国外信用卡的互联网之道

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在国外,互联网上能够使用信用卡完成的付费活动有很多,主要包括4方面:

信息的检索

即实现有关信用卡各类信息的收集、分类、查询、检索等功能,方便客户浏览和查阅.国内银行信用卡网站一般也有一些业内相关消息,但多半以本行的消息和少量信用卡新闻为主,在数量和范围方面远远不能满足持卡人的需要,缺乏与持卡人相关的生活信息.


简便的网上申请手续

即实现在线申请信用卡业务,而不是如国内一些银行的网站,虽然申请表放在网上,但必须下载、打印、填写,最后把表格寄给信用卡中心.事实上,做得好的网站已经能够实现客户身份的识别,只要你在相关网站填写过完整的信息,在此后你在网站需要填写相同栏目时,网站能够自动把相关的内容填好,只需你再次确认即可,非常方便.

后续增值服务

如用信用卡在网上购买商品,持卡人可享受诸多如免费邮购、积分兑换礼品、特约商户特别优惠等各式各样的增值服务.国外对这方面非常重视,一些活动吸引人、优惠多的信用卡因此令人爱不释手.目前国内的招商银行推出的“聚便宜”活动就属于典型的后续增值服务,招行信用卡的持卡人通过网络聚集到一定数目(比如100人),就可以享受特定商品极其优惠的团购价.

持卡人互动

主要是持卡一族利用网络交流与信用卡相关的各种信息,比如申请经历、当前的优惠活动、在不同场所刷卡的通过率等.目前在中国已经出现了信用卡门户网站,如“我爱卡”网,实现了信用卡相关信息检索、简便网上申请手续和持卡人互动等功能,但相对于国外在这些方面的精耕细作还有差距.而对于银行的信用卡中心网站而言,则大部分内容还是略微空缺一些,有待补充和完善.

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