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网络时代的来临,互联网成为一个非常重要的沟通渠道.互联网的盛行让电子商务这一模式在整个社会供应链渠道中占据着越来越重要的地位.当网络与电子商务慢慢超越传统的供应渠道成为主流之后,这是否对电子供应链的整个模式及运营策略有全新的需求,对电子供应链形成多年的价值观念是什么样的冲击?
电商时代的供应链价值
思考一个现实的问题,传统的供应链中,分销商是一个渠道,沟通了原厂和最终客户,这是分销商最基本的供应链价值.现在网络的盛行,让沟通更为便利,那么整个电子供应链中的供求渠道是否有新的变化,类型的分销商的渠道的价值是否大打折扣,如何继续体现分销商的供应链上的渠道价值?
看到的是,即使电子商务模式让供应链缩短成为可能,但因为供应链已有的价值观念,以及半导体厂商选择的运营策略,他们不会轻易涉足利润并不高但无论是物流还是售后售前服务都需要大量人力成本的供应链内核心环节,以继续确保自己的利润率在一个比较高的水平.从这个角度看,分销商的业务不仅不会受到电子商务的冲击,反而可能由此受益,只是不同类型的分销商面对电商时代,竞争力有微妙的变化,越传统的模式越需要调整.骏龙科技技术及巿场部副总裁黎宝恩谈及网络代理的冲击表示,随着越来越多在供货商和分销商的市场整合,他们都在寻找适合的伙伴.在分销商的角度,需要改善自己的运营模式.
以电子元器件供应链的格局而言,电商模式并非没有,而且一直存在着.只不过,早期的目录分销商都是以和邮寄的方式去经营着类似电商的模式.当然,他们与电商最大的区别在于,他们强调的并不是价格低廉,而是货物齐全,供货及时,但价格昂贵.不过,换另一个角度看,目录分销商的存在以及他们积累多年的运营经验,让他们面对网络时代的电子商务变革时,做好了充分的准备.其内部标准业务运用模式已经足够强大和健壮,让其有机会去冲击其他供应链角色的市场地位.
另一个平台的建立也是基于网络时代而逐步繁荣的,那就是独立贸易分销商的壮大.早期的独立贸易分销商因为通信受限,其业务范围及信息获取都比较狭窄,无法形成规模.而网络时代,让贸易范围与信息获取不再受地域限制,而出色的商务平台和内部库存信息分享平台的出现,让独立贸易分销商增添竞争新利器.可以说,独立贸易分销商,在最近几年成长势头是迅速的,这借鉴的就是电商时代带来的供应链价值变化.
借助网络营销的盛行,让更多中小客户有机会去接触目录分销商或主打贸易的独立分销商,这对授权分销商的供应链必然存在威胁.因此,很多独立贸易分销商和目录分销商把业务拓展的重点瞄准了中小批量需求客户.一方面,这两类分销商有现货,有库存,更重要的是货物的种类齐全,具有授权分销商不可比拟的优势.另一方面,他们对物流和供货周期的把控上,经验更丰富,对很多中小客户的短期紧急需求有明显的供应链优势.可以说,谁提供的供应链价值大,就越接近客户的需求.
当然,授权分销商并非面对网络时代就坐以待毙,因应自己的经营模式,他们也可以利用网络进行自己的反击.在网络时代,授权分销商一样可以借助各种平台进行相关业务模式的探讨和开展.比如安富利就开设自己的电子商务平台express,为原始设备制造商(OEM)和电子制造服务(EMS)公司的设计和采购人员提供快速了解安富利库存状况的平台.这其中,一方面是可以提供让客户更清楚的库存状况,另一方面则接近于目录分销商对中小批量客户服务的运营模式.该平台除了提供具有竞争力的产品价格、放心的品质保障之外,没有订单数量、金额的限制,会确保客户订购的产品在最短时间送达.
AvExpress是一个成熟的电子商务平台,可实现全面的端到端在线服务,即从搜索部件和库存、查询价格、订购到在线支付,而它提供的本地支付选项和本地化客户支持服务是其独特的优势.相比目录型分销商,安富利的本地化支持人员众多,本地团队能根据需要提供现场销售和应用支持,以满足这类客户的特殊要求.
