化要求的规律,及时解决读者出现的问题.
3.2终身学习是提高图书管理员素质的有效措施
图书馆工作是一个复杂的系统工程,图书馆的读者需求又复杂不一,知识高低不等,上至专家学者,下至职工群众.没有广博的学识和高深的专业修养是不可能更好地完成图书馆各项服务职能的.加强在职人员的终身教育已是刻不容缓的任务,鼓励、支持在职图书管理员在做好本职工作的前提下,通过参加自学考试或在职读研究生等方式,丰富自己的专业知识,以适应时展的需要,进而不断提高图书管理员的科学文化水平和专业技术水平.另外图书馆作为教学和科研服务的学术性机构,承担着信息研究、信息开发等职能,必须有科学研究工作做先导,这样才能保证事业的兴旺发达,才能提高图书管理员的业务素质和知识结构.图书馆管理员晋升职称也是必需的.学校的图书管理部门也必须改变“重用轻育”的传统人才管理办法,在经费上将在职培训和“继续教育”工作列入议事日程.经常举办多层次、多形式的培训和再教育,定期或不定期组织现有人员学习有关业务知识并形成制度.
4智者
智者,公元前5～前4世纪希腊的一批收徒取酬的职业教师的统称.公元前5世纪前,智者泛指聪明并具有某种知识技能的人.后来,自然科学家、诗人、音乐家乃至政治家,也被称为智者.我国大思想家老子的师父常枞即将离开人世,众弟子环侍左右.老子问师父:“老师！你还有最后的教示吗”常枞用微弱的声音说:“你看牙齿和舌头,哪个刚强哪个柔弱”老子说:“牙齿刚强,舌头柔弱.”常枞缓缓打开嘴巴:“你看！我的嘴巴还有什么”原来常枞的牙齿已经完全掉光了,嘴巴一张开,果然是“一望无涯(牙)”,然而柔弱的舌头依然存在.常枞说:“这就是我为你上的最后一课――柔弱胜刚强.”老子含着眼泪说:“今后,我将以谁为师.”常枞说:“你应该以水为老师.”
“上善如水”,“水”最柔弱,但是对人生却有最丰富的启示.最高境界的善行就像水的品性一样,泽被万物而不争名利.
“智者如水”,涵养柔软的心性,修炼谦逊圆融的美德,这是智者的内涵.
笔者把图书管理员称作智者,是说图书管理员必须树立“以读者为中心”的管理理念,业务水平、工作能力、文化素养、创新理念、敬业精神齐备,综合素质高,静下心提升自己,学习、修炼、超越等最终达到给予读者以知识和人生启迪的最高境界.