易科软件协同商务解决方案

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e-Synergy是一个基于业务流程管理理念设计的、高度集成和高度可配置的软件系统,其可配置性主要体现在系统采用了模块化的设计思路,主要模块充分反映了对企业主要资源的管理要求.

AAA公司信息化的愿景是：公司工作流的电子化；固化工作流、整合公司知识管理体系.通过采用成熟的、科学的实施方法,实施一个正规的管理软件,使AAA公司在最短的时间里建立起一个运作有序的商务自动化系统,提升内部管理效率和核心竞争能力.

根据对AAA公司的业务情况以及需求的分析,确定本项目的项目范围是：以企业核心的项目管理为主线,集成和容纳客户关系管理、人力资源管理、物品和采购管理、文档知识管理、软件产品开发管理以及财务核算等管理领域,通过科学的方法,实施一套成熟的、高效的、完全可以配置和集成的管理信息系统.

e-Synergy是一个基于业务流程管理理念设计的、高度集成和高度可配置的软件系统,其可配置性主要体现在,系统采用了模块化的设计思路,主要模块充分反映了对企业主要资源的管理要求,如人力资源（人力资源管理模块）、客户资源（客户关系管理）、信息资源（知识文档管理模块）、硬件资源（物品和设施管理）以及社会资源（门户管理）等等,这些资源依靠工作流模块被完全的集成在一起,协调运转,以实现企业的经营和管理目标.由于工作流提供了完全可以自定义的引擎平台,因此企业可以通过对工作流的定义来配置不同的核心解决方案,如产品管理解决方案（PLM）、项目管理解决方案（PM）、以客户服务为导向的专业服务解决方案（PSA）和以知识管理为核心的知识管理解决方案（KM）等等,从而满足自身经营特点的不同要求.

所以,AAA公司管理系统的构架应是以企业核心的项目管理为主线,容纳客户关系管理、人力资源管理、物品和采购管理、文档知识管理、软件产品及开发管理、以及财务核算管理等管理领域,统筹和协调各部门高效运转的集成系统.该系统的总体规划如图所示.

传统观点认为,项目管理的工作就是单纯地完成既定的任务.现代观点认为项目工作是根据特定的规范、在预算范围内、按时完成任务,也就是说,项目管理是利用有限的资源（人员、资金、资产、信息、辅助工具等）,在规定的时间内,为完成一个或多个特定目标而实行的一种计划管理方法.项目管理的过程一般从确定需求开始,到项目的选择、计划、执行、控制、评价和结束.项目管理所涉及的要素随项目而定,如时间、人力、规模、成本、质量、风险等等.

目前,由于项目的复杂性增大,项目中有越来越多的信息和数据需要动态管理,项目管理软件便随着信息技术的发展和对先进管理工具的迫切需求应运而生了.通过使用项目管理软件,可以完成手工作业无法实现的项目任务制定、项目进度跟踪、资源管理、成本预算等高难度工作,大大提高了管理的效率.易科的项目管理系统（e-Project）正是被设计来满足这样的项目管理要求.

项目管理是易科协同商务系统（e-Synergy）中的重要部分之一.该模块提供了定义、管理和监控项目各阶段、进行项目成本预测、进行基于工作流的项目任务管理、监控项目进度、报告项目预算执行情况等功能.通过e-Project,企业可以掌控整个集团公司内所有的项目信息,并在掌握项目进程的过程中及时管理与项目相关的活动和事项,从项目的多角度视图中观察企业的效能,跟踪整个项目的生命周期,全程监控项目的发展.e-Project具有安全、灵活、可追踪、适用于多种项目类型管理的特点.

鉴于AAA公司的项目管理的重要性和多样性,推荐采用易科的项目管理模块对不同类别的不同项目进行管理.考虑到企业经营的业务特点和项目性质,AAA公司的项目管理一般应该涉及项目人员、客户（或供应商、协作商）、项目文档、产品（或材料、服务）、资产（设备、设施）等项目资源管理,同时还涉及项目任务、数量、进度、和资金（预算及核算）等项目规划和控制管理.因此,项目的管理是一个综合的管理过程,要实现这样的全方位管理,还必须应用e-Synergy中的其他各个模块.