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马云曾经说过,如果银行不改变,我们就改变银行.这句话不仅让许多银行高管为之愤愤不平,称马云没这个本事,但马云的实际行动也让银行遭受了前所未有的压力.特别是余额宝的推出,彻底让银行低下了一直高昂的头,并主动与阿里等互联网企业合作.
这是冲击,也是被动.如今,这样的现象也在电信企业身上慢慢显现.据媒体报道,微博和微信朋友圈近日被微信团队推出的独立APP微信本“刷屏”.这款智能通讯增强软件支持网络条件下的免费通话,在对方无法接通的情况下,会将音频转向语音信箱,让网友不禁惊呼：微信又干了运营商的事.
曾几何时,手机短信作为一种通信联系工具,深受广大消费者欢迎.然而,当腾讯推出微信后,短信数量出现了断崖式的下降,相当一部分消费者将通信的方式转向了微信.因为,发送微信不仅不需要付费,而且发送的方式、内容、动作表情等也远多于短信.当然,微信并不是不收费,只是它的收费是包含在开通网络服务,占用流量的情况下.
微信的诞生,对电信、移动等传统通信企业造成了不小的冲击.随着多数短信业务转向了微信,传统通信企业的业务收入受到了相当大的影响.而微博、微信免费的开通,无疑将使电信的通话业务遭受更强大的冲击.按照业内人士的推算,预计将影响电信业务约100亿元.
与运营商的数千亿业务相比,100亿的冲击和影响有些渺小.但是,随着WiFi覆盖范围的越来越广,其对传统电信业务的影响也会越来越大.尤其值得一提的是,互联网通信对传统通信业的冲击,已不仅仅表现为业务收入、经营利润等直观性指标,更表现为对垄断及其垄断行业的地位影响.
有关打破垄断的问题,已不知被业界喊了多少年,相关的法律也出台好几年,直到近两年才有些作用显现.从总体上,并未对金融、通信等垄断行业产生多少根本性影响.就算有关部门对移动通信企业进行过反垄断调查,并予以相关企业和行业一定的罚款,但与这些垄断行业的地位相比,可以说毫无影响.霸王的继续霸王,与民争利的继续与民争利.尤其是银行,与民争利的手段更多、情节更严重了.
也许,对于马化腾的两次变革,处于高度垄断地位的通信企业还无法让其产生痛感.但是,却传递出一种信号――传统垄断企业,已经无法再像过去那样高枕无忧了.
今天的微信、微博微信免费,确实难以撼动传统通信企业的地位,无法让其产生痛感.但是,谁能保证新的冲击手段不会接踵而至,不会产生更大的冲击和影响?谁能料到,余额宝会让银行低头,马云会让银行高管们用行动收回自己的话.既然余额宝能够让银行低头,微信、微博等为什么就不能让传统通信企业低头呢?
对消费者来说,谁抬头,谁低头,谁高傲,谁低调,本身并不重要,重要的是,如何才能以最小的付出获得最大的回报、得到最好的服务,而不是目前的任凭垄断企业宰割,任凭垄断企业侵犯自己的权利.
因此,无论从情感上还是理性思考上,消费者就都会毫不犹豫地站在马云、马化腾一边――希望阿里、腾讯等能够通过业务的创新,对垄断企业发起更加猛烈的冲击,使其真正将高昂的头低下来,将过高的利益降下来,将与民争利的行为规范起来,真正能够多站在消费者一边考虑问题,多为消费者提供良好服务.
如果马云、马化腾的业务创新,能够让银行、通信等行业和企业感到担心、害怕了,垄断也就有可能慢慢退出.一旦垄断被打破,市场竞争会越来越公平,最终让消费者得益.
当然,我并不寄希望于马化腾置电信于死地,更不希望电信对腾讯带来的冲击麻木不仁.我们希望有更多的企业家能够对银行、电信等垄断企业说,你们不改变,我们就来改变你们.
博主简介：江苏省国有资产监管机构公务员