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【摘 要】近年来,电力体制改革不断深化,电力营销逐渐成为供电企业生产经营的最为关键的环节,做好电力营销工作不仅关系着供电质量,还关系着供电企业的生存!供电企业电力营销工作最重要的任务就是将电能安全、高质、经济、快速输送到电力用户中,而装表接电工作则是该任务得以实现的基础.文章结合实践经验阐述了装表接电在电力营销工作中的重要性,并对如何强化装表接电工作进行了分析.
【关 键 词】装表接电；电力营销；重要性
引言
随着社会经济的发展和城市化进程的加快,人们对电能的需求量日益增加,电力行业迅速发展起来.电力营销工作是供电企业生产经营过程中非常重要的一个环节,不仅关系着供电的安全性和可靠性,还关系着企业的生存和发展,因此,务必要做好电力营销工作.而装表接电是电力营销工作的基础和保障,是企业落实（优质、方便、规范、真诚）服务方针的重要体现,不管是在计量装置故障处理、计量装置的轮换工作中,还是在加大窃电打击力度工作中,装表接电都具有非常突出的重要性,所以,只有做好装表接电工作,不断提高供电服务水平,企业才能与电力用户之间建立起良好的供用关系,这对于供电企业经济效益和社会效益的实现具有重要意义.
1装表接电在电力营销工作中的重要性
电力营销是供电企业的核心业务,加强供电企业电力营销工作的管理和提高电力营销工作的质量.装表接电工作作为电力安装服务的收尾工作,直接和客户打交道,装表接电工作的好坏直接影响到用户对供电企业服务的满意度.通过对用户报装内线工程的竣工验收!装表接电!定期对用电设备的核查!电能装置及其附属设备的正确安装等工作,达到准确计量合理收费的目的.而装表接电是业扩报装的最后一道程序,它标志着供用电双方关系的确立,是客户用电的开始,也是供电企业电能计量的开始.装表接电工作的好坏,不仅关系到电网的安全经济运行,还直接影响到用户的切身利益.装表接电工作从计量装置的初始安装开始就一直跟踪服务,全程的为用户的电力使用服务,这才是装表接电工作的真正意义.作为电力营销的一部分,装表接电工作和其他工种一样也需要为电力用户提供用电安装,安全等方面的使用.
1.1在计量装置故障处理中的重要性
电力计量装置与电力用户以及供电企业的利益都是直接相关的,如果计量装置出现故障,将会给用户和企业带来重大损失,所以必须保证电力计量装置运行的可靠性和稳定性.近年来,供电企业规模不断扩大,数量不断增加,加上用户对电能需求的迅速升,在一定程度上加大了电力营销工作中电能计量管理的难度,用户使用不当、装置超负荷运行情况频繁出现,致使电能计量装置故障的发生率大大增加,不仅直接影响着电力用户的正常生活,还使得供电企业的电力营销工作无法正常开展.综上,为了保证用户用电的安全、及时使用上优质的电能,供电企业有责任在最短的时间内去消除一切与计量装置有关的故障,这个时候装表接电在计量装置故障处理中的重要性就异常突出.
1.2在计量装置轮换工作中的重要性
为了确保电力计量装置连续、正常、安全的运行,供电企业通常需要定期对其进行轮换,这是维护电力系统终端的重要环节.计量装置的轮换看起来只是换一下装置那么简单,但是却直接关系到整个电力系统经济、高效的运行.
目前,在城市很多居民小区中采用的仍然是比较传统的机械式电能表,长期的使用使这些电表不可避免会产生误差,最终计算出的电能量无准确性可言,这不仅给供电企业和国家带来了巨大损失,还在一定程度上为电力用户带来了很大不便.与此同时,传统电能表由于设计方面和制作工艺方面或多或上存在一些缺陷,使得装置的安全性能无法得到保障,往往会在运行过程中出现诸多问题,严重的话甚至会引起火灾以及其他重大安全事故,比如计量装置出现短路会很容易产生火灾事故,若装置的绝缘层老化破裂,则会引起触电事故,这些都将会损坏电力企业的形象,影响人们的正常生活.随着用电量的不断增加,原有电能表已不能满足用户的安全使用要求,为此,有必要进行电能计量装置的更换,以确保企业自身和电力用户的利益.由此可见,装表接电工作不论对于供电企业还是对于电力用户来说都具有十分重要的意义.
