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摘 要：本文首先分析了3G网络及基于3G网络的移动电子商务发展现状,结合其特点与传统电子商务进行了比较,突出了其优势,对今后移动电子商务对信息流、物流、资金流、网络营销四个方面的影响作出分析的探讨.
关 键 词：3G网络电子商务影响
1.3G与电子商务
1.13G的产生
第一代通信系统,是由美国摩托罗拉公司Cooper博士研制成功的,俗称大哥大,它实现了信息传递空间上的极大自由,但是,易掉线、易盗号、噪音大、音质差、盲区多手机体积大等缺点使我们信息交流受到了种种束缚.
第二代移动通信技术G全名为：GlobalSystemforMobileCommunications,中文为全球移动通讯系统,起源于欧洲的移动通信技术标准,是第二代移动通信技术,其开发目的是让全球各地可以共同使用一个移动网络标准,让用户使用一部手机就能行遍全球.九三年出现通用分组无线业务即GRPS,延长了2G通信网络的生存时间.也为通信系统向第三代平滑过渡做好了准备.随着通信业务的迅猛发展,通信业务量的激增,现有的第二代移动系统在支持全球漫游,频谱利用率以及数据业务方面都表现出了一定的不足,移动通信系统经过第一二代的发展,已经进入了向第三代转化的过程.
3G,即第三代移动通信系统,它结合了语音通信与多媒体通信.其增值服务包括了音乐服务、网页浏览、图像、在线会议以及其他更多的信息服务,在3G不断发展的同时各项业务也将被不断挖掘和成熟.3G完全是通信业和计算机下业务特别是互联网相融合的产物,与第一代和第二代移动通信相比已经发生了质的变化.因此越来越多的人开始称呼这类新的移动通信产品为“个人通信器”或者“无线移动终端”.它采用了CDMA和分组交换技术,传输速率可由现有网络如G的每秒936kB上升到每秒2M,从而实现随时随地地移动互联网接入,这为更多的应用带来了无限的发展空间.3G时代,数据与语音之间,移动与互联网之间将实现充分的互动与结合.
1.23G业务覆盖
随着3G升级带来带宽上的飞跃,移动终端从基本通信功能向移动多媒体方向发展,数据业务将日益丰富多彩,移动通讯已经超越“通讯基础设施阶段”,正在从“IT基础设施”向“移动生活基础设施”发展.从国际上看,移动运营商们已经不再满足于“移动通道”角色,开始利用掌握的相对垄断的用户和网络资源向上游和下游拓展.
3G的业务特点涵盖有以下方面：1.高速移动互联网的普及：3G下通过高速移动网络的普及,我们可以随时随地、轻松便捷地登入移动互联网.除了在手机上进行传统的浏览网页,收发邮件,网上购物等,我们也可以进行手机支付,或者随时通过移动网络平台插件以获得城市地图、餐厅、商店折扣等信息.2.互动性：3G借助手机终端,携带方便,使用频率高,使人与人之间实现无缝衔接,轻松共享.我们不仅可以实现手机上的SNS社区化,也可以与对方的手机同步分享文件如图片、视频等,我们甚至可以在手机上与商家店铺讨价还价.3.丰富的多媒体手段：3G实现了从静止画面到流动画面,从音频到视频的多媒体表现方式.我们可以在手机上欣赏音乐MTV,翻阅带有精美插画的手机杂志,观看电视和在线电影等.我们也可以在手机上实现视频通话,消除距离感,更为人性化.
2.3G的介入对电子商务发展的影响
信息流,资金流,物流是电子商务活动中组成的三大要素.信息流是核心,物流是保障,而资金流则是实现的手段.三者之间的有效互动构成了一个完整的电子商务模型.电子商务过程中强调了三个点：一是活动要有商业背景、二是网络计算机化,三是规范有序.以上特征贯穿从销售、市场到商业信息、资金管理的全过程.在此过程中,任何能加速商务处理过程、减少商务成本、创造商业价值、增加商业机会的活动都应纳入电子商务范畴.而3G技术作为计算机网络化的一大变革在市场经济丰富的商业背景和不断完善的政策法规的促使下必然对电子商务流的整体和部分产生巨大的推动.
2.1信息服务产生的影响.
3G网络高速无线的特点将使其贯穿到到消费电子和未来生活和工作的每一个角落,在之前的信息化体系中受着计算机有体积和网络条件的制约,有着一定的局限性,而随着3G网络的介入和逐渐成熟信息网络的个体性将无限制的扩大,其结果将是促成以信息网络为核心的电子商务活动向着使用面跟广,使用效率更高的方向发展,为商务活动带来更多的机会和附加值.让信息的传递进入一个全新的时代.