安富利的例子说明,利用互联网的力量,授权分销商完全有机会根据自己的实际需要,对现有业务进行有力补充,比如客户可以根据自己的需要,自由选择不同的搜索、订货和购买模式.另一个比较有意义的是,借助网络的力量,授权分销商推广自己的解决方案,解决方案是授权分销商最核心的竞争优势之一,拼技术才是授权分销商的根本.通过网络,让更多的人了解和深入接触自己的解决方案优势,是提升自己对客户吸引力最直接的办法,也是网络时代带来的传播价值在授权分销商中最直接的体现.
对于不同类型的分销商,电子商务一定是未来的大势所趋,而且所占总体营收的比重会越来越高.对授权分销商而言,为客户提供更贴心的售后售前服务至关重要,而电子企业所处的地域广阔,市场机会也非常多,并不是增加人手就能够接触到所有的客户,网络却能够补足这些空缺.更重要的是,电子行业的快速变化与即时需求越来越明显,传统的方式不足以满足快速相应的要求,客户的一些需求需要借助网络的力量来满足.当然,对授权分销商而言,网络的力量让他们同样可以获取目录分销商和独立分销商一样的优势,不需要太多的库存,利用供求信息,就可以更好满足客户对不同元器件的供应需求.
如何利用网络平台去拓展自己的业务机会、争取更多的客户和原厂资源或者更好的为客户服务,这些命题是对授权分销商全新运营模式的重要考验.正如艾睿电子公司供应商管理副总裁林健中表示,分销商的价值就是为客户和供应商提供非凡的价值,用各种不同的渠道,通过行业领先的服务把最好的技术公司客户联系起来.比如艾睿电子提供整个产品生命周期的专业服务和专业知识,通过在准确的时间、地点,以合适的价格把合适的技术提供给客户实现承诺.
电商的未来对供应链的机遇
现在的电商,多半还是B2B,B2C,还有C2C,阿里巴巴的曾鸣谈到电商未来的时候,认为未来的电子商务的真正商业模式是C2B(CustomerToBusiness),“大家越来越网络化,消费者群体的力量越来越大的时候,未来的价值链第一推动力会来自于消费者,而不是厂家,所以在这个意义上它是ConsumerDriving,而不是ManufactureDriving,这是一个根本的商业模式的变化.”未来的商业模式,“”会是主流,首先会走向大规模,最后走向个性化,而的模式,它的要求是个性化需求、多品种、小批量、快速反应、平台化协作.
无独有偶,最新一期日经电子的探讨则更具社会效应.他们认为,随着整个社会的性别差异逐渐模糊,以及不同外在表现的个体的出现,会创造出全新的一些消费电子需求,一些传统男性化或女性化的特质界限模糊,中性化或跨界的表现需要电子产品满足更多的个性需求才能符合未来不同口味消费者的需求.
这个变革对电子元器件分销商而言,就存在着全新的市场机遇.不仅要满足客户需求,更要创造客户需求,这是授权分销商最近几年出现的全新境界.而如何创造需求,帮助客户把握市场变化对产品的全新要求,就是授权分销商需要在个性化电子产品消费观念来临之际,提前做好的准备.若是能抓住这样一个机遇,帮自己的客户提前适应个性化的需求,那么就有可能与客户一起共同繁荣并且争取到更多的客户.好利顺电子市场总监蔡海燕谈到选择市场切入点时表示,会考虑在特定细分市场内有没有现存的核心产品及客户群.要了解供应商是否专注于新科技或是小众产品科技,以及专营权的地域扩展能力等.
最明显的问题是,如何让电子产品更具化需求.这个需求,不仅仅是外形设计的个性化,甚至内在硬件、工艺设计、PCB板设计,以及各种UI,操作系统等的全方位个性化.若要普及到大众并且将化成本降下来,那么核心是有极为强大的PCB工具或者化Layout工具,同时IC的接口要求更丰富,FPGA和CPLD也许机会会更多.当然更重要的是,要有更为灵活的UI和操作系统,能够满足化不同界面的需要.这一切对半导体厂商来说是市场机遇,对授权分销商这样的解决方案提供商来说,就是一个全新的供应链价值了.