1.3在加大窃电打击力度中的重要性
随着市场经济的迅速发展,人的利益诉求逐渐变得多样化和复杂化,其中也有一些违法分子为了一己之利窃取国家宝贵电力资源,而科技的发展也使得不法分子的窃电手段变得更加高明.在窃电过程中,可能会造成局部电流过高,进而使局部电网遭到破坏,这样的行为不仅严重威胁了供电企业的生存和发展,损坏了人们的正常利益,还造成了国家电能资源的严重浪费.装表接电人员在平常的工作中需要直接同用户接触,所以他们在反窃电工作方面发挥着重大作用,比如供电企业在选拔装表接电人员的时候就对其专业能力提出基本要求,所以他们通常具有专业的检查能力,在用电检查工作或者是在其他日常工作中,装表接电人员很容易就会发现窃电分子是用怎样的手段进行窃电活动的,只要供电企业注重提升装表接电人员的反窃电水平,对于窃电可能给供电企业带来的损失大可依靠装表接电人员的专业能力来弥补.所以说,在电力营销工作中装表接电占有着举足轻重的地位.
2强化装表接电工作的方法
笔者通过多年的装表接电工作经验,主要总结了以下几点强化装表节点工作要点：首先,电能计量装置故障处理方面的经验告诉我们,在装表接电工作中,企业应当坚持以客户为中心,掌握用户实际情况,定期对装表接电情况进行检查,及时找出故障,通过科学合理的手段解决故障.比如若电能计量装置出现异常的原因是线路的老化或漏电,那么就应调查用户的实际用电情况和以前用电情况,准确掌握用户用电量,并注重同用户的沟通和协商,保证电费的多退少补；一些用户为了自己利益会在使用过程中私自增加容量,大大增加了输电线路和变压器的负荷,严重的话甚至会烧坏变压器,出现这种情况时,应加强同用户以及相关部门的沟通,及时处理问题,确保输电线路的正常运行.
其次,在执行接电安装工作的时候,尽量停电作业,如果必须带电作业,在安装过程中应去除待安装电能表上的软铜线,如果有保留软铜线的必要,则应当将线头用绝缘胶带封闭起来.当三相电表被烧坏时,不应在未停电情况下触碰电能表计.另外,在电能计量装置更换的过程中,为了有效避免短路故障的发生,更换之前应先将用户的详细情况了解清楚.
再次,在窃电问题方面,供电企业首先必须加大对装表接电工作的控制和管理,将对人的管理和对技术的管理有效结合起来,也就是说反窃电不仅是装表接电人员的工作,还是供电企业技术部门和管理部门的责任,需要各方面的协同进行.应当注重装表接电工作的现场管理,工作人员必须将每个电能表都装进计量柜中,并将重要装置加锁,加封计量柜；连接电压线时不应将其引接在开关上,而应连接在计量箱内.在进行装表接电的时候,应尽量多装防窃电的装置,采用专用计量柜和专用计量方式,这样在发生窃电行为的时候才能更快锁定窃电对象.
3结语
综上所述,装表接电是供电企业电力营销工作中的重要组成部分,在计量装置故障处理、计量装置轮换以及窃电处理中都发挥着重要作用,作为一名电力工作者,在装表接电工作中有义务去总结故障表计、接电安装、窃电问题的处理经验,不断提高电力营销工作的服务水平和服务质量,保证将电能安全、高效、经济、高质地输送到千家万户中,为电力企业的持续健康发展打下基础.装表接电工作在电力营销工作中的作用是很重要的.新形势下,作为电力营销的重要组成部分,其在优质服务方面也是直接和客户接触的一个工种,是电力营销优质服务的一面旗帜.只要我们做到“始于客户需求,终于客户满意”,我们的电力事业的发展就会像乘风破浪的帆船一样,一帆风顺,健康有序地发展下去的.