以往信息化建设的重点更多地放在传统互联网上,但随着3G发展的进一步推进,基于移动互联网的信息化应用备受各方关注.针对手机平台和移动互联网的应用方案也相继推出,3G应用已成为信息化建设的重要环节.应该说3G商用不仅激活了信息服务市场,同时也为设备厂商、内容提供商等企业创造了更多的商业机会.3G商用业务的展开,不仅仅是通信技术的革新应用,3G技术也成为了信息化建设中的又一亮点.作为一项全新的技术,它将更深层次地融入到社会应用中去,为商务信息化锦上添花的同时,也在信息化潮流中体现着时代的特色.
2.23G的普及对交易支付的影响
3G时代来了,宽带速度越来越快,资费也越来越低,这就解决了移动支付交易过程中网络带宽问题.随着网络的普及,已经有为数众多的人都有在淘宝上购物的经历,虽然手机商城对不少人来说还是个新鲜事,但事实上,移动电子商务是3G时代手机上网用户的最爱.目前90%的日本韩国手机用户都已经习惯在手机上消费,甚至是购买大米、洗衣粉这样的日常生活用品.中国未来手机购物会有一个高速增长期,用户只要开通手机上网服务,就可以通过手机查询商品信息,并在线支付购买产品.
2.3对电子商务物流的影响
3G网络技术的日渐成熟和普及,物流对信息化,网络化和集成化的局限性将逐渐的消除和不断发展.以公路物流运输为例,现在国内从事公路物流的企业近100万家,但自有车辆在200辆以上的所占比例极少,在这些物流企业中绝大多数的运营模式是调用社会个体车辆承担它的业务量,所以在运营过程中凸显的问题十分多,首先个体车辆组织化程度极低,其次大部分的物流企业管理水平不高,信息化渗透度有限,使得多数的物流企业和物流活动难以满足不断发展的商业化物流需求.而解决这种困境的根本方法是使货主和企业能够对物流企业,运输司机和收货方的有效管理和实现整个物流过程中的信息及时传递共享.在之前的电子商务物流体系中订单发送给承运商后和货物处于运输途中时很难做到时时跟踪管理,只有在少量的物流节点对物流信息进行更新.随着3G网络的普及,手机获得高速的网络支持,集成了成本低廉的手机定位功能可以通过手机很方便的获得地图时时导航功能,并可以将导航信息和各种信息动态的传达到物流管理中心,以及电子商务整个流程的每一个人手中.现阶段3G网络的功能已经取得很大的成果：数据采集和查询,可随时随地记录并传输各种形式的数据；安全便捷地接入企业数据库,实现数据前后台无缝整合；终端小巧,成本低,方便携带；快速、低成本的实现高效移动远程管理；客户电子签名,保障签收的安全性,提高信息录入的准确性.引入3G技术的物流体系将是一个信息高度共享、信息高速更新的体系.2.4对电子商务营销的影响
在3G应用中商务营销的发展通过以下几个方面体现.
1、可以应用强大的多媒体进行营销,传统的各种多媒体都能在3G网络上得到传播.如手机报纸,手机视频电视,各种多媒体广告,可以为企业的宣传和推广开辟新的途径.在3G网络上各种企业都可以按照各自的特点建立企业主页,通过丰富的主页内容依托3G网络的多媒体优势,展现企业的文化提点,为客户传达企业的理念.
2、3G互动营销.所谓的互动,就是双方互相的动起来.在互动营销中.互动的双方一方是消费者,一方是企业.只有抓住共同利益点,找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来.
3、通过3G网络开展更有效率的客户关系管理系统.在3G网络上建立客户关系管理系统的模块,用户通过3G网络的系统就能随时随地的进行产品参数的查询和咨询.企业在通过网络和客户洽谈的同时就能统计客户的各种数据并通过数据对产品和服务进行改良.在手机网络上更可以建立企业的社区,用户在社区中可以随时随地地对企业和产品进行评论.
结语随着3G网络在中国的不断成熟,电子商务在移动化的趋势下将会产生巨大的变革.其中电子商务的兴起和发展、3G网络的建设及成熟、移动设备的普及及技术的提高、消费者观念的不断转变都为电子商务今后移动化提供了动力.其移动性、及时性、个性化等优势为企业在今后的商业活动中向着更简便、高效、可靠、低成本发展提供了保障.
电子商务在3G网络的带动下的发展模式,是一个全新的理念,其对电子商务的影响是一个动态的过程,需要我们与时俱进,不断开拓创新,在发展中解决问题,促进电子商务的健康发展.