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最近,一个业内的朋友向笔者感慨说：我们终此一生,都在寻找可以信任的商业信息获取方式；而那些厂商、营销者,终此一生都在寻找最有效的商业营销模式.固然现在这两种需求能通过网络进行便捷的对接,但由于优势话语权不在作为个体的网络民众一方,因此这样的信息交互依然是不对等的.
的确,互联网的发展,给了我们无限的可能,网络广告、电子商务信息,都是我们获取信息的途径.但是,无从考证鉴别、鱼龙混杂的海量信息还是让我们迷茫了：什么信息是我们可以相信的,什么信息是我们不可以相信的?
我们原本还可以寄希望于网络背后那个庞大又陌生的人群,我们希望他们是和自己一样中立的个体,通过网络分享,让我们用最小的代价得到最有价值的信息.但是我们失望地发现,我们无法判断网络背后的那个人,是否就是可信的那个人.举个简单的例子,如果你在论坛上发一个帖子,询问哪款笔记本电脑性价比最高,会得到很多的推荐答案.这些回帖的人多数都是以亲身体验的口吻来向你描述产品并推荐.一开始你会以为都些都是中立的网友在分享他们的体会,但是你了解一些内幕后会意识到,那些回答,原来还是受到营销者那双看不见的手的指挥.
这是一场利用网络作为工具的电子商务博弈.互不信任的网络人际关系,无疑加大了供需双方的成本.但对于网络从业者来说,这其实是一个很好的思考课题：谁来给供需双方卸下沉重的包袱,以更少的成本赢取更多的客户?
现在炙手可热的社交网络也许能给我们提供个有趣的解决方案,在这里我称之为病毒式传播的社交电子商务.
什么是病毒式传播的社交电子商务?举例来说,某社交网站的成员登录之后,在出现的个人空间的页面上会有一个醒目的公告列表,例如Ａ和Ｂ成为好友,Ｃ更新了自己的日志和照片,Ｄ正在玩一种网游新游戏,Ｅ购买了电子商务区的某个产品等.其中Ｄ和Ｅ可以对玩的游戏、买的产品进行一个使用后的评价.于是,这些新游戏和产品就有可能会激起Ｄ的众多好友的关注,会吸引这些好友也进入游戏或去关注同类产品.再比如说,博客中的广告关 键 词,被搜索到的概率不高,也就是说商业价值不易变现.但在一个真实的庞大的网络社交区里,在一个高参与度的受众面前,就可能通过博客,以类似于口口相传的模式和潜移默化的影响力,带来营销的效应.
这种营销模式和传统的电子商务相比有着很大差别,它可以不拘一格,不一定以广告的形式出现.它们的基础是真实而庞大的社区人群、有潜在消费能力的受众.虽然这种社交电子商务还处于摸索期,但实现减少营销成本和消费者获取适合产品的成本的理想,是电子商务模式创新生生不息的动力.据说有些互联网精英正在研究社交细胞学,例如：怎么维护一个健康的肌体?在健康的肌体中细胞和细胞之间如何通信、相处?如何排斥那些病变的细胞?网络社交可借用这些研究的结果作为天然教科书,并触类旁通.这些借鉴即使最后证明是无效的,也依然有其价值.
十年之后,电子商务会变成什么样,我们谁也不能打包票.但是,有一点可以确信,那就是服务、共赢、成长的理念永远不会改变.